EC・通販、ネットショップを支援するメディア

"CRM"のニュース検索結果

• 通販支援

  「スパイラル」と「ＣａｐｙパズルＣＡＰＴＣＨＡ」が連携

  （株）パイプドビッツは３０日、Ｃａｐｙ（株）と提携し、同社が運営する情報資産プラットフォーム「スパイラル」と、Ｃａｐｙが提供する不正ログイン対策ツール「ＣａｐｙパズルＣＡＰＴＣＨＡ」の連携ソリューションの...

  2018.08.31
• 通販会社

  オムニ７、ＡＩチャットでの問い合わせ対応を開始

  トラコスの自動応答エンジン「べドア」を導入　（株）セブン＆アイ・ホールディングスは２９日、セブン＆アイのネットショッピングサイト「オムニ７」に、ＡＩによる問い合わせ対応を導入した。同サービスのプラットフォ...

  2018.08.29
• 通販支援

  再春館製薬所、「聴こえやすいコールセンター」を構築へ

  （株）再春館製薬所と再春館システム（株）は８日、卓上型対話支援システム「ｃｏｍｕｏｏｎ（コミューン）」を開発するユニバーサル・サウンドデザイン（株）と業務提携し、耳が聞こえにくい高齢者に向けた「聴こえやす...

  2018.08.10
• 通販系書籍

  最強のコピーライティングバイブル

  同書のサブタイトルは「伝説の名著３部作が１冊に凝縮！国内成功１００事例付き」。これがすでにコピーのようで、この本のすべてである。伝説の名著３部作とは、『ザ・コピーライティング』（ジョン・ケープルズ著／１９...

  2018.08.10
• 調査・統計

  国内ＣＲＭ市場、１０％増の１０５６億円…ＡＩ活用がキーに

  ＩＴ専門調査会社のＩＤＣ　Ｊａｐａｎ（株）が８日発表した「国内ＣＲＭ市場調査」によると、１７年の国内ＣＲＭ市場規模は、前年比１０．１％増となる１０５６億４９００万円だった。  ＤＸの進...

  2018.08.09
• 通販会社

  年商１００億円超「マナラ化粧品」の成長支えるパートナーとは？

  「マナラ　ホットクレンジングゲル」で有名な（株）ランクアップは年商１００億円を突破した有力化粧品通販企業だ。同社は、（株）ダイレクトマーケティングゼロ（以下ＤＭ０）のコンサルティングを受け、さらに成長を加...

  2018.08.07
• 通販会社

  購入商品のコーデ、顧客ごとに冊子で提案…ディノスが新ＣＲＭ

  パーソナライズド小冊子「ＬＩｋｅ　ｉｔ！」が始動、ＡＩでコーデ提案　（株）ディノス・セシール３日、ＥＣサイトで購入した商品に合わせたコーディネートなどを、紙媒体を使ってレコメンドする顧客それぞれにパーソナ...

  2018.08.03
• 通販支援

  凸版、ＩＲＯＹＡ子会社のＭｏｎｏｐｏｓ買収…オムニ支援強化

  　凸版印刷（株）は１日、（株）ＩＲＯＹＡの子会社の（株）Ｍｏｎｏｐｏｓを買収し、子会社化したことを明らかにした。  ＥＣ・実店舗・倉庫の在庫や各チャネルの売り上げをリアルタイムに管理&...

  2018.08.02
• ECモール

  リピート通販で「Ａｍａｚｏｎ Ｐａｙ」の利用が拡大する理由

  ＜ＰＲ＞自社のＥＣサイトにＡｍａｚｏｎのＩＤ決済サービス「Ａｍａｚｏｎ Ｐａｙ」を導入するＥＣ事業者が急速に増えている。同サービスは、Ａｍａｚｏｎアカウントでログイン・決済ができるため、新規購入時の個人情...

  2018.07.30
• 通販支援

  ａｔｏｎｅ、「楽楽リピート」が連携開始…請求書を一枚に

  ネットプロテクションズのカードレス後払い決済とネットショップ支援室のカートシステムが連携 　（株）ネットプロテクションズは２４日、同社が運営するカードレス決済「ａｔｏｎｅ（アトネ）」と（株）ネッ...

  2018.07.25
• コラム

  通販事業者が″今”取り組むべき「チャネルミックス」の手法とは！？

  カタログ、テレビ、ＷＥＢなどと複数のチャネルを持つ通販企業がチャネルミックスに課題を抱えているケースは少なくない。ＷＥＢチャネルを強化することにより、既存のメインチャネルと対立構造が出来上がってしまうとい...

  2018.07.12
• 通販系書籍

  オムニチャネル戦略

  ...新しい考え方であり、これまでよりも高度な顧客管理（CRM）が必要となる。徹底した顧客中心主義であり、消費者の好き勝手し放題に対応でき、すべてのチャネルでシームレスに買い物ができる環境を提供するのがオ...

  2018.07.10
• コラム

  大規模ECのコストが大幅減、「たまごリピートＮｅｘｔ」が好調

  ＜PR＞約２億の資金を投入し、２年という開発期間を経て、理想的なＡＳＰのリピート通販システムが誕生した。テモナ（株）が４月から販売を開始した「たまごリピートＮｅｘｔ」である。同システムは「たまごリピート」...

  2018.07.04
• 通販支援

  「ＬＩＮＥポイント」、企業側からユーザーにポイント付与も

  ＬＩＮＥ（株）は２７日、同社が運営するコミュニケーションアプリ「ＬＩＮＥ」で、法人向けポイントサービス「ＬＩＮＥポイントコネクト」の提供を開始した。  ＬＩＮＥログイン、ＬＩＮＥビジネ...

  2018.06.28
• 通販会社

  ショップチャンネル、１７年度売上は５％増…２１期連続で増収に

  ジュピターショップチャンネル（株）が２５日発表した１７年度（１７年４月～１８年３月）の売上高は、前年比５．３％増の１６３１億円となり、創業以来２１期連続で増収となった。  大型イベント...

  2018.06.26
• コラム

  ＷＥＢ×ＤＭで成果４倍、通販業界で紙のＤＭに再注目

  ＜ＰＲ＞ＥＣサイトのユーザーに向けたコミュニケーション手段として、紙のＤＭが再び見直されている。ＷＥＢ上のレコメンド機能は急速に進化しているが、ＷＥＢやメールでのコンタクトにはまったく反応しないユーザーも...

  2018.06.15
• 通販支援

  無料掲載の資料ＤＬサイト「ＥＣマッチング」がオープン

  （株）アドブレイブは６月４日、 ＥＣ事業者とＥＣ支援会社をつなげるマッチングサイト「ＥＣマッチング」をオープンした。ＥＣサイト構築・カートシステム・ＬＰ制作・決済代行・商品一元管理・物流代行・越境ＥＣなど...

  2018.06.04
• 通販支援

  パーソナライズされた顧客体験提供へ…凸版とベル２４が共同開発

  凸版印刷（株）と（株）ベルシステム２４ホールディングスは２４日、新たなデジタルカスタマーサービスの共同開発に着手すると発表した。両社はそれぞれ、専門部門による横断的なプロジェクトチームを６月より新たに編成...

  2018.05.25
• 通販系書籍

  ゼロからはじめる通販アカデミー

  ...ンス実績を上げた後、化粧品通販会社、エクスボーテでCRM事業部長として1年間で黒字化を達成、2年後には300％以上の成長を果たすことに成功した人物。独立して通販専門のコンサルティング会社「ダイレクト...

  2018.05.10
• 通販支援

  カルテ、「ウェブ接客ツール」から「顧客体験プラットフォーム」に

  （株）プレイドは１７日、同社が提供する「ＫＡＲＴＥ（カルテ）」を、「ＣＸ（顧客体験）プラットフォーム」としてリニューアルし、サービスの提供を開始した。  顧客行動を動画で確認、顧客の感...

  2018.04.18
• 通販支援

  「うちでのこづち」がＬＩＮＥ＠とＡＰＩ提携

  （株）Ｅ－Ｇｒａｎｔは９日、同社が運営するＥＣ通販用ＣＲＭ／ＭＡツール「うちでのこづち」で、ＬＩＮＥ＠とのＡＰＩ連携サービスの提供を開始した。 　「うちでのこづち」は、顧客分析からＣＲＭ施策・効...

  2018.04.11
• 行政情報

  経産省「ＩＴ導入補助金」、ＥＣ支援会社の申請受付を開始

  経済産業省は２８日、中小企業がＩＴツールを導入する費用の一部を補助する２０１８年度の「ＩＴ導入支援事業」で、ＩＴベンダー・サービス事業者の登録申請の受付を開始した。  １７年度はＥＣ支...

  2018.03.28
• 通販会社

  ファンケル、運賃値上げで物流費が１５億円増加…送料も値上げへ

  （株）ファンケルの島田和幸社長は２３日、第２期中期経営計画「実行２０２０」（１８～２０年度）の記者会見で、物流会社の運賃値上げに伴い、購入者への商品の宅配や各店舗への商品配送などを含めた物流費が、「年間に...

  2018.03.26
• 通販支援

  アプリユーザーの行動も解析、ＫＡＲＴＥ ｆｏｒ Ａｐｐ登場

  （株）プレイドは１９日、顧客の行動をリアルタイムに解析し、プッシュ通知やアプリ内メッセージを配信する「ＫＡＲＴＥ ｆｏｒ Ａｐｐ」の提供を開始した。  ユーザーのアプリ内行動を解析し、...

  2018.03.22
• 通販支援

  大規模通販対応のカートシステム「たまごリピートＮＥＸＴ」が登場

  ＡＳＰカートシステムというと、中小の独自ＥＣサイト向けというイメージが強いが、リピート通販特化型のカートシステムで、大規模な通販サイトにも対応できる新たなサービスが登場した――。リピート通販の支援システム...

  2018.03.12
• 通販支援

  「通販ウルトラクイズ」開催、通販関係者１００人の頂点は？

  通販コンサルなどを手掛ける（株）ダイレクトマーケティングゼロは３月２日、都内で通販のクイズ大会を開催し、通販事業者や支援会社など約１００人が参加した。クイズ大会の様子はニコニコ生放送でも配信され、会場内外...

  2018.03.07
• 通販支援

  全日本ＤＭ大賞、生活総合サービスの「ていねい通販」などが金賞

  日本郵便（株）は３月２日、「第３２回　全日本ＤＭ大賞」を発表した。通販会社の（株）生活総合サービスがすっぽんサプリ「すっぽん小町」などで展開する通販ブランド「ていねい通販」のＤＭが金賞に入選した。そのほか...

  2018.03.06
• 通販支援

  ＷＯＷＯＷ、ＬＩＮＥに対応したオムニ顧客対応システムを導入

  丸紅情報システムズ（株）は２月２７日、（株）ＷＯＷＯＷと（株）ＷＯＷＯＷコミュニケーションズによるカスタマーサポートサービス「ＷＯＷＯＷサポートコンシェルジュ」に、同社が提供するオムニチャネル顧客対応シス...

  2018.03.01
• 通販会社

  楽天コム、クラウドコンタクトセンターサービスを提供開始

  楽天コミュニケーションズ（株）は４月から、大規模コンタクトセンターのさまざまな顧客チャネルに対応したクラウドコンタクトセンターサービス「Ｃｏｎｎｅｃｔ Ｓｔｏｒｍ（コネクト・ストーム）」の提供を開始する。...

  2018.02.21
• 通販系書籍

  ECサイト「4モデル式」戦略マーケティング

  ...ォンツのレベルまで上げるための工夫が必要、購入後もCRM（カスタマーリレーションシップマーケティング）を意識しておこないリピート購入をしてくれるロイヤルカスタマーをいかに育てるかが肝心。サイトの使い...

  2018.02.10