顧客エンゲージメントを最大化

AIが分析した購買確率や最適な購入サイクルに基づき、個々の顧客が今必要としている情報を提供する。

具体的には、広告・メール・DM・アウトバウンドコール（再春館製薬所からの架電）といった多様なチャネルで、顧客の購買サイクルや行動履歴をAIが分析する。最適なタイミングで最適な情報を届けることにより、顧客エンゲージメントの最大化と顧客満足度の向上を目指す。

商品の使用状況をAIが分析

例えば、主力商品「ドモホルンリンクル」の保湿液は、推奨量を使用した場合、約60日で使い切るが、個々の顧客の使用状況を購買情報からAIが分析し、関連するキャンペーンなどの情報を届ける「AIレコメンドメール」を実施。適切なタイミングでのDM送信により、顧客が自ら商品を購入するという行動が見られ、購買率の増加につながるという。