"顧客満足度"のニュース検索結果

通販会社

盛り上がる「ファッションサブスク」、メンズや法人などサービスが拡大

...ングシートの充実など、細かいことへの対応が必須だ。顧客満足度を上げていくことで信頼感が高まれば、必然的に継続化につながっていく可能性がある。執筆者/渡辺友絵 ...

2026.01.30

通販会社

ニッセン、Amazonの「マーケットプレイスアワード2025」でカテゴリー賞など受賞

...スアワード」は、Amazonの販売事業者を対象に、顧客満足度、売上、Amazonの各種サービスの活用度などの指標をもとに、全39部門で選出。同社は、2年連続でウィメンズアパレル部門の「カテゴリー賞」...

2026.01.20

通販支援

ecbeing、具体的成果を生み出すAIサービス群「ecbeing AI＋」を提供

...・365日、ユーザーからの問い合わせに自動応答し、顧客満足度を向上させるとともに、スタッフの負担を軽減できる。特集ページのデザインやキャッチコピーについても、指示するだけで自動生成する。さらに、商品...

2026.01.07

通販支援

SHOPLINE、ペイジェントと提携しカード決済手数料2.95％～を実現

...れる高いセキュリティと安定稼働により、購入完了率・顧客満足度の向上に貢献する。第三に、国内の主要キャッシュレス決済を管理画面からスムーズに一括導入でき、販売機会の損失を防ぐ。第四に、ペイジェントの全...

2025.12.23

通販会社

活気が戻った大手家電量販店のEC、その要因や戦略は？

... 業界団体が実施するEC・通信販売企業の顧客満足度調査では毎年トップとなる支持率を誇るが、その背景にはやはり送料無料化や迅速配送という高品質サービスがあるようだ。配送料は一部離...

2025.12.01

通販支援

オートロック解錠による「置き配」、配送大手が本腰

...ズになっていくだろう。さらに新築マンションの場合は顧客満足度向上に向け、エントランスのインターホン機器に解錠システムを事前搭載するケースも増えていくとみられる。さらに広めるためには、これ...

2025.10.22

コラム

炎上回避のための「No.1」表示と最上級表現ルール

...いることを示します。例えば、「最高品質」や「最高の顧客満足度」といったフレーズがこれに該当します。このような表現は、消費者に強い印象を与え、購入意欲を高める効果がありますが、同時に慎重に扱う必要があ...

2025.10.10

通販会社

大塚商会、中規模組織向けSASEサービスを提供へ

....8％増の2096億8600万円法人向け通販の顧客満足度オフィス部門は「たのめーる」が1位中規模組織に最適化したパッケージ SASEは、セキュリティとネットワーク機能を統合し、安...

2025.10.09

通販支援

楽天市場クリスマス商戦対策で売上アップの方法を紹介

...ろん、直前の駆け込み需要に応える「あす楽」対応は、顧客満足度を左右する生命線となります。「いつ届く?」といった頻出の問い合わせに迅速に対応する体制を整え、FAQページを充実させておくことも顧客の不安...

2025.10.08

コラム

楽天市場ハロウィン商戦対策で売上アップの方法を紹介

...ベント直前の駆け込み需要に応える「あす楽」対応は、顧客満足度を大きく左右する重要な要素となります。【カテゴリ別】ハロウィンの楽天商戦で勝ち抜くための具体的な施策ハロウィン商戦は専門店だけ...

2025.08.26

コラム

楽天市場「防災の日」対策で売上アップの方法を徹底解説!

...繋げることができます。5. 盤石な運営体制の構築：顧客満足度を高めるオペレーション受注から発送、アフターフォローまでの円滑な運営体制が、店舗の信頼を築きます。防災の日商戦では、注文が特定の期間に集中...

2025.07.25

調査・統計

法人向け通販の満足度、オフィス部門はAmazon Businessが1位

J.D.パワージャパンが7月22日発表した「2025年法人向け通販サービス顧客満足度調査」の結果によると、総合満足度ランキングはオフィス部門でAmazon Business、製造・現場部門でASKULが...

2025.07.23

通販会社

再春館製薬所、AI分析によって最適なタイミングで顧客とコミュニケーション

...を届けることにより、顧客エンゲージメントの最大化と顧客満足度の向上を目指す。商品の使用状況をAIが分析例えば、主力商品「ドモホルンリンクル」の保湿液は、推奨量を使用した場合、...

2025.07.17

コラム

【出店者向け】楽天市場「敬老の日」対策で売上アップの方法を徹底解説！

...が明確になり、自信を持って商戦に臨み、売上アップと顧客満足度向上を実現できるでしょう。楽天市場における「敬老の日」トレンドと傾向2025年の敬老の日商戦で成功を掴むためには、まず市場の動向、特に直近...

2025.06.16

コラム

【EC事業者向け】楽天市場お中元商戦必勝ガイド：最新トレンド分析と準備対策

...が明確になり、自信を持って商戦に臨み、売上アップと顧客満足度向上を実現できるでしょう。楽天市場におけるお中元のトレンドと傾向 2025年のお中元商戦で成功を掴むためには、まず過去の動向、特...

2025.05.23

通販支援

メルカートが業務自動化を促進する「システム連携開発サービス」を提供開始

...ルティ向上やリテンション施策も強化され、売上拡大と顧客満足度向上の両立が期待される。メルカートは、ECサイト構築実績国内No.1の「ecbeing」を基盤とした次世代クラウド型ECサイト構築プラット...

2025.03.27

行政情報

東京都、購入した健康食品の約8割で不適切な表示・広告

... 事例を見ると、「頭髪の悩みを根本から改善する」「顧客満足度№1」といった景品表示法に抵触する恐れのある表示や、「ニキビ予防」「免疫力アップ」「疲労回復」といった医薬品医療機器等法に違反する恐れのあ...

2025.03.26

通販支援

「特攻店長」がECサイト購買分析を強化、顧客動向を可視化

...果的なマーケティング戦略の立案・実行が可能になり、顧客満足度と売上の向上が期待できる。

2025.02.26

通販支援

リピート支援に革新！『アクションリンク』がEC事業者に絶大評価

...Mツールカテゴリーレポート2025Winter」で顧客満足度No.1を獲得。既存のCRMツールと何が違うのだろうか？ファブリカコミュニケーションズのアクションリンクプロダクト責任者を務める中村隆嗣氏...

2025.02.20

通販会社

大塚商会12月期、通販「たのめーる」が伸長売上5.8％増の2096億8600万円

...となった。 ▽関連記事法人向け通販の顧客満足度オフィス部門は「たのめーる」が1位大塚商会、『中部物流センター』開設へ…最新の物流設備で出荷スピード改善サービス&...

2025.02.04

通販支援

ファブリカ社のEC向けCRMツール「アクションリンク」が顧客満足度で業界首位に

...テゴリーレポート2025 Winter」において、顧客満足度No.1を獲得した。業界平均58％を大きく上回る92％の満足度を記録し、主要評価項目でトップの評価を得ている。独自機能「鉄板シナリオ」で顧...

2025.01.28

ECモール

「Amazon.co.jpマーケットプレイスアワード2024」の受賞者を発表

...ectやタンスのゲンなど同アワードは、顧客満足度や売上、同社が提供する各種サービスの活用状況などを指標に選出される。「最優秀賞」「カテゴリー賞」「Day One賞」「海外販売賞」「タイム...

2025.01.24

調査・統計

ダークパターン対策を実施している国内経営者は5.8％…意識の低さ浮き彫りに

...いる」は5.8％だった。対策を始めた企業からは、「顧客満足度が上がった」「離脱率が改善された」などの声が聞かれた。ダークパターンについて調べたり、トレーニングに参加したりしている経営者は...

2025.01.23

コラム

Amazon顧客をリピート購入に繋げるには？LTV最大化を目指す方法

...可能です。 ⒈商品の品質向上と差別化商品の品質は、顧客満足度を左右する最も重要な要素の一つです。高品質な商品はリピート購入に繋がりやすく、LTV向上に大きく貢献します。また、競合商品との差別化も重要...

2024.12.20

通販会社

楽天とヤフー、配送スピードで勝算探る

...ひと目で分かるようにすることで、モールへの信頼度や顧客満足度の向上を狙う。「あす楽」と「最強配送」の違いは、「あす楽」は無条件で翌日の届け日になっていたが、「最強配送」は必ずユーザー自身が日時指定す...

2024.11.13

通販支援

「楽天ペイ」、ライフの全店舗で利用可能に

... 「楽天ペイ」は、2024年度JCSI（日本版顧客満足度指数）調査のQRコード決済業種で、「顧客満足」について2年連続No.1の評価を獲得した。

2024.10.21

通販会社

アスクル、BtoBのビッグデータをエージェント向けに開放

...買データ）をエージェント向けに開放し、業務効率化や顧客満足度の向上をサポートする。 ▽関連記事アスクル1Q、増収減益に…Eコマース売上高は4.9％増アスクル、購入商品の組み合わせに...

2024.10.02

行政情報

№1表示の背景に調査・コンサル会社の勧誘が色濃く影響…消費者庁、実態調査報告書を公表

不適切な調査方法によって「顧客満足度№1」といった表示を行う事業者が多数見られることを受けて、消費者庁は9月26日、№1表示の留意点を整理した「№1表示に関する実態調査報告書」を公表した。広告主となる事業...

2024.09.26

コラム

違反が相次ぐ「ナンバーワン表示」の問題点～通販会社が押さえておきたい留意点とは？

... 不当表示とならないための原則顧客満足度や効果・性能などに関するナンバーワン表示は、商品やサービスの優良性を示すもので、一般消費者の選択に与える影響は大きい。合理的な根拠に基づか...

2024.09.24

行政情報

ナンバーワン表示に異変！？新たな手法の台頭も

不適切な調査による「顧客満足度第1位」といった悪質なナンバーワン表示が減少傾向に――そうしたことが、リサーチ業界内でささやかれている。今年2月から3月にかけて、消費者庁が集中的に実施した行政処分が功を奏...

2024.08.29