"コールセンター"の資料検索結果
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コールセンター業務におけるACW削減に繋がる高精度音声認識AIツール
アーニーMLG株式会社YOMELは、弊社の独自開発した高精度音声認識AIと会話要約AIを駆使し、コールセンター業務におけるACWの工数を半分にし、コンプラチェックやスキルの向上ができるツールです。 下記4点の課...
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顧客ニーズに沿ったオリジナルのコンタクトセンターを構築
ウィズ・プランナーズ株式会社ウィズ・プランナーズは、東京都品川区に本社を置くコールセンター会社です。 お客様の声をしっかりと聞き、同時に蓄積したビックデータを活用しながら デジタル+h(ヒューマン)をモットーに、 ...
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一元管理システム「eシェルパモール2.0」紹介資料 受注業務をもっと早く確実に!
株式会社スクロール360テレワークにも対応できるASP!小~大規模カスタマイズや外部システムとの連携開発も可能。 今までのシステムでできなかった、理想の運用を実現できる一元管理システムです。 『受注業務をもっと早く...
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成果報酬テレマーケティングによる休眠顧客掘り起し術
株式会社アドブレイブECサイトにおいてリピーター獲得に課題を抱えている企業は多いです。ECサイトにおいて見逃がされがちな休眠顧客復活のオフライン施策についてご紹介します。
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総合ECモール売れ筋ランキング比較調査 ー2020年上半期 総合ランキングー
通販通信ECMO楽天(運営:楽天株式会社) Yahoo!ショッピング(運営:ヤフー株式会社) auPAYマーケット(※) (運営:auコマース&ライフ株式会社) ポンパレモール (運営:株式会社リクルート...
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コールセンターサービスのご案内
Mamasan&Company株式会社...リモートワーカーを連携してサービスを展開。 大小の規模問わず、さまざまな業種の受電および架電のコールセンターサービスを行ってきた実績と専門知識がありますので、お客様の業界に合わせた体...
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最短2日で導入【業界最安値クラウドCTI/PBX】「SimpleConnect」
Cloopen株式会社...で全てのシステムを利用可能。 クラウドサービスのため機器の設置が不要なので、オフィスの規模を問わずコールセンターを構築できます。 コミュニケーションツールのマルチ対応で一つのプラッ...
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問い合わせ件数64%削減も!何でも答えられるFAQシステム【Helpfeel】
Nota株式会社御社のカスタマーサポートセンターに「ストレス」「人材難」といった課題はありませんか? 問い合わせ件数64%削減も実現したFAQシステム「Helpfeel」がそんな課題解決にこたえます! ...
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365日24時間自動応答 AIチャットボットサービス「LogicalMind」
株式会社マインドシフト...ぐ利用できます。顧客対応以外でも、蓄積されたログデータをマーケティングデータとして活用いただいたり、コールセンターにおいては、対応履歴をQ&Aとして蓄積して、現場の対応マニュアル用としても...
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【美容・ヘルスケアEC専門】お客様を離脱させない「電話接客」活用法
株式会社インフォダイレクトインフォダイレクトは、1989年創業の 美容&ヘルスケアEC専門コールセンターです。 本資料では、美容&ヘルスケアに特化した “ECサイトの電話接客”ノウハウを大公開しています。 ...
"コールセンター"のニュース検索結果
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法人向け通販の顧客満足度、「たのめーる」が初の総合1位に
... 最もよく利用したサポート窓口/機能で「オンラインサポート」が増加 最もよく利用したサポート窓口/機能は、「コールセンター」が48%で最も多いが、昨年(52%)と比べると減少。一方で「オンラインサポート」(AI...
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ECサイトでの購入、3割以上が「トラブルあり」…最多は「商品に不備」
電話代行やコールセンターなどを運営するアフターコールナビ(株)が28日発表した『ネットショップのカスタマーサポートに関する調査』の結果によると、3割がネットショッピングでのトラブルを経験し、カスタマーサポートの利用は5割を超...
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ダイレクトマーケティングとは?定義や企業が得られるメリットを解説
...ング テレマーケティングは電話やFAXを活用し、顧客に直接アプローチする手法です。「テレアポ」とも呼ばれ、営業部署やコールセンター部署が行うケースが多いです。 近年Web広告などのデジタル手法が主流となっていますが、顧...
"コールセンター"のイベント・セミナー検索結果
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【7/22 WEB】年商100億を目指すEC/通販事業主様限定!販売チャネル×コンテンツ戦略・事例・実践ウェビナー
新たな販路にチャレンジしたいが、何から始めるべきか分からない、 確かな効果と信頼性のある商品を届けたいが、どうすれば伝わるのかというご相談を多くいただいております。 そこで、「もぎたて生スムージー」や「生漢煎」などの...
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【7/13 WEB】掛け合わせで効果倍増!OMSと後払い決済を一緒に使うメリット大公開
EC事業者にとって「売上アップ」「利益率の向上」は興味関心の一つかと思います。 消費者がネットショップで買い物をする際 ・希望の決済方法があること ・配送が早いこと を重要視されている昨今、後払い決済×OMS(受...
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【7/13 WEB】オフラインのリテンション改善施策〜コンタクトセンター編〜
■テーマについて 店舗をもたないD2Cにおいて、お客様と直接やり取りをする唯一の接点はコンタクトセンターです。 新規のお客様を増やしていく上でも、既存のお客様により長く購入し続けてもらう上でも、コンタクトセンターは非常に...