EC・通販、ネットショップを支援するメディア

"CRM"のニュース検索結果

• ECモール

  「楽天モバイル」はなぜ楽天グループに必要なのか？…楽天EXPO三木谷氏講演

  楽天モバイルの損失の拡大がグループの業績に大きな影響を及ぼすなか、楽天（株）の三木谷浩史会長兼社長は、2日に開催された「楽天市場」の出店店舗を対象にしたオンラインイベント「楽天オンラインEXPO 2021...

  2021.09.06
• 通販支援

  再春館システム、ソフトバンクのパートナープログラム 「ONE SHIP」に認定

  ...きたいとしている。 通販事業のノウハウ、CRM/コルセンターソリューションを提供へ 　主に自社グループの通販事業ノウハウ、CRM/コールセンターソリューション、IT/セキュリティソリュ...

  2021.09.06
• 通販会社

  「会える通販」へ、ランクアップのCRM型オンラインイベントが好調

  コロナ禍に伴い、リアルイベントからオンラインに切り替えてユーザーとの交流機会を図る業種や企業が増えている。オリジナルブランド「マナラ」などを展開する（株）ランクアップもその1つ。社内には「ファンが一番大事...

  2021.09.03
• コラム

  EC売上30％増、コロナ禍でも急成長するアパレル企業の取り組みとは？

  ...es femmeクールマスク」を発売ECシフトにはCRM施策が必須も、施策が停滞する状況に　コロナ禍で新規獲得のためのWEB広告を強化し、2回目の購入があったかどうかを主な指標にして、ステータスごと...

  2021.09.02
• 通販会社

  LTV重視の時代！北の達人×アドエビスが語る、高利益率を実現する広告評価とは

  <PR>　EC/D2C市場が活発化する一方、Web広告を取り巻く環境も目まぐるしく変化をしている。そんな中でEC/D2C事業者は「利益重視」の意識を高め、「LTV」を加味した広告投資評価の必要...

  2021.09.01
• 通販支援

  定期通販×CRM鉄板シナリオ、楽楽リピートとアクションリンクが連携

  （株）アドブレイブはこのほど、運営・販売するEC特化型CRMシステム「アクションリンク」と、（株）ネットショップ支援室が提供する定期通販特化型カートシステム「楽楽リピート」との連携を開始したと発表した。 ...

  2021.08.25
• 通販支援

  カラーミーショップ、コロナ禍で利用申込が2倍…無料で開設できる新プランも好調

  　GMOペパボ(株)のネットショップ作成サービス「カラーミーショップ」が絶好調だ。コロナ禍で利用申し込みが2倍で推移。今年5月からは初期費用・月額利用無料でネットショップ開設が可能な『フリープラン』を新設...

  2021.08.06
• 通販支援

  「リピートPLUS」「w2Commerce」を「Microsoft Azure Marketplace」に公開

  ...メルマガ配信/ポイント/クーポン/会員ランクなどのCRM機能、受注処理業務を自動化する機能、オフライン注文管理機能などがある。 　「ｗ2Commerce」は、フロント画面管理・バックオフィ...

  2021.08.06
• 通販支援

  CRM鉄板シナリオ「アクションリンク for futureshop」が最大2ヶ月無料に

  （株）アドブレイブは4日、運営・販売するEC通販特化型CRM自動化ツール「アクションリンク」の月額利用料を、（株）フューチャーショップが提供するECサイト構築プラットフォーム「futureshop」で最大...

  2021.08.05
• コラム

  EFOとは「入力フォーム最適化」！改善方法と施策のポイント

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  2021.07.21
• コラム

  DX(デジタルトランスフォーメーション）の定義とは？「IT化」との違い

  .blogContents h4 { border-left: 3px solid #2380b2; padding: 0 0 0 10px; font-size: 17px; ...

  2021.07.20
• ECモール

  「SmartNews」に楽天リワード提供、ニュース閲覧でポイント獲得も

  　楽天グループ（株）はこのほど、アプリ向けサービス「楽天リワード」を、スマートニュース（株）のニュースアプリ「SmartNews（スマートニュース）」への提供を開始した。スマートニュースは世界中の膨大な情...

  2021.07.19
• コラム

  【資料付】トークスクリプトの作り方とは？ツール活用や委託という手も

  ...・1年たらずで初回定期率20倍！ロート製薬‟本気”CRMの舞台裏https://www.tsuhannews.jp/shopblogs/detail/63944◇コールセンター委託に関連する資料　当...

  2021.07.18
• コラム

  CRM分析とは？鉄板7手法を解説！【DL資料/セミナー情報つき】

  CRMの実践にあたってまず重要になってくるのは「分析」。CRM分析は、平たく言うと「顧客分析」ともとらえられます。では実際にどう分析するか、その手法について項目ごとに説明します。分析に役立つツールやweb...

  2021.07.14
• 調査・統計

  企業への問い合わせ、「有人対応」希望が6割に…「自己解決」を上回る

  ​（株）KDDIエボルバが13日発表した『企業とお客さまとのコミュニケーション実態調査2021』によると、企業への問い合わせは「人による対応」を望む声が4年ぶり増加して6割に。コロナ禍以降のDX推進などで...

  2021.07.14
• コラム

  リスティング広告とは？運用方法・仕組み・金額感まで解説

  リスティングとはネット広告の一つで、検索エンジンでユーザーが検索した際に検索語に連動して掲載される広告です。出稿のやり方や運用方法、仕組み、課金形態、費用感、Googleアドワーズとの違い、webマーケテ...

  2021.07.10
• 調査・統計

  商品の購入成約率、オペレーターと顧客の発話速度が同等なほど増加

  （株）Smashは8日、通信販売企業向けコールセンター事業を展開する（株）ダーウィンズとの共同研究で得た、コールセンターのオペレーターと顧客間の会話速度が近似なほど購入や解約抑止の成功率が高くなるとの知見...

  2021.07.09
• ECモール

  Yahoo!ショッピング×LINEの連携が実現、出店者がLINE公式アカウント開設へ

  ヤフー（株）は8日、Yahoo!ショッピングと、コミュニケーションアプリ「LINE」との連携強化に先立ち、Yahoo!ショッピングのすべての出店ストアを対象に、「LINE公式アカウント」開設の申込受付を開...

  2021.07.09
• 通販支援

  リピート通販×CRM鉄板シナリオ、アクションリンクとリピストが連携

  （株）アドブレイブは8日、運営・販売するEC特化型CRMシステム「アクションリンク」が、（株）PRECSが提供するリピート通販専用カート「リピスト」との連携を開始したと発表した。過去数千回のPDCAでリピ...

  2021.07.09
• コラム

  アクセス解析ツールとは？目的別おすすめ比較5選2021【無料あり】

  　DX時代にサイトの分析は欠かせず、アクセス解析ツールは重要な存在です。アクセス解析ツールとは何か、どんな種類があるか、Googleアナリティクスではどんなことができるか、有料・無料のものなど比較情報をお...

  2021.07.07
• マーケティング

  D2Cとモールの良いとこ取り、成果報酬型ECモール「チャレモール」登場

  ...自社通販）のメリットは、購買者=自社顧客なので自由CRM展開ができることや、固定費が最低限、利益率が高いなど。デメリットは、広告費を先出して自力で集客する必要があり、立ち上げ当初は認知が低いため成果...

  2021.06.30
• マーケティング

  電通グループ3社が「DX診断 for システム」開始

  （株）電通デジタル、（株）電通、（株）電通国際情報サービス（ISID）の国内電通グループ3社はこのほど、マーケティングシステムに特化した課題の抽出とソリューションを提示する『DX診断forシステム』のサー...

  2021.06.25
• 通販支援

  希望する企業との接点、1位は29％で「メルマガ」・2位は17％で「SNS」

  企業や団体のCRM運用支援を行う（株）エイジアが17日発表した『メールマガジンに求める情報と活用方法』に関する調査結果によると、生活者の多くが企業の情報を得る手段、つながりたいチャネルとして「メールマガジ...

  2021.06.18
• 通販支援

  富士ロジ、D2C・ECスタートアップ企業向けの物流フルフィルサービス開始

  ...こと」を提案。具体的には同梱物施策や梱包デザイン、CRM設計など、物流フルフィルメントサービスを通じて購入体験の質を向上できる点をサポートする。特別料金の「スタートアップサポートプラン」もこうしたサ...

  2021.06.17
• マーケティング

  顧客接点のインスタ化でCVR20％達成も、Instagram用のMessenger APIが公開

  ...得数が2.1倍に 今回のアップデートにあたり、CRMや受注管理システムとカスタマーケアを目的としたメッセージング機能をシームレスに統合し、ライブエージェントの効率向上を実現することをめざしたとい...

  2021.06.17
• コラム

  CRMマーケティングとは？事例/セミナー/書籍情報つき

  　CRMマーケティングとは、CRM（顧客関係管理）データを基にして顧客セグメントまたは顧客ごとに最適な販売戦略を実践することです。CRMとMA（マーケティングオートメーション）の違いや、実際のマーケ事例、...

  2021.06.16
• コラム

  【資料付】顧客管理ツールでCRM実施！目的別おすすめ比較7選

  　顧客管理ツールには、いわゆるCRMツール、MAやSFA機能を備えているもの、LINEで利用できるもの、コールセンター連携に強いものなどたくさんの種類があります。フリー（無料）で利用できるものまでおすすめ...

  2021.06.15
• 通販支援

  IT補助金21、「アクションリンク」などEC・通販支援事業者が多数登録

  ... アクションリンクはEC通販に特化した顧客中心CRMを実現するプラットフォーム。自社の顧客を深く理解し、顧客ごとのパーソナルアクションを自動化することでLTV最大化を実現する。さらには、コンテン...

  2021.06.14
• コラム

  LTV4倍も!?LTV最大化の成功事例7選…カゴメ、北の達人など【資料付】

  ...いましたが、「商品」「顧客獲得」「継続」に着目し、CRMを強化させてきました。　まずは、新しい商品の開発がきっかけとなり、顧客獲得力向上に繋がる成果を上げました。つぎに、コールセンター業務をアウトソ...

  2021.06.11
• コラム

  チャットボット導入時のツール選び方【無料カオスマップ付き】

  社内外のサポート対応にチャットボットを導入するサイト・企業が急増しています。ツールの種類は多岐にわたり、AI（人工知能）エンジンを搭載していたり、費用も無料のものからと製品の種類も多様です。導入にあたって...

  2021.06.10