オンライン服薬指導から処方薬の配送まで

Amazonファーマシーは、ユーザーがAmazonショッピングアプリのアカウントから、Amazonファーマシーに登録済みの薬局で薬剤師によるオンライン服薬指導を受けた後に、処方薬を自宅などに配送、または薬局店舗で受け取ることができるサービス。

ウエルシア薬局が求めるオンライン服薬指導とAmazonファーマシーの親和性が高いと判断し、導入を決定した。

受け取り場所は自宅や店舗を選択

Amazonファーマシーを利用する場合、ユーザーは電子処方せんに対応している医療機関で受診、またはオンライン診療を受けて処方せんをもらう必要がある。

利用方法を見ると、ユーザーは医療機関で取得した電子処方せんの「処方内容（控え）」をAmazonファーマシーにアップロードし、利用したい薬局店舗を選択して、オンライン服薬指導を予約する。予約した日時に、ビデオ通話によって薬剤師から薬の説明を受け、処方薬を自宅などの指定の住所に配送、または薬局店舗での受け取りを選択する。

オンライン服薬指導の特例措置の恒久化や、電子処方せんの開始など、薬局を取り巻く環境は大きく変わりつつある。今後はICT 技術を活用した処方せん送信とオンライン服薬指導の需要が高まると予想される。

同社では、電子処方せんやオンライン診療の増加に伴い、オンライン服薬指導が増えるとし、引き続き、オンライン服薬指導と対面服薬指導のオペレーションを構築して、対人業務のICT活用を推進する方針としている。