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2021.04.28 通販支援

次世代CXの実現へ…blueqatとGMO-SC、量子コンピュータ活用で協業

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GMOシステムコンサルティング(株)と、量子コンピュータと機械学習を中心に事業を展開しているblueqat(株)はこのほど、ECサイトでの量子コンピュータの活用に向けて協業を開始したと発表した。画像認識や自然言語処理により、次世代CXの実現をめざす。


両社の研究成果を「GMクラウドECパッケージEC」に融合

協業では、GMOシステムコンサルティングが提供する柔軟なカスタマイズができるECパッケージ「GMクラウドECパッケージEC」と、blueqatが持つ量子コンピュータを活用するためのクラウド環境である「blueqat Cloud」と同社の研究開発の成果を連携させる。

協業を通じて、GMOシステムコンサルティングが量子コンピュータを用いて取り組んできた「組み合わせ最適化」のさらなる深化や、blueqatが取り組む量子コンピュータによる「画像認識」や「自然言語処理」などを、「GMクラウドECパッケージEC」に適用することを検討。「ECサイト表示」「商品ラインアップ」「サジェスト」の3つの最適化をめざす。

ECサイトで新たなついで買いを誘発へ

画像認識では、ECサイトで使われている商品画像の特徴を抽出し、商品ラインアップの最適化などに活用することを想定。また、量子の特性である「量子もつれ」を活用し、文章中の単語同士が離れていても意味が把握できるようにする。この自然言語処理機能の活用で、検索結果の最適化や検索時に表示されるサジェストの最適化などへの応用が想定される。

これらの取り組みにより、量子コンピュータの高速計算処理が商品陳列やリコメンドや商品検索に対して、既存のコンピュータでは成しえなかった、ついで買いを誘発するような適度なばらつきを発生させるなど、ECサイトにおける新たなCXが提供できると期待している。

EC市場は近年の社会情勢を反映し、急激に拡大している。一方、量子コンピュータがクラウドサービスとして提供されるようになったことにより、実ビジネスへの適用が検討される段階になってきている。そうした中、GMOシステムコンサルティングは、ECサイトに新たなCXの実現をめざし、blueqatとともに量子コンピュータの活用に取り組む考えを示している。









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