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通販支援
ヤマトHD決算、純利益が2.5倍に…荷物の取扱数量が16.5%増
ヤマト運輸を傘下に持つヤマトホールディングス(株)がこのほど発表した2021年3月期(20年4月~21年3月)連結決算は、売上高にあたる営業収益が前期比4.0%増の1兆6958億6700万円、営業利益が同...
2021.04.30 -
通販会社
ZOZO決算は増収増益、営業利益58%増で過去最高を更新
(株)ZOZOが27日発表した2021年3月期(20年4月~21年3月)連結決算は、売上高が前期比17.4%増の1474億200万円、営業利益が同58.3%の441億4400万円、純利益は同64.5%増の...
2021.04.30 -
行政情報
消費者、健康食品101商品の表示に注意喚起…ECモール事業者にも
消費者庁は27日、インターネット上で健康食品などを販売している99事業者の101商品の表示について、健康増進法の規定に違反するおそれのある文言などがあったとして、これらの事業者に対して表示の改善を要請した...
2021.04.30 -
行政情報
洗剤いらずに根拠なし…消費者庁、「洗たくマグちゃん」に措置命令
「洗剤を使わなくても大丈夫なお洗濯」などの表示に根拠はなかった――。消費者庁は27日、洗濯補助用品「洗たくマグちゃん」などを販売する宮本製作所(茨城県古河市)に対し、景品表示法に違反する行為(優良誤認)が...
2021.04.28 -
調査・統計
フィッシング詐欺が前年比1.3倍に、EC事業者を騙る詐欺が増加傾向
ソフトバンクグループのBBソフトサービス(株)が27日公表した「インターネット詐欺リポート(3月度)」でとり上げた2019・20年度の「フィッシング詐欺の手口の変化」によると、フィッシング詐欺サイト数は、...
2021.04.28 -
通販支援
ネクストエンジンが「Facebookショップ」と連携開始、一元管理可能に
Hamee(株)は27日、クラウド(SaaS)型EC Attractions「ネクストエンジン」の拡張機能として、『Facebookショップ連携アプリ』のリリースを発表した。基本機能の組み合わせで、効率よ...
2021.04.28 -
通販支援
次世代CXの実現へ…blueqatとGMO-SC、量子コンピュータ活用で協業
GMOシステムコンサルティング(株)と、量子コンピュータと機械学習を中心に事業を展開しているblueqat(株)はこのほど、ECサイトでの量子コンピュータの活用に向けて協業を開始したと発表した。画像認識や...
2021.04.28 -
調査・統計
メイクアップで新ワード「テカリ負け」が登場…@cosmeトレンドの芽
(株)アイスタイルが配信したニュースレター「@cosmeのトレンドの芽・4月版」によると、長引くコロナ禍で、「メイクアップ編」には目元もベースメイクもマスクの影響を感じさせるワードが増加。生活者が生み出し...
2021.04.28 -
ECモール
「楽天市場 品質向上委員会」が全国消費生活相談員協会と意見交換
楽天グループ(株)は27日、インターネット・ショッピングモール「楽天市場」のサービス品質向上を目的に改善活動などを検討・実施する「楽天市場 品質向上委員会」が、28日に(公社)全国消費生活相談員協会と意見...
2021.04.28 -
マーケティング
サステナブル商品の開発も、LOHACO ECマーケティングラボ第8期が始動
アスクル(株)はこのほど、「LOHACO ECマーケティングラボ」の第8期活動開始を宣言するキックオフミーティングをオンラインで開催し、参加企業に向けて活動内容を発表した。ラボ機能のDXとともに、容器・包...
2021.04.28 -
通販会社
ファンケルが自社最大の工場新設、サプリ需要増とグローバル化に対応
(株)ファンケルの完全子会社(株)ファンケル美健は26日、静岡県三島市に新設した「ファンケル美健 三島工場」の稼働を開始した。サプリメントを生産する専用工場で、昨今の健康意識向上によるサプリメント需要の増...
2021.04.27 -
事件・トラブル
FutureshopでECサイトの改ざんが発生、管理者アカウントの漏えいで
SaaS型ECサイト構築プラットフォーム「futureshop」を提供する(株)フューチャーショップはこのほど、futureshopユーザーの管理画面で、管理者アカウントの漏えいによるECサイト改ざん被害...
2021.04.27 -
通販会社
100%還元も、メルカリが「はじメル祭」…草彅さん起用のテレビCM開始
「メルカリ」をやっている人もはじめる人も、みんなおトクな30日間――。(株)メルカリは26日、5月25日までの30日間にわたってメルカリポイントなどが当たる『はじメル祭』をスタートした。(株)NTTドコモ...
2021.04.27 -
通販支援
JTBcom・grabssなど3社、ライブ配信と物販両立のプラットフォームを共同開発
(株)JTBコミュニケーションデザイン(JCD)は26日、(株)JTB沖縄、(株)grabssと共同開発したオンラインチケット販売サービス「TIGET」内で、イベント主催者向けに『イベントマーケットプレイ...
2021.04.27 -
通販会社
With・Afterコロナ時代に対応、アスクルが本社オフィスを全面刷新
アスクル(株)はこのほど、ニューノーマル時代に対応した新しい働き方の実現に向け、東京・豊洲の本社オフィスを全面リニューアルした。新コンセプトは「ASKUL CROSSING(さまざまな人が集い結びつく場所...
2021.04.27 -
通販支援
Green Driveが3期連続の増収、巣ごもり需要で宅配便の取り扱い数が大幅増
軽貨物運送のGreen Drive(株)がこのほど発表した2020年12月期の通期決算は、売上高が約18億5400万円と、3期連続の増収となった。新型コロナウィルスの感染拡大という未曾有の事態ながらも、外...
2021.04.27 -
調査・統計
22年卒就職人気企業ランク、通販企業が多数ランクイン…楽天は6位に
楽天グループ(株)のクチコミ就職情報サイト「楽天みん就」はこのほど、2022年卒業予定の学生を対象に調査した『楽天みん就 2022年卒就職人気企業ランキング』を発表した。コロナ禍という世情も反映し、業績や...
2021.04.27 -
通販会社
ニトリとBEAMS DESIGN、共同企画の家具シリーズを首都圏6店舗とネットで発売
(株)ニトリはこのほど、(株)ビームスのブランドBEAMS DESIGNと共同で企画した家具シリーズ『新しい暮らし方のためのツールby BEAMS DESIGN』を、首都圏の6店舗とニトリネットで販売を開...
2021.04.27 -
調査・統計
国内食品D2Cサービス市場が急成長、20年は58%増の340億円に
(株)矢野経済研究所がこのほど発表した「食品D2C(Direct to Consumer)サービス市場に関する調査」のまとめによると、消費行動の変化と食品通販市場の伸びが後押しする形で、食品D2Cサービス...
2021.04.26 -
調査・統計
コロナ禍で6割が家事負担増加、母の日に「家電購入予定」が15%
ウォーターサーバー「FRECIOUS(フレシャス)」を提供する富士山の銘水(株)がこのほど発表した『母の日のプレゼントに関する意識調査』のまとめによると、6~7人に1人が、おうち時間の充実のため「生活家電...
2021.04.26 -
通販会社
「ワクチンの緊急承認を」…新経連がワクチン対策で緊急提言
新型コロナウイルス対応で、政府が東京、大阪、京都、兵庫の4都府県に3度目の緊急事態宣言の発令を正式決定した23日、(一社)新経済連盟(代表理事=三木谷浩史・楽天グループ代表取締役会長兼社長)は、「コロナ問...
2021.04.26 -
コラム
事例付:自治体/コールセンター/大学/社内でも導入されるチャットボット
近年、問い合わせ対応などWEB接客の一大ツールとして注目されるチャットボット。企業のサービスサイトはもちろん、自治体やコールセンター、大学から社内問い合わせ対応用までとあらゆるサイトに導入されています。事...
2021.04.26 -
通販支援
ネットプロテクションズ、BNPL事業でインフキュリオと連携
(株)ネットプロテクションズホールディングスはこのほど、(株)インフキュリオンと、国内外で拡大するBNPL(Buy Now, Pay Later=先に買って後から支払う決済)市場での事業連携について合意し...
2021.04.26 -
通販支援
いつも、D2C・ECブランド企業を対象にM&A・出資事業を開始
(株)いつもはこのほど、全国の魅力あるブランド・製品を持つD2C・ECブランド企業に対しM&A・出資し、成長を促す事業を開始したと明らかにした。リソース不足や資金不足、ECノウハウ不足のD2C・E...
2021.04.26 -
ECモール
楽天市場にビームス監修の「Rakuten meets BEAMS DESIGN」開設、限定商品を紹介
楽天グループ(株)はこのほど、運営するインターネット・ショッピングモール「楽天市場」で、(株)ビームスのライセンスブランド「BEAMS DESIGN(ビームス デザイン)」の監修による「楽天市場」限定商品...
2021.04.26 -
マーケティング
良質サイトのみ掲載も…Supership、安全対策ツール搭載のアフィリエイト開始
データテクノロジーカンパニーのSupership(株)はこのほど、広告主のサービスを掲載したWEBサイトやブログに、成果に応じて広告費を支払う成果報酬型の広告プログラム『Supershipアフィリエイト』...
2021.04.26 -
通販支援
ヤマト運輸、個人の電話集荷依頼に「AIオペレータ」が対応
ヤマト運輸(株)は22日、AIを活用した自動音声応答機能「AIオペレータ」による集荷依頼の電話対応サービスを23日8:00から、全国の個人ユーザー向けに開始すると発表した。電話の待ち時間短縮により、ユーザ...
2021.04.23 -
通販支援
ライブコマースと通常ECのCPAを比較、共同印刷が新サイトで実証実験
共同印刷(株)はこのほど、ライブ配信形式によるeコマース事業の実証実験を5月から開始すると発表した。サイト名は「MIRUKAU(ミルカウ)」。12月までを予定する実証実験を通じて効果や課題を検証の上、20...
2021.04.23 -
通販会社
ファンケル、社員への自社商品無料配布でビタミンD欠乏を回避
ビタミンDの機能性研究を進めている(株)ファンケルは22日、コロナ禍の中で従業員の健康保持を目的に、ビタミンDのサプリメントを無料配布するなどして充足度を調査した結果、ビタミDの欠乏者が大幅に減少したと明...
2021.04.23 -
ECモール
auショップ+ネットで販売の「au WALLET Market」が終了、auCL直販サイトが後継に
KDDI(株)は21日、運営するネットショップサービス「au WALLET Market」を10月31日で終了すると発表した。後継は、同社とauコマース&ライフ(auCL)が共同運営するau公式の総合通販...
2021.04.23
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【EC運営代行サービス】ECサポロジPlus サービス説明資料
■ECサイトの運用代行サービスをご提供 ・電話、メール、チャット等お問い合わせ対応業務/コールセンター業務 ・受注処理業務、出荷指示業務 ・商品登録業務 【定期通販企業様向け】 ・解約阻止対応 ・電話注文受付...
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リピート率UP!!ECのカスタマーサポートに求められる3つのこと
ECのカスタマーサポート業務はお客様と直接やり取りをするため、その際の対応で商品や企業のイメージに大きな影響を与えます。 顧客満足度へと直結するため、新規顧客のリピーター化や、リピーターの追加購入など企業の売上にも深く...
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業務効率化は、①少子高齢化による人手不足②働き方改革の推進などの理由から近年多くの企業で重要視されるようになりました。 しかし、実際に業務効率化を進めようとなっても「何から始めていいのか」「どこをどのように改善すれば効...
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CPA改善・新規拡大に効く広告設計と媒体別戦略を徹底解説 ECモールや自社ECサイトを運営する事業者様向けに、商品開発のノウハウから購買意欲を高めるページ設計まで、体系的な「売れる仕組み」を徹底解説します。製造協力先との関...
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「広告は打っている。施策もやっている。なのに売上が頭打ち…」 そんな方にこそ知ってほしいのが、年商10億円企業の“実際の数値”です。 本セミナーでは、W2支援企業850社以上、EC年商10億超え企業から一部20社の実...