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【ECサイト制作、カート間のデザイン移行】ご要望に応じてスピーディーに対応します
株式会社HATプロジェクト毎にチームを編成してWebサイトの企画・設計、システムコーディネート、サイト制作、CMS(ワードプレス)構築等を対応させて頂きます。 サイト制作では、ECサイトをメインにecfor...
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通販の顧客満足度を上げる!返品・交換プロセスの最適化ガイド
マーケティングアソシエーション株式会社返品や交換はネットショップにとって避けられないプロセスです。このプロセスがスムーズに行われるかどうかは、顧客満足度に大きく影響します。 しかし実際には返品・交換関連のクレームが多く、リピーター...
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カスタマーサポート業務の属人化を防ぐ4つの方法
マーケティングアソシエーション株式会社問い合わせ対応で高い顧客満足度を得るためには、 ・「速くて的確な回答」 ・「担当者が変わっても同じことを何度も聞かない対応」 ・「担当者で回答の内容や品質が変わらないこと」 が求められま...
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コールセンターサービス比較表
マーケティングアソシエーション株式会社コールセンター会社を選定する際は、委託費用も重要ですが、"委託可能な業務範囲の広さ"も自社の課題を解決する際には非常に重要です。 委託可能な業務の範囲を把握せずにコールセンター会社を選んだ...
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売上を上げるための一元管理ツール活用方法
株式会社サイオ【一元管理システムの必要性】EC店舗の売り上げを上げるためには、複数店舗に出店する方法が考えられますが、それにより管理工数が増加し、必ずしも見合った増益につながるとは限りません。複数店舗を効率的...
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全世代のSNS利用動向とLINE公式アカウントに関する意識調査レポート
株式会社ペンシル若年層だけでなくシニア層でも利用が拡大しているスマートフォン。60歳代でもその所有率は9割を超えるという調査結果もあり、LINEに代表されるTwitter、Instagram、TikTokなどの...
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業界別WEBサイトCO2排出量調査レポート
株式会社ペンシルペンシルの「COW(カーボン・オフセット・WEBサービス)」は、カーボン・オフセットなWEBサイトになっているか?を分析・把握し、ペンシルの研究ノウハウを使って改善を行い、サステナブルなグリーン...
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【ECのデータ引越し専門】お客様の大切なデータやサイトデザインを確実に移行します
株式会社HATシステム保守の終了、物流費高騰(拠点分散)、手数料高騰、システム規模拡大等の理由でカートシステムのリプレースを行う必要が有ります。 その時にネックになってくるのが顧客データ、定期データ、受注デ...
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トップブランド5社に学ぶ AI活用事例
ジェネシスクラウドサービス株式会社効率性と満足度を大幅に向上させる「AI」。しかしAIの種類と活用方法を理解することは簡単ではありません。本資料はAIを活用し、差別化された価値を実現したトップブランドの事例をご紹介いたします。
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LINEヤフー、情プラ法への届出が完了…「Yahoo!知恵袋」「LINEオープンチャット」など対象
LINEヤフーは8月6日、情報流通プラットフォーム対処法(情プラ法)に基づく届出を完了したと発表した。「Yahoo!知恵袋」「LINEオープンチャット」などのサービスを中心に、有害情報の削除に向けた対応を拡充した。 ...
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GMOペパボ、配信画面デザインサービスが縦型動画に対応
GMOペパボが運営する配信画面デザインサービス「Alive Studio byGMOペパボ」が8月7日、縦型動画に正式対応した。YouTubeショートライブなどの縦型動画配信プラットフォームでも、1,400点以上の素材や20...
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2024年度消費生活相談 「インターネット通販」19万件、「定期購入」9万4000件
国民生活センターが8月6日発表した全国の消費生活相談の状況によると、2024年度に合計91万件の相談が消費者から寄せられた。販売方法・手口別に見ると、「インターネット通販」に関する相談が約19万件で最も多く、次いで「定期購入...
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【9/4_WEB】ファンの「熱狂」が売上を作る!1to1接客のグロース戦略 ~「あなただけ」を届け、顧客の心を掴む新法則~
熱量の高いファンが生み出すLTV最大化の成功方程式 パーソナライズ配信・物流設計・AIを活用したレビュー分析という3つの視点から、顧客を「離さない」仕組みづくりとファン育成の実践法を解説します。実際にリピート売上2.3倍を...
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【8/27_WEB】Yahoo!超PayPay祭 振り返りセミナー ~次回の販促準備・集客対策・広告施策で差をつけろ!~
売上最大化のための戦略的施策とツール活用術 超PayPay祭で売上最大化を目指すYahoo!ショッピング出店者様必見のセミナーです。8月から変更された新アイテムリーチの活用法から戦略的価格設定、コマースアドマネージャーを使...
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【8/20_WEB】\アクセスはあるのに売れない?/ ECサイトの”購入率”を爆上げする方法 ~導線・ターゲティング・コンテンツ・表示速度・EFO~
無駄な広告宣伝費、かけるのやめませんか? 広告やSNSを活用して集客を強化しても、「なぜか売上につながらない」と悩んでいませんか? 実は、多くのECサイトではアクセスがあるのに、購入されないという課題が発生しています...