"顧客満足度"の資料検索結果
-
CRMを超えた究極の顧客体験マネジメントCXM
株式会社ファブリカコミュニケーションズ通販サイトの方必見!! 世界の名だたる成長企業がこの考えを取り入れています。 この資料では取り組まない選択肢はないCXMについて徹底解説します!
-
〜VOC(顧客の声)活用でCX向上へ〜Helpfeelの成功事例4選
株式会社Helpfeel本資料では、「Helpfeel(ヘルプフィール)」を導入したお客様の導入事例4選をご紹介しています。本資料をお読みいただくことでHelpfeel導入前後のイメージをより具体的にお持ちいただけます。
-
GMO即レスAIサービス資料
GMOペパボ株式会社... これにより、従来のカスタマーサポートに比べて70%のお問い合わせ対応を自動化した実績があり、顧客満足度の高いユーザー体験を実現します。
-
リピート率UP!!ECのカスタマーサポートに求められる3つのこと
マーケティングアソシエーション株式会社...はお客様と直接やり取りをするため、その際の対応で商品や企業のイメージに大きな影響を与えます。 顧客満足度へと直結するため、新規顧客のリピーター化や、リピーターの追加購入など企業の売上...
-
無在庫なのに在庫更新もできるEC運営ツール【EC SYNC】
AND DIGITS INC....を実装しています。 - **在庫更新自動化で品切れをらくらく回避** - 在庫切れによる顧客満足度低下や離反リスクを緩和し、長期的なファンの醸成につながる可能性を高めます。 ...
-
問い合わせ対応を効率化する 6つの方法
マーケティングアソシエーション株式会社...はないでしょうか? 対応しきれていない状態をそのままにしてしまうと、対応品質の低下を招き、その結果顧客満足度も低下してしまいます。 そこで、今回は「問い合わせ対応を効率化する方法」...
-
通販の顧客満足度を上げる!返品・交換プロセスの最適化ガイド
マーケティングアソシエーション株式会社...や交換はネットショップにとって避けられないプロセスです。このプロセスがスムーズに行われるかどうかは、顧客満足度に大きく影響します。 しかし実際には返品・交換関連のクレームが多く、リピータ...
-
カスタマーサポート業務の属人化を防ぐ4つの方法
マーケティングアソシエーション株式会社問い合わせ対応で高い顧客満足度を得るためには、 ・「速くて的確な回答」 ・「担当者が変わっても同じことを何度も聞かない対応」 ・「担当者で回答の内容や品質が変わらないこと」 が求められま...
-
【EC事業者向け】LTVをあげるには 持続可能な物流がポイント
Gaussy株式会社...が、「物流」がLTV向上に関係することをご存知ですか? マーケティングだけではなく、物流に着目して顧客満足度をあげていくことが今後のEC事業売上アップのピースになるかもしれません。 物...
-
越境EC物流代行サービスのご案内
株式会社トミーズコーポレーション「越境EC物流をもっとスムーズに、もっと効率的に」 近年、インターネット環境の整備とともに海外からの購買意欲が高まり、越境EC市場は年々拡大を続けています。中でも「高品質」「安全」「信頼性...
"顧客満足度"のニュース検索結果
-
炎上回避のための「No.1」表示と最上級表現ルール
...立たせるための表現方法で、特にその特性や価値が他と比べて最も優れていることを示します。例えば、「最高品質」や「最高の顧客満足度」といったフレーズがこれに該当します。このような表現は、消費者に強い印象を与え、購入意欲を高...
-
大塚商会、中規模組織向けSASEサービスを提供へ
... ▽関連記事 大塚商会12月期、通販「たのめーる」が伸長 売上5.8%増の2096億8600万円 法人向け通販の顧客満足度 オフィス部門は「たのめーる」が1位 中規模組織に最適化したパッケージ SASE...
-
楽天市場クリスマス商戦対策で売上アップの方法を紹介
...準化とチェック体制の強化が必須です。需要予測に基づく在庫確保はもちろん、直前の駆け込み需要に応える「あす楽」対応は、顧客満足度を左右する生命線となります。「いつ届く?」といった頻出の問い合わせに迅速に対応する体制を整え...
"顧客満足度"のイベント・セミナー検索結果
-
【10/17_WEB】【食品EC完全特化】ミニカンファレンス2025
...務に直結する知見を多角的に提供します。 加えて、SNSを活用した消費者とのエンゲージメント強化や、ギフト対応による顧客満足度向上、ファンマーケティングやインフルエンサーマーケティングの活用法も、各分野の専門家が具体的...
-
【9/3_WEB】仕組み・共通点を知ったもん勝ち! CVRの高め方 徹底解説
...売上を伸ばすために、LP改善や新しい打ち手を探している方 ・購入前や購入後の顧客体験を見直したいとお考えの方 ・顧客満足度を高め、LTV向上を目指している方
-
【5/23_東京】EC事業者交流会 時代に乗り遅れるな!ECサイトのアップデート方法を解説!
...トにおいて、ECサイトのアップデートを怠ることは、競争力を失う大きなリスクとなります。 特に、Web接客の最適化は顧客満足度を高め、売上向上に直結する重要な要素です。 近年ECサイトの新たな施策として注目される「シ...