顧客リピート分析機能でCRM施策推進のきっかけに

　EC市場が年々拡大して競争が激化する中、継続してEC事業を拡大させていたくために、リピート顧客を増やすCRMの取り組みは欠かせない。しかし、多くの企業が顧客のリピート状況をデータとして可視化し、施策に移すことができていないのが現状だ。

　今回の無料化では、顧客のリピート状況を迅速に把握し、課題を可視化できるアクションリンクの『顧客リピート分析機能』を、より多くの企業様に体験してもらうとともに、CRM施策を推進するきっかけにしてもらえるよう、無償で提供することとした。

　無料で開放する『顧客リピート分析機能』により、リピート状況の全体像および詳細までを分析することが可能となり、広告出稿時の適正なCPA目標の設定、中長期的な費用対効果の改善、LTVやリピート率向上の実現に役立てることができる。

売上推移・リピート状況分析・継続率分析・RFM分析などが可能に

　例えば、「売上推移」（新規/リピートごとの売上・顧客数の推移を月次で集計）をはじめ、「リピート状況分析」（LTV・リピート率・顧客数・年間利用回数などのKPIの時系列推移を分析）、「継続率分析」（商品別・回数別のLTV・リピート率・顧客数・離脱率を分析）、「RFM分析（最終注文からの経過日数・累計注文回数・累計利用額ごとの顧客数を分析）、「BI機能（分析したい指標と切り口を自由に指定しグラフによる可視化ができる機能）」など。

　2月末日までの『無料コンサルティングキャンペーン』は、アクションリンク無料アカウントを初めて開設するEC事業者（法人に限る）が対象。アクションリンクの顧客リピート分析機能を活用したリピート状況の分析と課題発見・解決方法のを提案する。

　データによって顧客像を把握し、顧客1人ひとりにあわせたメッセージ配信を自動化できる「アクションリンク」は、散在するデータを顧客軸で統合することで、「顧客像の把握」「施策実行」「結果検証」まで、LTV最大化のためのPDCAを迅速に推進する。EC事業者のリピート売上向上に役立つソリューションの提供で、継続的な事業成長をサポートしたいとしている。