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行政情報
通販で目立つ解約トラブル、化粧品・食品で多発…経産省が受け付けた22年度消費者相談
経済産業省が12月27日発表した「2022年度消費者相談の動向」によると、2022年度に同省が受け付けた消費者相談件数は前年度比14.2%減の6952件に上った。特定商取引法に関連する相談が全体の6割強を...
2023.12.28 -
ECモール
「Amazon 初売り」を1月3日~7日に開催…ポイント最大10%還元のキャンペーンも
アマゾンジャパンは12月27日、年明け恒例の「Amazon 初売り」を来年1月3日~7日までの5日間にわたって開催すると発表した。これと合わせて、Amazonポイントを最大10%還元するキャンペーンも実施...
2023.12.28 -
ECモール
「auPAY マーケット」で最大35%ポイント還元の新春キャンペーン
auコマース&ライフは来年1月1日から1月8日までの期間、「auPAYマーケット」で最大35%のポイント還元など多数の特典を用意した「ポイント超超祭 新春キャンペーン」を開催する。 ▽関連記事 「a...
2023.12.28 -
行政情報
大麻類似成分の6物質を指定薬物に追加…来年1月6日から販売・使用など禁止
「大麻グミ」で健康被害が多発した問題で、厚生労働省は12月27日、大麻成分と類似した6つの物質を指定薬物に追加した。来年1月6日に施行され、製造・販売、所持・使用などを禁止する。 ▽関連記事 ...
2023.12.27 -
通販支援
消費者の65%「ヤマトに届けて貰いたい」、エルテックス「通販利用者・宅配の利用実態」調査
EC・通販システムを提供する(株)エルテックスがこのほど、「通販通信ECMO」サイトに公開した「第22回『通信販売に関する【消費者調査】通販利用者宅配の利用実態」によると、消費者の約65%が「ヤマト運輸」...
2023.12.27 -
調査・統計
福袋はどこで買う?…トップ3は「ショッピングモール」「スーパー」「ネット通販」
ロコガイドが12月26日発表した「福袋に関する調査」の結果によると、最も人気がある2024年の福袋は「食料品」(63.6%)で、購入場所は「ショッピングモール」が最多だった。 ▽関連記事 「Zo...
2023.12.27 -
行政情報
ネット通販のダークパターンなど視野に「消費者法制」を抜本改正へ…消費者委員会の専門調査会が検討開始
デジタル化や高齢化の進展により、悪質商法に対して消費者契約法や特定商取引法の改正だけでは対応しきれなくなったことから、内閣府の消費者委員会は12月27日、専門調査会を立ち上げて、「消費者法制」の抜本見直し...
2023.12.27 -
通販会社
J.フロント リテイリング3Qは大幅増益…リアル店舗・オンラインとも拡充
J.フロント リテイリングが12月26日発表した2024年2月期第3四半期(3月~11月)の連結決算は、売上高が前年同期比15.5%増の8190億9400万円、営業利益が同52.6%増の306億7700万...
2023.12.27 -
通販会社
インスタアンケートや”推し活”社員の声から商品開発!今DINOSが取り組むマーチャンダイジング
この冬、老舗カタログ通販企業でもある(株)DINOS CORPORATIONから”攻めた”企画開発による商品が次々に投入されている。例えば写真投稿SNS「Instagram(以下、インスタ)」のアンケート...
2023.12.27 -
通販支援
SUPER STUDIO、DMP大手のインティメート・マージャーとアライアンス連携
統合コマースプラットフォーム「ecforce」を提供するSUPER STUDIOは12月26日、DMP(データ・マネジメント・プラットフォーム)専業最大手のインティメート・マージャーと、成果報酬型ディスプ...
2023.12.27 -
通販支援
売れるネット広告社、「売れる越境EC社」を設立…米Amazon活用の越境EC事業から開始
売れるネット広告社は12月26日、取締会を開き、同社の100%子会社として「株式会社売れる越境EC社」の設立を決めたと発表した。海外に販路を求めるEC事業者の増加に対応し、越境EC事業に乗り出す。 ...
2023.12.27 -
通販会社
大晦日まで諦めずに集客!アプローチの考え方/集客改善チェックリスト/SNS広告比較など一挙紹介
間もなく2023年が終わる。営業日数でいえば残すところわずか数日という企業が殆どだと思うが、予算達成など大晦日まで集客に師走の文字通り奔走するEC・通販担当者も少なくないだろう。今回は最後の最後まで諦めず...
2023.12.26 -
通販会社
D2CこそPR戦略!掲載実績100媒体以上/1年半で月商1500万円も、成功事例に見る認知拡大の重要性
効果測定が難しくなかなか手が出せない企業も少なくないという「PR」。一方でダイレクトマーケティングにおいて認知を獲得するためにPRは非常に重要な要素だ。そんなか掲載実績100媒体以上・1年半で月商1500...
2023.12.26 -
通販支援
ラオックス・ロジスティクス、ポラリスを子会社化…アパレル物流対応の新業務を開始
ギフト物流大手のラオックス・ロジスティクスは12月25日、岐阜県岐南町を拠点にアパレル専業の物流センターを運営するポラリスを子会社化したと発表した。これにより、従来のギフト加工倉庫と冷凍倉庫に加えて、アパ...
2023.12.26 -
行政情報
平和堂、ノルウェー産のサバ加工品を「国内産」と表示…農水省が是正など指示
原料原産地がノルウェー産のサバ加工品を「国内産」とうたって販売したとして、農林水産省は12月26日、スーパーマーケットを運営する平和堂(滋賀県彦根市)に対し、表示の是正や再発防止策の構築などを指示したと発...
2023.12.26 -
通販会社
広告規制激化の中、ヘルスケアD2Cはどう戦うか?Jフロンティアと探る広告運用術
D2Cにおいて各種広告規制などが強まり、WEB広告による新規獲得が難化の一途を辿っている。各社とも現況を打破すべく模索している状況だ。そんな中、「酵水素328選 もぎたて生スムージー」といった置き換え食品...
2023.12.26 -
調査・統計
受信者の意向に沿ったメール配信とは?…通販サイトから届くメッセージに約8割がストレス
リンクが12月25日発表した「メールに関する意識調査」の結果から、通販サイトなどから届くメッセージで約8割の人がストレスを感じていることがわかった。特に、購入する可能性がない商品を勧められることに最もスト...
2023.12.26 -
ECモール
「au PAY ふるさと納税」の寄附可能な自治体が1600突破
KDDIとauコマース&ライフは12月25日、「au PAY ふるさと納税」サイトで寄附可能な自治体数が全自治体の9割以上となる1600を突破したと発表した。 ▽関連記事 今年最も売れた商品は...
2023.12.26 -
通販会社
しまむら3Q 増収増益…EC事業は前倒しで年間計画を上回る
しまむらが12月25日発表した2024年2月期第3四半期(2月21日~11月20日)の連結決算は、売上高が前年同期比3.4%増の4796億6000万円、営業利益が同2.5%増の456億4900万円、四半期...
2023.12.26 -
行政情報
「製品安全誓約」に下着類や家庭用エアゾール製品を追加…ECモール7社が削除要請に対応へ
厚生労働省・経済産業省・消費者庁は12月25日、アマゾンジャパンや楽天グループなど7社のECモール運営事業者が署名した日本版「製品安全誓約」の対象製品に、繊維製品・家庭用エアゾール製品・高圧ガス充填容器を...
2023.12.26 -
通販会社
ロレアル、プロバイオティクス研究大手のラクトビオ社を買収
世界的な化粧品会社ロレアルグループはこのほど、コペンハーゲンに拠点を置くプロバイオティクスとマイクロバイオーム研究の大手、ラクトビオ社を買収したと発表した。 ▽関連記事 アリババグループとロレ...
2023.12.25 -
ECモール
楽天ステイ、宿泊施設のウェブ販売支援サービスを来年1月から提供
宿泊施設ブランド「Rakuten STAY」と宿泊・民泊予約サイト「Vacation STAY」を運営する楽天ステイは12月22日、宿泊施設のウェブ販売支援サービス「Rakuten STAY Intern...
2023.12.25 -
調査・統計
個人の輸出ECビジネス、最も苦労した点は「ECモールでの販促やマーケティング」
ショッピージャパンが12月21日発表した「個人のECビジネスに関する実態調査」の結果によると、個人が行う輸出ビジネスで苦労したことの上位に、「ECモールでの販促やマーケティング」「個人での越境ECサイトの...
2023.12.25 -
通販会社
カウネット、「ESCOオンラインショップ」とパンチアウト連携
コクヨグループのカウネットは12月22日、エスコが運営する工具などのMRO商材を取り扱う専門販売サイト「ESCOオンラインショップ」とパンチアウト連携を開始したと発表した。 ▽関連記事 クリックなし...
2023.12.25 -
調査・統計
スマホユーザーが重視するキャリアの1位は「楽天モバイル(楽天ポイント)」
MMDLaboが運営するMMD研究所が12月22日発表した「大手4キャリアユーザーのポイントプログラム利用に関する調査」の結果によると、スマートフォンのユーザーが最も重視しているキャリアは「楽天モバイル(...
2023.12.25 -
通販支援
小手先勝負は終焉?DM0田村社長が語る通販マーケターに必要な本質論・局面打開力
EC・通販業界は「成熟期を迎えていると思う」と(株)ダイレクトマーケティングゼロ(以下、DM0)の田村雅樹社長は話す。田村社長は新卒で「進研ゼミ」の(株)ベネッセコーポレーションに入社し、マーケターとして...
2023.12.25 -
行政情報
食品衛生業務の移管に22億7000万円、52人体制で対応…消費者庁の来年度予算案
政府の来年度予算案が12月22日に閣議決定され、消費者庁予算案は厚生労働省から移管される食品衛生業務や、食品ロス削減の施策が加わり、2023年度を17億円以上も上回る141億3000万円を計上した。 ...
2023.12.25 -
調査・統計
通販商品は対面受取がまだ主流、宅配ボックス利用は2割弱にとどまる…通販消費者調査
通販システムの構築・支援を手がけるエルテックスが12月21日発表した「通信販売に関する消費者調査」の結果から、通販で買い物をする際の宅配形態は対面配達が主流で、宅配BOXの利用は18.5%にとどまることが...
2023.12.22 -
行政情報
空気清浄機の広告が景表法に違反…根拠なく効果をうたった2社に措置命令
十分な根拠もなく、ウイルス除去や消臭などの効果が得られると宣伝し、空気清浄機を販売したとして、消費者庁は12月22日、製造販売会社の共立電器産業(東京都大田区)とフォレストウェル(神奈川県横浜市)の2社に...
2023.12.22 -
通販支援
IT導入補助金、24年度は「ECサイト制作」対象外…23年度補助の最終〆切は1/29
2024年度(2024年4月1日-2025年3月31日)の「IT導入補助金2024」にECサイト制作は対象とならないことがわかった。同制度は経済産業省(中小企業庁)と。(独)中小企業基盤整備機構が主体。1...
2023.12.22
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通販コールセンター向け 導入事例集
はじめまして。 日本トータルテレマーケティング株式会社です。 弊社は博報堂グループの一員として 全国10拠点のコンタクトセンターと2か所の物流センターを運営しており、 EC支援やカスタマー業務・BPOなど、 様...
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【WEB接客CV向上のノウハウ公開!】チャットコミュニケーションのメソッド
はじめまして。 日本トータルテレマーケティング株式会社です。 弊社は博報堂グループの一員として 全国10拠点のコンタクトセンターと2か所の物流センターを運営しており、 EC支援やカスタマー業務・BPOなど、 様...
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高品質物流代行サービス「スゴロジ」とは?
はじめまして。 日本トータルテレマーケティング株式会社です。 弊社は博報堂グループの一員として 全国10拠点のコンタクトセンターと2か所の物流センターを運営しており、 様々なクライアント様の課題解決や業務推進に貢...
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【9/4_WEB】ファンの「熱狂」が売上を作る!1to1接客のグロース戦略 ~「あなただけ」を届け、顧客の心を掴む新法則~
熱量の高いファンが生み出すLTV最大化の成功方程式 パーソナライズ配信・物流設計・AIを活用したレビュー分析という3つの視点から、顧客を「離さない」仕組みづくりとファン育成の実践法を解説します。実際にリピート売上2.3倍を...
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【8/27_WEB】Yahoo!超PayPay祭 振り返りセミナー ~次回の販促準備・集客対策・広告施策で差をつけろ!~
売上最大化のための戦略的施策とツール活用術 超PayPay祭で売上最大化を目指すYahoo!ショッピング出店者様必見のセミナーです。8月から変更された新アイテムリーチの活用法から戦略的価格設定、コマースアドマネージャーを使...
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【8/20_WEB】\アクセスはあるのに売れない?/ ECサイトの”購入率”を爆上げする方法 ~導線・ターゲティング・コンテンツ・表示速度・EFO~
無駄な広告宣伝費、かけるのやめませんか? 広告やSNSを活用して集客を強化しても、「なぜか売上につながらない」と悩んでいませんか? 実は、多くのECサイトではアクセスがあるのに、購入されないという課題が発生しています...