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カスタマーサポートにおける問い合わせ対応のチェックリスト
株式会社インゲージ導入社数5,000社を超える株式会社インゲージが実際の現場の知見から得られた問い合わせ対応についてのノウハウをチェックリスト形式でお送りいたします。 このチェックリストで問い合わせ対応が格段に...
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これだけでレスポンス率が段違い! 必勝 CRM術
株式会社アドライズCRM施策の最大の目的はLTV(顧客生涯価値)の最大化であると説明します。新規顧客獲得後の離脱を防ぎ、長期的な関係を築くことで、顧客一人当たりの収益を最大化することが重要です。 そして、顧客心...
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【楽天市場】SEO(検索)対策について
株式会社Proteinum楽天市場に出店されている店舗様で「アクセスがなかなか伸びない」「検索順位がなかなか上がらない」といったお悩みを抱えている方は多いのではないでしょうか。 本資料では、楽天市場におけるSEO対策に...
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ECサイトにおけるレビューの効果と活用事例
株式会社ReviCoレビューはユーザーの買い物不安を解消するだけでなく、SEOへの効果や、企業のマーケティング活動にも役立てることができます。 消費者の情報探索行動が多様化する中でレビューが果たす役割について、E...
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【楽天市場】スーパーSALEで売上の壁を突破するための施策
株式会社Proteinum楽天市場の中で3か月に一度開催される「楽天スーパーSALE」。 楽天スーパーSALE時には楽天側も広告などでRPを行うため、楽天市場内での集客がかなり見込めるイベントとなっております。 ...
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【楽天市場】早く知りたかった、店舗運営よくある失敗事例『100選』
ジャグー株式会社楽天市場運営においては一見煩雑なルール・仕様がたくさんあります。 これらの運営における失敗は、あらかじめ知っておくことで未然に防ぐことができます。 ジャグー株式会社では圧倒的な支援実績から、...
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紙の帳票を正確にデータ化・AI-OCRサービス【LAQOOT(ラクート)】
株式会社ユニメディア「LAQOOT(ラクート)は、今までなかった AI OCR」 申込書や注文書、アンケート用紙など、紙の帳票のデータ化に特化した、AI OCR。 AI(人工知能)による文字認識だけでなく、...
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食品EC市場の「イマ」を3大モールから掴む!
株式会社Nint〈資料の内容〉 ・EC市場概況と3大ECモールでの食品市場動向 ・3大モール市場で初の試みとして、食品ジャンルを16ジャンルに独自分類し、 動向を確認 ・16ジャンルの売上構成比や、平...
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【全EC共通】商品説明画像の作成ポイント
株式会社ProteinumECサイトの商品説明画像、正しく作れていますか? 楽天、Amazon、Yahooなどの主要ECモールから自社ECまで、どのプラットフォームでも商品説明画像はお客様の購買意欲を高める重要な役...
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通販サイト「モノタロウ」、スマホ向け「お届け日表示」機能を導入
MonotaROは8月6日、現場や工場で使用する間接資材の通販サイト「モノタロウ」で、注文時に商品の配達予定日を表示する機能をスマートフォン向けにも導入すると発表した。パソコンサイトでは今年4月から導入している。 ...
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ESTAの公式サイトのはずが、代行サイトだった…高額請求トラブルが多発
国民生活センターは8月6日、インターネットで検索したESTA(電子渡航認証システム)のサイトを公式サイトと思い込んで申請したが、実際には申請代行サイトで、高額料金を請求されたというトラブルが多発していると発表した。 国...
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ジャパネットたかた、2026年正月用おせちを販売開始
ジャパネットたかたは8月5日、2026年正月用おせちの販売を開始したと発表した。昨年のラインアップを大幅に見直すとともに、過去最多となる和洋合わせて計72品目を用意している。 ▽関連記事 ジャパネットHD、宇宙産...
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【9/4_WEB】ファンの「熱狂」が売上を作る!1to1接客のグロース戦略 ~「あなただけ」を届け、顧客の心を掴む新法則~
熱量の高いファンが生み出すLTV最大化の成功方程式 パーソナライズ配信・物流設計・AIを活用したレビュー分析という3つの視点から、顧客を「離さない」仕組みづくりとファン育成の実践法を解説します。実際にリピート売上2.3倍を...
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【8/27_WEB】Yahoo!超PayPay祭 振り返りセミナー ~次回の販促準備・集客対策・広告施策で差をつけろ!~
売上最大化のための戦略的施策とツール活用術 超PayPay祭で売上最大化を目指すYahoo!ショッピング出店者様必見のセミナーです。8月から変更された新アイテムリーチの活用法から戦略的価格設定、コマースアドマネージャーを使...
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【8/20_WEB】\アクセスはあるのに売れない?/ ECサイトの”購入率”を爆上げする方法 ~導線・ターゲティング・コンテンツ・表示速度・EFO~
無駄な広告宣伝費、かけるのやめませんか? 広告やSNSを活用して集客を強化しても、「なぜか売上につながらない」と悩んでいませんか? 実は、多くのECサイトではアクセスがあるのに、購入されないという課題が発生しています...