"顧客管理・対応"の資料検索結果
-
Re:lationサービス資料
株式会社インゲージ個別ダウンロード(無料)安心・安全に社内外とのコミュニケーションツールを管理・共有できるメール共有システム メールや電話、チャットといったお問い合わせ窓口をまとめて管理。対応状況が一目でわかるので、二重対応や返信...
-
カスタマーサポートにおける問い合わせ対応のチェックリスト
株式会社インゲージ個別ダウンロード(無料)導入社数5,000社を超える株式会社インゲージが実際の現場の知見から得られた問い合わせ対応についてのノウハウをチェックリスト形式でお送りいたします。 このチェックリストで問い合わせ対応が格段に...
-
これだけでレスポンス率が段違い！ 必勝 CRM術
株式会社アドライズ個別ダウンロード(無料)CRM施策の最大の目的はLTV（顧客生涯価値）の最大化であると説明します。新規顧客獲得後の離脱を防ぎ、長期的な関係を築くことで、顧客一人当たりの収益を最大化することが重要です。 そして、顧客心...
-
コールセンター・受注代行サービス紹介資料 お客様満足度160％UP！
株式会社スクロール３６０個別ダウンロード(無料)創業80年を超えるスクロールグループがもつ通販ノウハウを凝縮した受注代行・コールセンターサービスを、株式会社スクロール３６０が提供します。 受注処理の土日祝対応プランも新設！ 全国の主要...
-
2024年問題の影響受容に関する消費者意識調査ー到着遅延・価格転嫁、どこまで？ー
ディーエムソリューションズ株式会社個別ダウンロード(無料)物流2024年問題について、ECヘビーユーザー500名に対してその認知率や課題意識、2024年問題で起こる価格転嫁や到着遅延といった変化やその変化に関しての心情や受容度合を深堀りして調査しました...
-
「次も買いたくなる」同梱物ランキングを発表!!同梱物に関するEC利用者調査
ディーエムソリューションズ株式会社個別ダウンロード(無料)ECで月に1回以上買い物をされる20-60代の男女500名へ同梱物に関するアンケート調査です。 「次も買いたくなる同梱物」ってなに？ 「買いたくなくなった同梱物」とは?…. 本当に効果のあ...
-
【改善策付き】EC業務のリソース不足を改善する方法とは？
W2株式会社個別ダウンロード(無料)売上増加には顧客育成が必須になりますが、多くのEC事業者様が「リソース不足」に 悩まされています。 そこで今回は、リソース不足の解決方法やコツを最新事例付きで紹介します。 また、業務工数削...
-
はぐくみプラス様から学ぶCV率・LTV30％改善の秘訣
W2株式会社個別ダウンロード(無料)通販王国・福岡でご活躍され多くの方に知られている株式会社はぐくみプラス様。 2014年設立 / 所在地：福岡 妊活・育児向けの健康食品・化粧品ブランドを展開。 提供している製品はもちろ...
-
ＥＣ・通販事業者必見！EC・通販会社の初期投資、通販システムの意識・課題調査
株式会社エルテックス個別ダウンロード(無料)ＥＣ・通販会社が、通販を開始する際に、ＥＣ・通販システムにかけた費用や、 マーケティングも含めた初年度投資額を年商規模ごとにまとめました。 そのほか、通販ソフト・システム・サービスを導入...
-
【通販消費者調査】消費者の65％「ヤマトに届けて貰いたい」…佐川も好スコア？
株式会社エルテックス個別ダウンロード(無料)通販利用者(一般消費者)の宅配利用について調査を行いました。本資料は調査結果PDFとなります。きたる物流危機「2024年問題」を目前に、顧客満足をつかむヒント探しなどにぜひ本資料を熟読ください。...
