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カスタマーサポート業務で生成AIはどう使える?
株式会社HelpfeelOpen AI社が開発した自動生成AI「Chat GPT」の台頭をきっかけにBingやGoogle等、検索エンジンの技術を搭載した「生成AI」が次々と登場しており、注目を集めています。 実...
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生成AIをフル活用して効率的にFAQコンテンツを作るための3つのポイント
株式会社Helpfeelビジネスシーンでも活用が当たり前になってきた「生成AI」。人工知能の活用は、今後カスタマーサポート分野でどのような効果が期待できるのでしょうか?本資料では生成AIをフル活用して効率的にFAQコン...
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AIで持続可能な未来の社会を創る、JAPAN AIのロードマップとは
JAPAN AI 株式会社JAPAN AIは日本企業の生産性向上、産業の活性化のための様々なAIプロダクトの開発と提供を行います。 またChatGPTを初めとした各種大規模言語モデル、Generative AIの分野を中...
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FAQではじめるサイレントカスタマー対策
株式会社Helpfeelサイレントカスタマーとは、企業やサービスに対し、不満を持ちながらも直接訴えることなく黙って去ってしまう顧客のことです。 直接訴えられることがないので企業側は問題に気づきにくく、さらには企業...
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カスタマーサポートのAI活用とリスク対策
株式会社Helpfeelカスタマーセンター業界でも注目される生成AI。すでに活用中の企業や利用検討中の企業が増加している背景から、「とりあえず生成AIを導入したい」と考える方も多いのではないでしょうか? しかし、...
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FAQを活用したリテンションマーケティングの秘訣
株式会社Helpfeelメルマガやプッシュ通知など、既存顧客の売上UPを目指しリテンションマーケティング施策を行なっても「思ったほど効果が出ない」と課題を感じている方も多いのではないでしょうか? 本資料では、既存...
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◤教育業界のWEB担当者必見◢申し込みを最大化する最新WEB集客対策
株式会社アクセル株式会社アクセルが提供する「リバコン」は、申込意志の高いフォーム離脱・カゴ落ちユーザーのみをターゲットとし、メール/SMSを用いて再アプローチをし、コンバージョンに繋げる完全成果報酬型の最新WE...
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◤EC事業者必見◢新型コロナ時代のECサイト運営術 - 成功事例から学ぶ
株式会社アクセル株式会社アクセルが提供する「リバコン」は、申込意志の高いフォーム離脱・カゴ落ちユーザーのみをターゲットとし、メール/SMSを用いて再アプローチをし、CVに繋げる最新のWEB集客ツールです。 ...
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〜問い合わせを大幅削減!〜Helpfeel導入事例5選
株式会社Helpfeel本資料では、「Helpfeel(ヘルプフィール)」を導入したお客様の導入事例5選をご紹介しています。本資料をお読みいただくことでHelpfeel導入前後のイメージをより具体的にお持ちいただけます...
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〜小売・EC業界〜Helpfeel(ヘルプフィール)導入事例8選
株式会社Helpfeel本資料では、「Helpfeel(ヘルプフィール)」を導入した小売・EC業界のお客様の導入事例8選をご紹介しています。 本資料をお読みいただくことでHelpfeel導入前後のイメージをより具体的...
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エステサロンの口コミでステマの疑い、LAVA Internationalの確約計画を認定
エステサロンを評価した口コミがステルスマーケティングに当たる疑いがあるとして、消費者庁は8月28日、サロン運営会社のLAVA International(東京都港区)から提出された景品表示法に基づく「確約計画」を認定したと発...
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夫婦の節約ルール、「ポイントが多くつく日に集中的に買い物」が最多…au コマース&ライフの調査
au コマース&ライフが8月27日発表した「子育て世帯の節約意識に関する調査」の結果によると、夫婦で決めている節約ルールは「ポイントが多くつく日に集中的に買い物をする」が最も多かった。「ポイント経済圏を夫婦で統一する」も上位...
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ジェイフロンティア、ECモール支援事業のshake-handsを子会社化
ジェイフロンティアは8月27日、ECモール支援事業やコンテンツマーケティング事業を手がけるshake-handsの全株式を取得し、子会社化すると発表した。グループの事業拡大と競争力の強化につながると判断した。 ▽関連記事 ...
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【9/17_東京】明日から使える! 売上アップ直結セミナー ~リピート創出からファン化まで徹底事例解説~ 変化をチャンスに!通販業界の「次の一手」が見つかる。
激戦の通販市場で選ばれ続けるために。 最新ノウハウを伝授! 変化の激しい現代の健康食品・化粧品市場において、お客様に選ばれ、長期的に愛され続けるブランドをいかに構築していくか。これは、すべての通販事業者にとって重要な経営...
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【9/11_WEB】準備で8割決まる! Amazonブラックフライデー攻略の「勝ちパターン」
データに基づかない感覚頼りの販促から脱却しませんか? こんな課題を抱えていませんか? 「毎年ブラックフライデーで思うような成果が出ない...」 「Amazon広告を回しているけど、本当に効果的なのか分からない」 ...
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【9/10_アーカイブ】楽天市場のすべてが分かる1日 RAKUTEN THE DAY 〜日本中が楽天に染まる日-ここでしか聞けない成功事例を大公開〜
国内最大級のインターネットショッピングモールである楽天市場。 圧倒的な集客力を誇るECプラットフォームではありますが、 それゆえに競合他社がひしめき合っており、「価格競争が激しい」「自社商品が思うように売れない」「差別化...