EC・通販、ネットショップを支援するメディア

楽天、顧客分析ツール「Rakuten Analytics」を法人向けに提供開始

...向けた広告配信、顧客生涯価値（LTV）を向上させるCRM施策、商品開発のための追加調査などの支援が可能になるとしている。

2024.09.26

売上倍増で100億突破！急成長D2Cアパレル、HRCの快進撃を裏で支える強力なパートナー

...てHRCのプロモーション課の奥西亮介氏と林卓勲氏、CRM課の鹿目こころ氏とDM0の田村雅樹社長に話を聞いた。写真左からHRCプロモーション課・奥西亮介氏、DM0田村雅樹社長、HRC CRM課・鹿目...

2024.09.02

調査・統計

「カスハラが増加」と感じている人が5割…原因に「寛容さの低下」「過剰な権利意識」

ドリームプランニングが8月18日発表したカスタマーハラスメント（カスハラ）に関する調査結果によると、小売業・コンビニに関心を持っている人の5割が「カスハラをする人が増えていると感じている」と回答し、カスハ...

2024.08.19

約1年でLTV倍増・CPA3割減！通販売上100億円目指す森永乳業株式会社の伴走者とは？

ビフィズス菌素材の機能性表示食品「森永ビヒダス　大腸のキホン」などで通販を展開する森永乳業株式会社。2023年には既存顧客向けの「おまとめエコ配送」訴求のDMが第37回全日本DM大賞で銀賞を獲得するなど通...

2024.08.14

行政情報

東京都、カスハラ防止条例の指針（素案）示す…都外のコールセンターやSNS業務にも適用の可能性

東京都は7月26日、「カスタマーハラスメント防止ガイドライン等検討会議」の初会合を開き、カスハラ防止条例の指針（素案）を示した。指針は、都が定める予定の条例を補足するもの。各委員の意見を踏まえ、次回会合で...

2024.07.29

行政情報

東京都、全国初・カスハラ条例のガイドライン作成へ…事業者の責務など明記

全国初のカスタマーハラスメント（カスハラ）防止条例の制定に向けて、東京都は7月19日、条例の「基本的考え方」を公表した。条例の実効性を高めることを目的に、都は今月26日に開催する検討会議に「カスタマーハラ...

2024.07.22

SUPER STUDIO、「CO-CREATION SUMMIT 2024」を開催

統合コマースプラットフォーム「ecforce」を提供するSUPER STUDIOは7月12日、ecforce導入企業向けイベント「CO-CREATION SUMMIT 2024～powered by ec...

2024.07.17

失敗しないECサイトリニューアル必読「UXデザイン」の心得

1.WebデザインとUXデザインの違いECサイトの運営をされていて、リニューアルをお考えのお客様から「へ～、システム会社さんが社内でWebデザインまでできるのは珍しいですね」と少なくない頻度で言われますが...

2024.07.10

EC業界でも導入が進む「PIM」とは―CRMだけではなく“商品情報の管理”も売上に直結する時代に

...ールスマネジャー小菅徹哉氏に詳しい話を聞いた。CRMの商品版？ PIM（商品情報管理）とは何か――はじめに「PIM」について教えてください。Contentserv 小菅徹哉氏（以下、小菅）：P...

2024.05.23

新日本製薬2Q 増収増益を確保…売上高は7.7％増の196億円

...たす・魅せる」の3ステップスキンケア提案を軸としたCRM戦略により、オールインワン市場でパーフェクトワンオールインワン美容液ジェルシリーズは国内売上シェア1位を8年連続で獲得した。「PE...

2024.05.14

楽天コミュニケーションズと再春館システム、「楽天コネクト Storm」の販売パートナー契約を締結

...再春館製薬所のグループ企業として、通販事業の運営やCRM、コールセンター、ITセキュリティソリューションの提供を進めてきた。楽天コミュニケーションズと再春館システムの強みを組み合わせることで、コンタ...

2024.04.24

マクアケ2Q 増収を確保…1プロジェクトあたりの単価向上を重視

...ーズに合わせた様々なクーポンの配布を中心とした各種CRM施策を進め、リピート応援購入を促した。これらの施策により、応援購入総額は前年同期比2.3%増の85億4956万円となった。 ...

2024.04.24

注目のECソリューションまとめ読み（4月13日～4月19日）

... EC 本店/各モール/実店舗統合！CRM・オムニチャネル対応「LTV-Lab for Omni」の提供を開始株式会社LTV-X（本社：東京都港区　代表：野口　学夫）は...

2024.04.22

注目のECソリューションまとめ読み（4月6日～4月12日）

...html BtoB-EC通販特化型！CRM・マーケティングオートメーション「LTV-Lab for BtoB」の提供を開始株式会社LTV-X（本社：東京都港区　代表：野...

2024.04.15

SUPER STUDIO、データ活用の可視化・分析を行うダッシュボードツール「ecforce bi」を提供開始

...…SUPER STUDIO データをCRM施策に活用事業者は「ecforce bi」を利用することで、専門的な技術や知見、ノウハウがなくても、複数のチャネルに跨るデータの可...

2024.04.04

バイク用品ECサイト「Webike」がCRMツール「アクションリンク」の導入でリピート売上1.5倍に

ファブリカコミュニケーションズは3月29日、同社の開発・運営をするEC特化型手間なしMA・CRMツール「アクションリンク」を導入した、バイク用品ECサイト「Webike（ウェビック）」が導入1カ月で、前...

2024.04.01

大広、人材マッチング「ECのプロ」のWUUZYを買収

...同する「顧客価値」を中心に据え、新規獲得だけでなくCRMまでフルファネルのコミュニケーションサポートを行う。 WUUZYでは、同サービスをEC事業に関わるすべての人に活用してもらい、国内E...

2024.02.02

ACROVE、「Shopify」を使った自社ECサイト構築サービスを提供開始

...支援サービスも充実している。広告やSNS運用代行、CRM運用などのウェブプロモーションから、サイト運用保守やクリエイティブ制作まで、サイト運用に欠かせない多数の支援サービスを提供する。豊...

2023.12.28

小手先勝負は終焉？DM0田村社長が語る通販マーケターに必要な本質論・局面打開力

...ラシーの格差は減ったと思います。15年前はそれこそCRMという概念もイマイチ業界内で定着しきっていなくて「お客さまに定期的にリレーションとっていくんですか？」といった質問も受けるほどでした。そうした...

2023.12.25

調査・統計

通販商品は対面受取がまだ主流、宅配ボックス利用は2割弱にとどまる…通販消費者調査

通販システムの構築・支援を手がけるエルテックスが12月21日発表した「通信販売に関する消費者調査」の結果から、通販で買い物をする際の宅配形態は対面配達が主流で、宅配BOXの利用は18.5％にとどまることが...

2023.12.22

IT導入補助金、24年度は「ECサイト制作」対象外…23年度補助の最終〆切は1/29

...ケティング・分析機能やリピート通販に必須のLTV・CRM・業務効率機能も網羅しています.... 年商100億に対応！総合通販向けオールインワン型パッケージW2 ...

2023.12.22

CPA2000円減/アップセル率58％も!?Jフロンティア中村社長に聞くキャスティングの強さ

ジェイフロンティア(株)は、「未病」「予病」に焦点をあてた理念を掲げ健康食品から医薬品といったヘルスケア分野とメディカルケア分野のサービスを、EC・通販をはじめ総合的に手掛ける企業だ。広告代理業からスター...

2023.12.18

W2、SaaS型サービスにも実店舗を絡めた機能を拡充

...ント画面管理・バックオフィス管理・マーケティング・CRMなどを標準搭載。業界トップクラスのセキュリティにより、安定したECサイト運営を実現。セールやクーポンなどの販促からSNS投稿の連携まで、最新の...

2023.12.14

自社ECの売上10倍を達成してわかった“当たり前の積み重ね”の重要性

...キャンペーンの設計を後述のように変更しました。3.CRM施策への動線見直し・インセンティブ付与SNSの運用やサイトの数値を見ることで何となく改善点が見えてくるものの、いきなり広告運用の改善から動くの...

2023.12.04

通販事業者も注意したい「広告A/Bテスト」における3つのポイント

...ら、成功のポイント、商品戦略、事業計画、広告戦略、CRM戦略、データ分析、組織・プラットフォームの構築までを網羅。業界のプロが教える、強固なリピート顧客を獲得する手法を提供。顧客に選ばれ続ける強いリ...

2023.11.09

富士通、toBeマーケティングを買収

...グの強みであるMA領域と富士通の強みであるSFA/CRM領域を組み合せることで、ビジネス変革の要となる「Salesforce Customer360」の全方位での提供が可能となる。　マーケティン...

2023.11.07

スクロール、365日配送に対応できる「土日祝対応プラン」の提供開始

...どまらず、マーケティング支援（EC運営代行・集客・CRM）から通販システムの開発まで、シームレスな連携でEC・通販事業者をサポートしている。

2023.11.06