ユーザーの行動データなど、あらゆるビッグデータを顧客軸で統合

　アクションリンクは、データによって顧客像を把握し、顧客1人ひとりにあわせたメッセージ配信を自動化できる顧客中心CRMプラットフォーム。BIとは企業組織のデータを、収集・蓄積・分析・可視化することにより、重要な意思決定に役立てる手法や技術をいう。

　アクションリンクのBI機能では、データソースとなる基幹システムやショッピングカートシステムなどに存在する顧客マスタ、注文履歴、商品マスタとともに、アクセス解析ツールの解析データ、WEB上でリアルタイムに取得するユーザーの行動データ、メッセージの配信履歴など、あらゆるビッグデータを顧客軸で統合。より深い顧客理解を実現するための分析と、顧客1人ひとりにあわせた施策実行をより迅速にできるようにする。

データ加工や分析をノーコードで実施、必要なPDCAサイクルを高速化

　分析に必要なターゲット設定や指標、ディメンション、各種フィルタをかけあわせることで、大量のデータを自由度高く、高速で可視化し、意思決定する。それにより、いままでマーケターやエンジニアが多くの工数をかけて行っていたデータ加工や分析をノーコードで行えるようになり、必要なPDCAサイクルを高速で回せる環境を叶えることになる。

　アクションリンクは、散在するデータを顧客軸で統合することにより、「顧客像の把握」「施策実行」「結果検証」まで、LTVを最大化するためのPDCAを迅速に推進。盤石な顧客基盤の構築によって継続的な事業成長の実現をサポートする。

　導入のメリットとして、過去数千回のPDCAによってリピート売上への効果が証明された「鉄板シナリオ」をインストールしていることとともに、自由度の高いシナリオ設定機能。一般的なCRM運用工数の9割を削減できることなどを挙げている。