通販の顧客満足度を上げる！返品・交換プロセスの最適化ガイド
マーケティングアソシエーション株式会社
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返品や交換はネットショップにとって避けられないプロセスです。このプロセスがスムーズに行われるかどうかは、顧客満足度に大きく影響します。
しかし実際には返品・交換関連のクレームが多く、リピーター獲得に繋げることができていない方も多いのではないのでしょうか？
今回は、返品・交換プロセスを最適化し、顧客満足度を向上させるための具体的な方法をまとめた資料を準備しました。
ぜひダウンロードして貴社の課題解決にお役立てください。
おすすめポイント
導入おすすめポイント
【このような方におすすめ】
・返品・交換関連のクレームの増加に悩んでいる方
・返品・交換業務を効率化したい方
・今後のリピーター獲得に繋げたい方
【この資料から分かること】
・返品・交換プロセスで顧客が抱く不満
・顧客満足度を上げる３つのポイント
・返品・交換プロセスの最適化方法
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弊社では、コールセンター代行サービス「カスタマーサポートPlus」を提供しています。
＜正社員率100％の高い応対品質＞と＜様々なBPO・定型作業もワンストップで対応できる幅広い業務範囲＞が特徴です。
400社以上800案件以上の実績を活かして、お客様のご要望に沿ったプランを提案いたします。
業務上でお困りのことがございましたらお気軽にお問い合わせ下さい。
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