"顧客満足度"の資料検索結果
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これだけでレスポンス率が段違い! 必勝 CRM術
株式会社アドライズ...や疑問が生じ、競合商品への関心が高まる可能性があります。それぞれの段階で適切なフォローを行うことで、顧客満足度を高め、継続的な利用を促進することができます。 資料では、CRM施策の種類と...
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〜問い合わせを大幅削減!〜Helpfeel導入事例5選
株式会社Helpfeel本資料では、「Helpfeel(ヘルプフィール)」を導入したお客様の導入事例5選をご紹介しています。本資料をお読みいただくことでHelpfeel導入前後のイメージをより具体的にお持ちいただけます...
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問い合わせを減らす!FAQを活用したカスタマーサポート効率化実践ガイド
株式会社Helpfeel「毎日同じような問い合わせが多い」「電話やメールでの問い合わせ数が多くリソースが足りない」という悩みをお持ちの企業は多いのではないでしょうか? このようなお悩みをお持ちの方に向けて、本資料...
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お問い合わせ対応で使える整理シートつき!FAQ運用で必要な4つのKPI
株式会社Helpfeel...す。 なぜそのようなことが起きるのでしょうか? 本資料ではFAQ運用の課題を解決し、 顧客満足度を上げるための4つの重要なKPIを紹介。 ユーザーの疑問が解消する優良サ...
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ユーザーの「自己解決」につながるFAQを最速で作り上げるための4つの改善ステップ
株式会社Helpfeel...FAQ(ヘルプページ)を改善し、ユーザーの「自己解決」を促すことは、カスタマーサポートの業務効率化と顧客満足度の向上につながります。 そこで、本資料ではユーザーの「自己解決」につながるF...
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応対品質を劇的に改善できる"超"効果的なたった2つの"秘策"
株式会社Helpfeelコールセンターにおいて、「応対品質」は顧客満足度向上やリピーター増を実現する上で非常に重要です。 一方で、「応対品質がなかなか改善しない」「応対品質を改善したいがどのような打ち手を講じれば良い...
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EC・小売業界向け よくある問い合わせを減らす方法成功事例3選
株式会社Helpfeel...みありませんか? 今回ご紹介する資料では、問い合わせ削減による業務改善と、CX改善・離脱防止・顧客満足度向上のための 本当に効果のあるFAQシステムの活用方法について、EC・小売業...
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ステップメールで売上が自動化 自動収益最大化の究極ガイド
株式会社アドライズ...した必読の資料です。ステップメールとは、顧客の行動に応じて自動的にメールを配信する手法で、購買促進や顧客満足度の向上に大きな効果を発揮します。この資料では、ステップメールの基本的な仕組みか...
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レビュー数最大300倍・CVR最大3.6倍に導くレビューマーケサービスとは?
株式会社ReviCo...た顧客の声をカスタマーサポートの活性化やスタッフのモチベーションアップ、安心なサイト創りに反映でき、顧客満足度並びにロイヤリティの向上にも寄与します。 Q&A提供やファンコミュニティ機能...
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CPAが高騰している中でEC企業が目指すべきDXの方向性
株式会社ファブリカコミュニケーションズDXを知らないと休眠顧客がどんどん増えます... この資料ではDXが注目されている理由となぜLTVを最大化するうえで重要になるのかについて解説します。 是非皆様も取り入れてLTVを最大化しま...
"顧客満足度"のニュース検索結果
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メルカートが業務自動化を促進する「システム連携開発サービス」を提供開始
...性のある施策が実現する。新規顧客の獲得だけでなく、既存顧客のロイヤルティ向上やリテンション施策も強化され、売上拡大と顧客満足度向上の両立が期待される。メルカートは、ECサイト構築実績国内No.1の「ecbeing」を基...
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東京都、購入した健康食品の約8割で不適切な表示・広告
...は85製品中76製品で問題のある表示・広告が見つかった。 事例を見ると、「頭髪の悩みを根本から改善する」「顧客満足度№1」といった景品表示法に抵触する恐れのある表示や、「ニキビ予防」「免疫力アップ」「疲労回復...
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「特攻店長」がECサイト購買分析を強化、顧客動向を可視化
...能となっている。 今回の機能強化により、ECサイト運営者はより効果的なマーケティング戦略の立案・実行が可能になり、顧客満足度と売上の向上が期待できる。
"顧客満足度"のイベント・セミナー検索結果
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【5/23_東京】EC事業者交流会 時代に乗り遅れるな!ECサイトのアップデート方法を解説!
...トにおいて、ECサイトのアップデートを怠ることは、競争力を失う大きなリスクとなります。 特に、Web接客の最適化は顧客満足度を高め、売上向上に直結する重要な要素です。 近年ECサイトの新たな施策として注目される「シ...
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【4/2_WEB】新規獲得→顧客のロイヤル化にコツはある? ~マルチチャネル時代の売上UP戦略~
...Mについて知りたい方 ・LTV改善に課題をお持ちの方 ・物流はコストセンターと考えている方 ・物流がどのように顧客満足度に繋がるか知りたい方
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【1/30_WEB】ヒットを創る!”頭ひとつ抜けたECになる”特別講義
...はございませんか?お客様自身でさえ気づいていない課題を引き出し満たすことができれば、明確なお悩みだけを満たすよりも、顧客満足度を高めることができます! そこで今回は、お客様と直接的な接点を持てるSNSを中心に、潜...