EC・通販、ネットショップを支援するメディア

東京都、カスハラ防止条例の指針（素案）示す…都外のコールセンターやSNS業務にも適用の可能性

東京都は7月26日、「カスタマーハラスメント防止ガイドライン等検討会議」の初会合を開き、カスハラ防止条例の指針（素案）を示した。指針は、都が定める予定の条例を補足するもの。各委員の意見を踏まえ、次回会合で...

2024.07.29

通販会社

ファンケルグループ、カスハラ基本方針を策定…従業員の相談サポート体制を整備

ファンケルグループは7月26日、カスタマーハラスメント（カスハラ）基本方針を策定し、公開した。カスハラと判断した場合は、対応の中止や取引の停止などの措置を取る。カスハラを受けた従業員を対象とした相談サポー...

2024.07.26

ネット上で消費者の情報・関心を集めるビジネスモデルへの規制も検討課題に…消費者委員会の調査会

消費者委員会の「消費者法制度のパラダイムシフトに関する専門調査会」は7月26日、これまでの検討結果を踏まえ、中間整理に向けた議論を行った。インターネット上で新たなビジネスモデルが登場するなか、どのような取...

2024.07.26

ヤマト運輸、なりすましサイトへの誘導に注意喚起

ヤマト運輸は7月25日、同社を装った迷惑メールや電話が多発していることを受けて、なりすましサイトへの誘導に注意するよう呼びかけた。クレジットカード情報を入力させようとする手口が目立つという。 &nb...

2024.07.26

調査・統計

海外ユーザーの売れ筋上半期は「Tシャツ」がトップ…アニメなどコラボ商品が人気

ウェブインバウンド・越境EC支援を手がけるジグザグは7月25日、「2024年上半期の海外ユーザーのEC利用実績データ」を公開し、上半期の売れ筋アイテムの1位が「Tシャツ」、2位が「ズボン・パンツ」だったと...

インターネット上の悪質商法への対応日本通信販売協会からヒアリング…消費者庁の研究会

インターネット通販などで新たな登場する悪質商法への対策を模索するため、消費者庁は7月25日、「デジタル社会における消費取引研究会」を開催し、日本通信販売協会（JADMA）からヒアリングした。 ▽関...

マクアケ、NTT DXパートナーと8月から連携開始…地方企業の新規事業を創出

マクアケは7月24日、企業の研究開発技術を生かした製品プロデュース事業を行う「Makuake Incubation Studio（MIS）」と、NTT DXパートナーが8月1日から連携を開始すると発表した...

個人情報保護委員会、個人データ漏えい問題でLINEヤフーの業務改善策「進んでいる」と評価

LINEヤフーの個人データ漏えい問題で、個人情報保護委員会は7月24日、同社による改善策が進んでいると評価する「改善状況」を公表した。未了の改善策については、9月30日までに実施状況を報告するよう求めてい...

マーケティング

2023年から2024年にかけて見る、３大ECモール市場動向と売れ筋商品予測【株式会社Nintｘ通販通信ECMO】

株式会社Nintと通販通信ECMOは、2023年から2024年にかけての3大ECモールの市場動向と売れ筋商品を分析した資料を作成した。各カテゴリーの成長率やトップセールス商品を取り上げ、ポストコロナ時代の...

旧ビッグモーター、フレーム損傷なのに「修復歴なし」とうたう…事業継承したWECARSに措置命令

中古車情報サイト「カーセンター」などで、車体が損傷したのにもかかわらず、「修復歴なし」とうたって中古車を販売したことが景品表示法に違反するとして、消費者庁は7月24日、旧ビッグモーターの事業を継承したWE...

消費者庁、前面栄養表示のガイドライン策定へ初会合…今年度中に結論

加工食品のパッケージ前面に栄養成分表示をわかりやすく記載するためのガイドラインを作成するため、消費者庁は7月24日、「日本版包装前面栄養表示に関する検討会」の初会合を開き、具体的なルールの検討に着手した。...

調査・統計

東南アジアへの越境EC 出店予定はベトナム・シンガポール・タイの順

Shopeeの日本法人ショッピージャパンが7月23日発表した「東南アジアへの越境ECに関する意識調査」の結果から、出店を予定している国はベトナム・シンガポール・タイの順に多く、経済成長率やEC市場規模を重...

DHLジャパン、レターパック活用の海外発送で「荷物」の受付開始

大手国際物流のDHLジャパンは7月23日、日本郵便のレターパックプラスを活用した海外発送で、荷物の受付を開始すると発表した。昨年6月にスタートしたレターパックライトによる書類の海外発送が好調なことから、取...

ウエルシア薬局、「Amazonファーマシー」を1920店舗に導入

ウエルシア薬局は7月23日、薬局によるオンライン服薬指導から処方薬の配送まで利用できるサービス「Amazonファーマシー」を1920店舗に導入したと発表した。 ▽関連記事 TOPPAN、魚沼市...

2024.07.23

事件・トラブル

小林製薬、紅麹問題で経営責任を明確化会長と社長が辞任

紅麹原料を配合した機能性表示食品をめぐる問題で、小林製薬は7月23日、臨時取締会を開き、小林一雅会長と小林章浩社長が辞任し、山根聡専務が社長に就任する人事を決定した。回収対象の製品（消費者庁HPよ...

2024.07.23

通販会社

カウネット、オフィスのプラスチック資源リサイクルサービスを全国展開

コクヨグループのカウネットは7月22日、オフィスから排出されるプラスチック資源をリサイクルするサービス「カウネットLoopla（ループラ）」の対象エリアを全国に拡大すると発表した。 ▽関連記事 ...

2024.07.22

「炭酸飲料」の個別表示ルールを廃止へ…「マーガリン類」「みそ」は現状維持の方向

一般消費者にわかりにくい食品表示ルールを改善するため、消費者庁の食品表示懇談会「個別品目ごとの表示ルール見直し分科会」は7月22日、「マーガリン類」「みそ」「炭酸飲料」の個別表示ルールの在り方について議論...

2024.07.22

博報堂、EC・DX支援「地域DXソリューション」にグローバル進出など5メニューを追加

博報堂は7月19日、EC領域に特化した組織横断型プロジェクト「HAKUHODO EC＋」で、全国各地の自治体や事業者のEC・DXを支援する「地域DXソリューション」の新メニューとして、「グローバル進出」「...

2024.07.22

機能性表示食品制度の改正何がどう変わる？…通販会社が押さえておきたいポイント（後編）

機能性表示食品制度の改正は、届出者の責務を明確にするとともに、制度の信頼性を向上させるための施策をちりばめている。機能性表示食品にチャレンジする通販会社にとって、届出が“ゴール”ではないと理解することが重...

2024.07.19

東京都、インターネット広告監視で153事業者に指導

東京都は7月18日、インターネット広告表示監視事業を実施した結果、2023年度に153事業者を対象に景品表示法に基づく指導を行ったと発表した。都は業界団体やショッピングサイトの事業者に対し、法令順守の周知...

2024.07.19

コラム

動き出した「共同配送」、企業の枠超え進む

「2024年問題」に向き合い始めた配送業界は、配送能力低下や人手不足、CO2対応など深刻な課題に直面している。解決に向け、企業の枠を超えた施策として業界内で進められているのが「共同配送」だ。ヤマト運輸や佐...

2024.07.19

トクホでも健康被害情報の報告義務化、明日（19日）改正通知案を公表…消費者庁

消費者庁の新井ゆたか長官は7月18日の定例記者会見で、特定保健用食品制度（トクホ）で健康被害情報の報告を義務づけるため、関連通知の改正案を19日に公表することを明らかにした。機能性表示食品制度の改正と歩調...

機能性表示食品制度の改正何がどう変わる？…通販会社が押さえておきたいポイント（中編）

機能性表示食品制度は改正により、従来のガイドラインによる運用から法令に基づく運用へと変わる。機能性表示食品を販売する通販会社にも、届出後の対応などの義務が課せられる。これまでのように、原料メーカーや製造受...

ECモール

楽天チケット、主催者が販売管理できる「楽天チケットmini」を提供

楽天チケットは7月17日、チケット予約・イベント情報サイト「楽天チケット」で、イベント主催者がセルフオンボーディング方式によってチケットの販売管理ができるシステム「楽天チケットmini」の提供を開始したと...

新たな生体認証精度評価方法の国際規格が発行…少ないサンプル数で高精度

経済産業省は7月17日、日本が提案した「少ないサンプル数で評価できる新しい生体認証精度評価方法」が国際規格として発行されたと発表した。生体認証の精度評価に必要なサンプル数を従来の3分の1以下に低減し、より...

機能性表示食品制度の改正何がどう変わる？…通販会社が押さえておきたいポイント（前編）

紅麹問題を受けて、機能性表示食品制度が大幅に改正され、今年9月1日から施行される。制度はどのように変わるのか。通販会社が見落としてはならない改正点とは？改正後の容器包装の表示例（消費者委員会HPよ...

2024.07.17

SUPER STUDIO、「CO-CREATION SUMMIT 2024」を開催

統合コマースプラットフォーム「ecforce」を提供するSUPER STUDIOは7月12日、ecforce導入企業向けイベント「CO-CREATION SUMMIT 2024～powered by ec...

2024.07.17