"顧客満足度"のニュース検索結果

通販支援

エンパタウン、「楽天市場」のレビュー返信をAIが自動化

...、返信率・返信速度の向上によって、レビュー投稿率と顧客満足度のアップが期待できる。さらに、低評価のレビューも放置せずにフォローすることで、店舗のイメージアップにもつながるという。「エンパ...

2026.10.20

調査・統計

キャッシュレス決済の満足度1位にPayPay、2位に楽天ペイ…GMOの調査

GMOリサーチ&AIが7月15日発表した2026年顧客満足度ランキングによると、キャッシュレス決済アプリの総合1位にPayPayが選出された。2位に楽天ペイ、3位にはau PAYが入った。機能やサ...

2026.07.15

通販支援

EC向けCRMツール「アクションリンク」、「Shopify」でアプリの提供開始

...リカ社のEC向けCRMツール「アクションリンク」が顧客満足度で業界首位に最適なEC支援パートナーを探していますか？課題をヒアリングして貴社に合った企業をご紹介します。無...

2026.07.07

通販会社

EC市場で無双する「ナチュラルベビー」、成長の裏側にあるものとは？

...の取り組みを自社で完結し、競合他社の追随を許さない顧客満足度を実現している。成功の裏側と今後の展望について、同社取締役の佐藤和歩氏に聞いた。自社物流システムが強みに ――ベビー用品...

2026.06.22

通販会社

ニッセン、「楽天ショップ・オブ・ザ・マンス」の都道府県賞（京都）を受賞

...彰する。そのうち「都道府県賞」は、最も優れた活躍や顧客満足度を示したショップが、都道府県ごとに1店舗ずつ選出される月間MVP賞となる。今回、「QUNTSTYLE by nissen」は4...

2026.06.04

コラム

有店舗アパレル企業の決算、EC事業好調で売上高やシェアが拡大

...たり、店舗で受け取ることで送料無料につなげたりと、顧客満足度を上げる有店舗企業ならではの強みが成長に貢献している。顧客接点を増やすアプリ活用や販売機会損失を補う在庫適正化も、増収に欠かせない要素と言...

2026.06.03

ECモール

au PAY マーケット「BEST SHOP AWARD 2025」発表総合グランプリはアイリスプラザが初受賞

...など受賞は売上実績や成長率に加え、顧客からの投票、顧客満足度、リピート率など多角的な指標をもとに選出された。総合賞の結果は以下の通り。グランプリ：アイリスプラザ au PAY マーケット店第2位：ヤ...

2026.03.16

通販支援

「楽天ペイ」関西国際空港など3空港内の全店舗で利用可能に

... 楽天ペイは、2025年度JCSI（日本版顧客満足度指数）調査のQRコード決済業種で、3年連続の顧客満足1位の評価を獲得した。関西エアポートは、これまでIC型電子マネー「楽天Ed...

2026.03.11

通販会社

注目集まるパーソナライズ型の「ヘア・スキンケア」サブスク、一方で撤退も

...、ARやVR技術を通じたバーチャル体験の提供など、顧客満足度を満たせるような工夫にも期待したい。執筆/渡辺友絵【記者紹介】...

2026.03.05

通販会社

盛り上がる「ファッションサブスク」、メンズや法人などサービスが拡大

...ングシートの充実など、細かいことへの対応が必須だ。顧客満足度を上げていくことで信頼感が高まれば、必然的に継続化につながっていく可能性がある。執筆者/渡辺友絵 ...

2026.01.30

通販会社

ニッセン、Amazonの「マーケットプレイスアワード2025」でカテゴリー賞など受賞

...スアワード」は、Amazonの販売事業者を対象に、顧客満足度、売上、Amazonの各種サービスの活用度などの指標をもとに、全39部門で選出。同社は、2年連続でウィメンズアパレル部門の「カテゴリー賞」...

2026.01.20

通販支援

ecbeing、具体的成果を生み出すAIサービス群「ecbeing AI＋」を提供

...・365日、ユーザーからの問い合わせに自動応答し、顧客満足度を向上させるとともに、スタッフの負担を軽減できる。特集ページのデザインやキャッチコピーについても、指示するだけで自動生成する。さらに、商品...

2026.01.07

通販支援

SHOPLINE、ペイジェントと提携しカード決済手数料2.95％～を実現

...れる高いセキュリティと安定稼働により、購入完了率・顧客満足度の向上に貢献する。第三に、国内の主要キャッシュレス決済を管理画面からスムーズに一括導入でき、販売機会の損失を防ぐ。第四に、ペイジェントの全...

2025.12.23

通販会社

活気が戻った大手家電量販店のEC、その要因や戦略は？

... 業界団体が実施するEC・通信販売企業の顧客満足度調査では毎年トップとなる支持率を誇るが、その背景にはやはり送料無料化や迅速配送という高品質サービスがあるようだ。配送料は一部離...

2025.12.01

通販支援

オートロック解錠による「置き配」、配送大手が本腰

...ズになっていくだろう。さらに新築マンションの場合は顧客満足度向上に向け、エントランスのインターホン機器に解錠システムを事前搭載するケースも増えていくとみられる。さらに広めるためには、これ...

2025.10.22

コラム

炎上回避のための「No.1」表示と最上級表現ルール

...いることを示します。例えば、「最高品質」や「最高の顧客満足度」といったフレーズがこれに該当します。このような表現は、消費者に強い印象を与え、購入意欲を高める効果がありますが、同時に慎重に扱う必要があ...

2025.10.10

通販会社

大塚商会、中規模組織向けSASEサービスを提供へ

....8％増の2096億8600万円法人向け通販の顧客満足度オフィス部門は「たのめーる」が1位中規模組織に最適化したパッケージ SASEは、セキュリティとネットワーク機能を統合し、安...

2025.10.09

通販支援

楽天市場クリスマス商戦対策で売上アップの方法を紹介

...ろん、直前の駆け込み需要に応える「あす楽」対応は、顧客満足度を左右する生命線となります。「いつ届く?」といった頻出の問い合わせに迅速に対応する体制を整え、FAQページを充実させておくことも顧客の不安...

2025.10.08

コラム

楽天市場ハロウィン商戦対策で売上アップの方法を紹介

...ベント直前の駆け込み需要に応える「あす楽」対応は、顧客満足度を大きく左右する重要な要素となります。【カテゴリ別】ハロウィンの楽天商戦で勝ち抜くための具体的な施策ハロウィン商戦は専門店だけ...

2025.08.26

コラム

楽天市場「防災の日」対策で売上アップの方法を徹底解説!

...繋げることができます。5. 盤石な運営体制の構築：顧客満足度を高めるオペレーション受注から発送、アフターフォローまでの円滑な運営体制が、店舗の信頼を築きます。防災の日商戦では、注文が特定の期間に集中...

2025.07.25

調査・統計

法人向け通販の満足度、オフィス部門はAmazon Businessが1位

J.D.パワージャパンが7月22日発表した「2025年法人向け通販サービス顧客満足度調査」の結果によると、総合満足度ランキングはオフィス部門でAmazon Business、製造・現場部門でASKULが...

2025.07.23

通販会社

再春館製薬所、AI分析によって最適なタイミングで顧客とコミュニケーション

...を届けることにより、顧客エンゲージメントの最大化と顧客満足度の向上を目指す。商品の使用状況をAIが分析例えば、主力商品「ドモホルンリンクル」の保湿液は、推奨量を使用した場合、...

2025.07.17

コラム

【出店者向け】楽天市場「敬老の日」対策で売上アップの方法を徹底解説！

...が明確になり、自信を持って商戦に臨み、売上アップと顧客満足度向上を実現できるでしょう。楽天市場における「敬老の日」トレンドと傾向2025年の敬老の日商戦で成功を掴むためには、まず市場の動向、特に直近...

2025.06.16

コラム

【EC事業者向け】楽天市場お中元商戦必勝ガイド：最新トレンド分析と準備対策

...が明確になり、自信を持って商戦に臨み、売上アップと顧客満足度向上を実現できるでしょう。楽天市場におけるお中元のトレンドと傾向 2025年のお中元商戦で成功を掴むためには、まず過去の動向、特...

2025.05.23

通販支援

メルカートが業務自動化を促進する「システム連携開発サービス」を提供開始

...ルティ向上やリテンション施策も強化され、売上拡大と顧客満足度向上の両立が期待される。メルカートは、ECサイト構築実績国内No.1の「ecbeing」を基盤とした次世代クラウド型ECサイト構築プラット...

2025.03.27

行政情報

東京都、購入した健康食品の約8割で不適切な表示・広告

... 事例を見ると、「頭髪の悩みを根本から改善する」「顧客満足度№1」といった景品表示法に抵触する恐れのある表示や、「ニキビ予防」「免疫力アップ」「疲労回復」といった医薬品医療機器等法に違反する恐れのあ...

2025.03.26

通販支援

「特攻店長」がECサイト購買分析を強化、顧客動向を可視化

...果的なマーケティング戦略の立案・実行が可能になり、顧客満足度と売上の向上が期待できる。

2025.02.26

通販支援

リピート支援に革新！『アクションリンク』がEC事業者に絶大評価

...Mツールカテゴリーレポート2025Winter」で顧客満足度No.1を獲得。既存のCRMツールと何が違うのだろうか？ファブリカコミュニケーションズのアクションリンクプロダクト責任者を務める中村隆嗣氏...

2025.02.20

通販会社

大塚商会12月期、通販「たのめーる」が伸長売上5.8％増の2096億8600万円

...となった。 ▽関連記事法人向け通販の顧客満足度オフィス部門は「たのめーる」が1位大塚商会、『中部物流センター』開設へ…最新の物流設備で出荷スピード改善サービス&...

2025.02.04

通販支援

ファブリカ社のEC向けCRMツール「アクションリンク」が顧客満足度で業界首位に

...テゴリーレポート2025 Winter」において、顧客満足度No.1を獲得した。業界平均58％を大きく上回る92％の満足度を記録し、主要評価項目でトップの評価を得ている。独自機能「鉄板シナリオ」で顧...

2025.01.28