リピート率・LTV向上が喫緊の課題に

　タナベスポーツのアクションリンク導入は同年10月1日。導入前は、リピート状況の可視化や顧客1人ひとりの状況、行動にあわせたメッセージ配信ができていない状態で、リピーター対策によるリピート率の向上・LTV向上は喫緊の課題と認識していた。

　過去には高機能なCRMツールを導入していたが、限られた時間でCRM専任担当者もいない中で、うまく成果につなげることができなかったという。

アクションリンクの「鉄板シナリオ」実装でリピート売上が急増

　アクションリンクの導入により、同社の提唱する「鉄板シナリオ」の実装を行い、導入初月からリピート売上が前年比30％増と大きく拡大。さらには、解析データや顧客データ、行動データなど、散在するデータの顧客軸での統合とリピート状況の可視化ができるようになった。

　それにより、顧客1人ひとりの状況や行動にあわせたメッセージ配信を自動化し、3か月という短期間でリピート売上の大幅な向上を実現したという。

CRMノウハウを凝縮した「鉄板シナリオ」がボタン1つで実行可能

　アクションリンクは、「顧客像の把握」「施策実行」「結果検証」まで、LTVを最大化するためのPDCAを迅速に推進。盤石な顧客基盤の構築によって継続的な事業成長をサポートする。

　誰でも迅速にデータ活用できるシステム環境で、ノウハウを凝縮した「鉄板シナリオ」をボタン1つで実行。ツール導入直後から効果的な施策をスタートでき、時間と工数を大幅にショートカットできる。EC通販に特化したツール設計により、施策に必要なデータ作成など面倒な事前準備を全て自動化。一般的なCRM運用工数の9割を削減できるのが特長だ。