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GoQSmile ごくースマイル AIによる自動応答チャットサービス
株式会社GoQSystem個別ダウンロード(無料)AI（発言意図解析の人口知能）による自動応答チャットサービスGoQSmile（ごくースマイル）です。 ・サイトでのカスタマーサポート ・社内FAQやマニュアル ・ECモールでの活用 など...
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ECサイトリプレイスで失敗する会社の特徴
トーテックアメニティ株式会社個別ダウンロード(無料)ECサイトのリプレイスを検討する理由は様々だと思いますが、残念ながら「リプレイスが失敗する会社」には共通点があります。 ECシステム開発会社だから知っている、ECサイトのリプレイスで「失敗する...
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年商1億円越えの単品リピート通販へ！売れる仕組みを徹底解説
株式会社これから個別ダウンロード(無料)単品リピート通販の売上に苦戦しているEC事業者さま向けに、単品リピート通販のプロがおすすめする新規獲得からリピート施策を一挙大公開！売上が伸びない原因を知りたい方、アクセス数の改善をしたい方など...
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EC支援部【伴走型月次支援】
株式会社かいな個別ダウンロード(無料)これからのECは顧客管理（CRM）をど真ん中に置かないと、成⻑できません。 最良な顧客体験を設計し、コンテンツ集客で獲得した、 リードを育成→購⼊、さらにその後、 優良顧客化を進めLTVを...
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カスタマーサポート業務で生成AIはどう使える？
株式会社Helpfeel個別ダウンロード(無料)Open AI社が開発した自動生成AI「Chat GPT」の台頭をきっかけにBingやGoogle等、検索エンジンの技術を搭載した「生成AI」が次々と登場しており、注目を集めています。 実...
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生成AIをフル活用して効率的にFAQコンテンツを作るための3つのポイント
株式会社Helpfeel個別ダウンロード(無料)ビジネスシーンでも活用が当たり前になってきた「生成AI」。人工知能の活用は、今後カスタマーサポート分野でどのような効果が期待できるのでしょうか？本資料では生成AIをフル活用して効率的にFAQコン...
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AIで持続可能な未来の社会を創る、JAPAN AIのロードマップとは
JAPAN AI 株式会社個別ダウンロード(無料)JAPAN AIは日本企業の生産性向上、産業の活性化のための様々なAIプロダクトの開発と提供を行います。 またChatGPTを初めとした各種大規模言語モデル、Generative AIの分野を中...
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FAQではじめるサイレントカスタマー対策
株式会社Helpfeel個別ダウンロード(無料)サイレントカスタマーとは、企業やサービスに対し、不満を持ちながらも直接訴えることなく黙って去ってしまう顧客のことです。 直接訴えられることがないので企業側は問題に気づきにくく、さらには企業...
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カスタマーサポートのAI活用とリスク対策
株式会社Helpfeel個別ダウンロード(無料)カスタマーセンター業界でも注目される生成AI。すでに活用中の企業や利用検討中の企業が増加している背景から、「とりあえず生成AIを導入したい」と考える方も多いのではないでしょうか？ しかし、...
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FAQを活用したリテンションマーケティングの秘訣
株式会社Helpfeel個別ダウンロード(無料)メルマガやプッシュ通知など、既存顧客の売上UPを目指しリテンションマーケティング施策を行なっても「思ったほど効果が出ない」と課題を感じている方も多いのではないでしょうか？ 本資料では、既存...
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楽天マート、約9000棟のオートロック付き集合住宅で「置き配」開始
楽天マートは7月14日、倉庫型ネットスーパー「楽天マート」で、約9000棟のオートロック付き集合住宅を対象に、「置き配」対応を開始したと発表した。置き配の利用料は、注文ごとに110円（税込）としている。 ▽関連記事...
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「メルカリShops」にコジマのアウトレットショップが出店
メルカリとコジマは7月11日、ECプラットフォーム「メルカリShops」内に、オンラインショップ「コジマ RE.OUTLET駒生 メルカリ店」が出店すると発表した。リニューアルオープンする実店舗「コジマRE.OUTLET駒生...
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消費者法制度を抜本改正へ、不適切なデジタル取引にメス…特商法の取り締まりは限界に（後）
消費者庁の「デジタル社会における消費取引研究会」は6月19日、デジタル社会の消費取引への対応方針を提言した報告書を取りまとめた。前編・中編で述べた消費者委員会「消費者法制度のパラダイムシフトに関する専門調査会」の報告書ととも...
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【8/6_WEB】＼今狙うべき市場はどこ！？／キッズvsZ世代vsミドルvsシニア ～成功ブランドの事例多数！顧客インサイトを世代別”に徹底深堀り～
ヒット商品・ブランド共創で大切な視点 “世代別”のインサイトを深掘り── 商品・ブランド開発の起点は「誰に向けてつくるか」を定めること。 Z世代の共感重視の購買行動から、ミドル・シニア層の信頼を軸にした意思決定まで、世代...
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【7/24_WEB】生成AIでSEO業務を革新！業務効率化と成果最大化セミナー
▌セミナー概要 SEO記事作成やキーワード選定、競合調査まで、生成AIを活用して効率化する最新手法を公開。 弊社で実際に使っているAIプロンプト作成シートも配布し、 明日から実践できるSEO業務効率化のポイント...
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【7/23_WEB】「集客」→「リピート購入」の悩みをスッキリ解決。今実践したいCVR改善・LTV向上・CRMメソッドはこれ！
新規顧客とリピート顧客、この2つの軸を上手く回し、利益を出していくために 追うべき値の中にCVR・LTV・CRMがあります。 これら3つへの対策において重要なのは、施策を点でのアプローチではなく 線のコミュニケーシ...
