最適な回答を対話形式で返信、話し言葉や言葉のゆれも吸収

　「ベドア」は、日本語認識能力によりユーザーの話し言葉を理解して返答する対話型チャットエンジン。ユーザーが「オムニ７」サイトのチャット窓口で問い合わせや質問事項を入力すると、最適な回答が対話形式で返信される。また、フリーワードや文章、話し言葉など言葉のゆれも吸収できるため、ユーザーが求める回答により近い返信が可能となっている。

　たとえば、「ｎａｎａｃｏポイント」に関する質問をする場合、「ｎａｎａｃｏポイント」と入力するだけで、「残高確認」「有効期限」「ポイントの付与」など、よくある質問の例を表示。その中から「ポイントの付与」した場合、より詳しい回答が得られる仕組みとなっている。

■オムニ７

■ＢＥＤＯＲＥ