EC・通販、ネットショップを支援するメディア

年商１００億円超「マナラ化粧品」の成長支えるパートナーとは？

「マナラ　ホットクレンジングゲル」で有名な（株）ランクアップは年商１００億円を突破した有力化粧品通販企業だ。同社は、（株）ダイレクトマーケティングゼロ（以下ＤＭ０）のコンサルティングを受け、さらに成長を加...

2018.08.07

購入商品のコーデ、顧客ごとに冊子で提案…ディノスが新ＣＲＭ

パーソナライズド小冊子「ＬＩｋｅ　ｉｔ！」が始動、ＡＩでコーデ提案　（株）ディノス・セシール３日、ＥＣサイトで購入した商品に合わせたコーディネートなどを、紙媒体を使ってレコメンドする顧客それぞれにパーソナ...

2018.08.03

凸版、ＩＲＯＹＡ子会社のＭｏｎｏｐｏｓ買収…オムニ支援強化

　凸版印刷（株）は１日、（株）ＩＲＯＹＡの子会社の（株）Ｍｏｎｏｐｏｓを買収し、子会社化したことを明らかにした。ＥＣ・実店舗・倉庫の在庫や各チャネルの売り上げをリアルタイムに管理&...

2018.08.02

ECモール

リピート通販で「ＡｍａｚｏｎＰａｙ」の利用が拡大する理由

＜ＰＲ＞自社のＥＣサイトにＡｍａｚｏｎのＩＤ決済サービス「ＡｍａｚｏｎＰａｙ」を導入するＥＣ事業者が急速に増えている。同サービスは、Ａｍａｚｏｎアカウントでログイン・決済ができるため、新規購入時の個人情...

2018.07.30

ａｔｏｎｅ、「楽楽リピート」が連携開始…請求書を一枚に

ネットプロテクションズのカードレス後払い決済とネットショップ支援室のカートシステムが連携　（株）ネットプロテクションズは２４日、同社が運営するカードレス決済「ａｔｏｎｅ（アトネ）」と（株）ネッ...

2018.07.25

通販事業者が″今”取り組むべき「チャネルミックス」の手法とは！？

カタログ、テレビ、ＷＥＢなどと複数のチャネルを持つ通販企業がチャネルミックスに課題を抱えているケースは少なくない。ＷＥＢチャネルを強化することにより、既存のメインチャネルと対立構造が出来上がってしまうとい...

2018.07.12

通販系書籍

オムニチャネル戦略

...新しい考え方であり、これまでよりも高度な顧客管理（CRM）が必要となる。徹底した顧客中心主義であり、消費者の好き勝手し放題に対応でき、すべてのチャネルでシームレスに買い物ができる環境を提供するのがオ...

2018.07.10

大規模ECのコストが大幅減、「たまごリピートＮｅｘｔ」が好調

＜PR＞約２億の資金を投入し、２年という開発期間を経て、理想的なＡＳＰのリピート通販システムが誕生した。テモナ（株）が４月から販売を開始した「たまごリピートＮｅｘｔ」である。同システムは「たまごリピート」...

2018.07.04

「ＬＩＮＥポイント」、企業側からユーザーにポイント付与も

ＬＩＮＥ（株）は２７日、同社が運営するコミュニケーションアプリ「ＬＩＮＥ」で、法人向けポイントサービス「ＬＩＮＥポイントコネクト」の提供を開始した。ＬＩＮＥログイン、ＬＩＮＥビジネ...

2018.06.28

ショップチャンネル、１７年度売上は５％増…２１期連続で増収に

ジュピターショップチャンネル（株）が２５日発表した１７年度（１７年４月～１８年３月）の売上高は、前年比５．３％増の１６３１億円となり、創業以来２１期連続で増収となった。大型イベント...

2018.06.26

ＷＥＢ×ＤＭで成果４倍、通販業界で紙のＤＭに再注目

＜ＰＲ＞ＥＣサイトのユーザーに向けたコミュニケーション手段として、紙のＤＭが再び見直されている。ＷＥＢ上のレコメンド機能は急速に進化しているが、ＷＥＢやメールでのコンタクトにはまったく反応しないユーザーも...

2018.06.15

無料掲載の資料ＤＬサイト「ＥＣマッチング」がオープン

（株）アドブレイブは６月４日、ＥＣ事業者とＥＣ支援会社をつなげるマッチングサイト「ＥＣマッチング」をオープンした。ＥＣサイト構築・カートシステム・ＬＰ制作・決済代行・商品一元管理・物流代行・越境ＥＣなど...

2018.06.04

パーソナライズされた顧客体験提供へ…凸版とベル２４が共同開発

凸版印刷（株）と（株）ベルシステム２４ホールディングスは２４日、新たなデジタルカスタマーサービスの共同開発に着手すると発表した。両社はそれぞれ、専門部門による横断的なプロジェクトチームを６月より新たに編成...

2018.05.25

通販系書籍

ゼロからはじめる通販アカデミー

...ンス実績を上げた後、化粧品通販会社、エクスボーテでCRM事業部長として1年間で黒字化を達成、2年後には300％以上の成長を果たすことに成功した人物。独立して通販専門のコンサルティング会社「ダイレクト...

2018.05.10

カルテ、「ウェブ接客ツール」から「顧客体験プラットフォーム」に

（株）プレイドは１７日、同社が提供する「ＫＡＲＴＥ（カルテ）」を、「ＣＸ（顧客体験）プラットフォーム」としてリニューアルし、サービスの提供を開始した。顧客行動を動画で確認、顧客の感...

2018.04.18

「うちでのこづち」がＬＩＮＥ＠とＡＰＩ提携

（株）Ｅ－Ｇｒａｎｔは９日、同社が運営するＥＣ通販用ＣＲＭ／ＭＡツール「うちでのこづち」で、ＬＩＮＥ＠とのＡＰＩ連携サービスの提供を開始した。　「うちでのこづち」は、顧客分析からＣＲＭ施策・効...

2018.04.11

行政情報

経産省「ＩＴ導入補助金」、ＥＣ支援会社の申請受付を開始

経済産業省は２８日、中小企業がＩＴツールを導入する費用の一部を補助する２０１８年度の「ＩＴ導入支援事業」で、ＩＴベンダー・サービス事業者の登録申請の受付を開始した。１７年度はＥＣ支...

2018.03.28

ファンケル、運賃値上げで物流費が１５億円増加…送料も値上げへ

（株）ファンケルの島田和幸社長は２３日、第２期中期経営計画「実行２０２０」（１８～２０年度）の記者会見で、物流会社の運賃値上げに伴い、購入者への商品の宅配や各店舗への商品配送などを含めた物流費が、「年間に...

2018.03.26

アプリユーザーの行動も解析、ＫＡＲＴＥｆｏｒＡｐｐ登場

（株）プレイドは１９日、顧客の行動をリアルタイムに解析し、プッシュ通知やアプリ内メッセージを配信する「ＫＡＲＴＥｆｏｒＡｐｐ」の提供を開始した。ユーザーのアプリ内行動を解析し、...

2018.03.22

大規模通販対応のカートシステム「たまごリピートＮＥＸＴ」が登場

ＡＳＰカートシステムというと、中小の独自ＥＣサイト向けというイメージが強いが、リピート通販特化型のカートシステムで、大規模な通販サイトにも対応できる新たなサービスが登場した――。リピート通販の支援システム...

2018.03.12

「通販ウルトラクイズ」開催、通販関係者１００人の頂点は？

通販コンサルなどを手掛ける（株）ダイレクトマーケティングゼロは３月２日、都内で通販のクイズ大会を開催し、通販事業者や支援会社など約１００人が参加した。クイズ大会の様子はニコニコ生放送でも配信され、会場内外...

2018.03.07

全日本ＤＭ大賞、生活総合サービスの「ていねい通販」などが金賞

日本郵便（株）は３月２日、「第３２回　全日本ＤＭ大賞」を発表した。通販会社の（株）生活総合サービスがすっぽんサプリ「すっぽん小町」などで展開する通販ブランド「ていねい通販」のＤＭが金賞に入選した。そのほか...

2018.03.06

ＷＯＷＯＷ、ＬＩＮＥに対応したオムニ顧客対応システムを導入

丸紅情報システムズ（株）は２月２７日、（株）ＷＯＷＯＷと（株）ＷＯＷＯＷコミュニケーションズによるカスタマーサポートサービス「ＷＯＷＯＷサポートコンシェルジュ」に、同社が提供するオムニチャネル顧客対応シス...

2018.03.01

楽天コム、クラウドコンタクトセンターサービスを提供開始

楽天コミュニケーションズ（株）は４月から、大規模コンタクトセンターのさまざまな顧客チャネルに対応したクラウドコンタクトセンターサービス「ＣｏｎｎｅｃｔＳｔｏｒｍ（コネクト・ストーム）」の提供を開始する。...

2018.02.21

通販系書籍

ECサイト「4モデル式」戦略マーケティング

...ォンツのレベルまで上げるための工夫が必要、購入後もCRM（カスタマーリレーションシップマーケティング）を意識しておこないリピート購入をしてくれるロイヤルカスタマーをいかに育てるかが肝心。サイトの使い...

2018.02.10

リピート通販参入に必要なこと…今から始めるネット通販講座（２）

こんにちは！通販通信・スタートアップＥＣコンサルタントの久保泰隆です。この連載では「ネット通販（ＥＣ）を始めたい！」と考えてはいるけれど、「知識がない」「ノウハウがない」「どうしたらいいかわからない」「何...

2018.02.09

その他

ＥＣの課題解決へ、ＥＣ専門展「イーコマースフェア２０１８」開催

ＵＢＭジャパン（株）は２月１３日・１４日の２日間、日本最大級のＥＣソリューション専門展「イーコマースフェア　２０１８東京（第１１回）」を、東京ビッグサイト（東京都江東区）で開催する。同時に「マーケティング...

2018.01.17

ベルシステム２４ＨＤ、Ｑ３は増収増益…四半期利益２５％増

（株）ベルシステム２４ホールディングスが１０日発表した２０１８年２月期第３四半期（２０１７年３～１１月）は、売上収益が前年同期比６．６％増の８６６億２１００万円、営業利益が同１７％増の７０億８１００万円、...

2018.01.12