LINE公式アカウントの課題をAIで解決

従来のLINE公式アカウント運用では、顧客セグメントの作成や配信設定に多くの時間と労力を要し、迅速な検証も難しかった。また、専門知識が必要な点や配信対象を絞りすぎることで効果が限定的になるなどの課題があった。

新機能の「AIセグメンテーション」は、顧客とのコミュニケーションデータを基に最適な顧客セグメントを自動で作成。企業から顧客への情報をパーソナライズすることで、反応数の向上やブロック率の低下を実現する。

1,100アカウント以上の実績を活用

MicoCloudは現在、1,100を超えるLINE公式アカウントに導入されており、顧客アンケートやメッセージ配信結果、LINE公式アカウントでの反応から12億の顧客セグメントを生成している。のべ4,600万人の顧客データを保有しており、これらの1stパーティーデータを活用して精度の高い配信最適化を実現している。

実証実験では、「北欧、暮らしの道具店」のLINE公式アカウントにおいて、AIを活用したパーソナライズ配信を実施。従来の一斉配信と比較してコンバージョン率を含めた反応率が220%を超える結果となった。