ツールから直接連携、カートシステムへのＩＤ連携が不要に

　今回のＬＩＮＥ＠との連携で、ＬＩＮＥ＠顧客に対する細かなセグメント配信、自動施策が可能となり、より質の高いＣＲＭ・コミュニケーションが実現できるようになった。また、ＣＲＭツールから直接ＬＩＮＥ＠と連携することが可能になり、従来まで必要だった受注管理システム（カートシステム）へのＬＩＮＥＩＤ連携が不要となる。

　同社は「今までＥＣ通販ＣＲＭは、メールやＤＭ、アウトバウンドが主なコミュニケーションツールだったが、ＬＩＮＥ＠連携が実装されたことにより、今後ＣＲＭにおけるコミュニケーションの在り方が大きく変わるだろう」と説明。ＬＩＮＥ＠の活用を勧めている。

■うちでのこづち