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2021.04.28 行政情報

洗剤いらずに根拠なし…消費者庁、「洗たくマグちゃん」に措置命令

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「洗剤を使わなくても大丈夫なお洗濯」などの表示に根拠はなかった――。消費者庁は27日、洗濯補助用品「洗たくマグちゃん」などを販売する宮本製作所(茨城県古河市)に対し、景品表示法に違反する行為(優良誤認)が認められたとして、再発防止などを求める措置命令を出した。



「除菌効果は99%以上」「洗剤を使わなくて大丈夫なお洗濯」などと解答

同庁によると、宮本製作所は遅くとも昨年7月30日以降、容器包装とオンラインショップ「マグちゃんショップ楽天市場店」で、商品を洗濯機に入れると「水道水がアルカリイオンの水素水に変身」「洗剤を使わなくても大丈夫なお洗濯」「除菌効果は99%以上」「部屋干しのイヤな臭いをスッキリ解消」などとうたっていた。対象は布製の袋に粒状のマグネシウムが入っている商品で、ほかに「ベビーマグちゃん」と「ランドリーマグちゃん」も含まれる。

3商品を使って洗濯すれば、あたかも洗濯用洗剤で洗った場合と同程度の洗浄効果、部屋干し臭の発生を防止する効果、菌を99%以上除菌する効果が得られるかのように示す表示をしていた。同庁は、表示の裏付けとなる根拠を示す資料の提出を求めたが、提出された資料はいずれも表示の裏付けとなる根拠を示すものとは認められなかった。

これらを受けて同庁は、一般消費者に対し、実際のものよりも著しく優良であると示すものであり、景品表示法に違反すると認定。合理的な根拠を有することなく、同様の表示を行わないことや、一般消費者に違反行為を周知徹底することなどを命じた。

社内の試験設備・環境が不十分だったことが誤った表示に

宮本製作所は同日、公式サイトで事実関係を認めた上、「今後は、消費者に誤認を与えないよう、表示の修正を行うほか、広告表示が商品の内容に合致していることについての検証を十分に行うなど広告表示の適正化に努める」などとしたお詫びとお知らせを掲載した。

誤った表示の原因は、「社内の試験設備および環境が十分でなかった」とし、商品の洗浄や除菌・消臭効果に関する実証実験の内容、条件、範囲などに実際と異なるものがあったこと、広告表示の内容に実証実験の結果と合致しないものがあったため、適切な広告表現を行うことができていなかった、とした。

再発防止策に関しては、広告チェック体制の強化、広告表示に関する社内マニュアルの拡充、表示の裏付けとなる合理的な根拠情報の管理徹底など、広告チェック体制の一層の強化を図るとした。併せて、従業員教育と研修の継続的実施と、全国紙2紙の朝刊に謹告文を掲載し、周知することを明らかにした。









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