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売上機会を逃さずに業務停止リスクを解消。安心のECサポートプラン
株式会社経営管理センター弊社コンタクトセンターは、EC通信販売のコールセンター支援の他に、IT領域でも各種提案を行っています。 本サービスは、そうしたIT提案の中で「自社ECサイトのITトラブルで売上機会をロス」...
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店頭販売強化したいEC事業者必見!3万円から利用できるWeb発注システム
株式会社経営管理センター弊社は、創業60年を迎えるコンタクトセンター運用会社で、ITとBPOの両面でEC事業者様をサポートしています。 本資料は、EC事業者様が小売店様に卸を行う際の発注をWebで実施できるサービ...
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【EC通販× ChatGPT】 顧客対応でChatGPT は本当に使えるの?
株式会社経営管理センター弊社は、コンタクトセンターを始めとしたBPO支援と 社内IT技術者リソースを活用したIT支援を行っている会社です。 本資料は、2023年頭より世間を騒がせた「ChatGPT」を コール...
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シニア向けEC必見!85%が改善を実感、コールセンター”明瞭化スイッチ”とは?
株式会社経営管理センター弊社コンタクトセンターは通信販売の業務支援を得意としております。 健康食品など60代以上女性をメインターゲットにした、高齢者向け商材実績が特に多く、受注~発送代行まで一貫したサービスを提供して...
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コールセンター事務処理を80% 削減!RPA活用事例
株式会社経営管理センター弊社は、創業60年を迎えるコンタクトセンター運用会社です。 EC事業者様のサポートを得意としており、電話対応からIT関連まで幅広くサポートしております。 本資料は、RPA(Robotic...
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売上アップに社員教育は必須?企業成長に必要な理由とは
株式会社経営管理センター弊社コンタクトセンターでは、電話やメールなどのコンタクト業務支援の他に、売上向上のための適した人員配置やモチベーション向上を解決する教育サービスも行っております。 本資料は、社員教育や新入...
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売上機会ロスしていませんか?EC担当者向けPCサポートで不安解消
株式会社経営管理センター弊社は、創業60年を迎えるコンタクトセンター運用会社です。 EC事業者様のサポートを得意としており、電話受注の代行からPC問合せのサポートまで幅広くご支援しています。 本資料は、EC事業...
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【販促キャンペーンが業務圧迫していませんか?】キャンペーン事務局代行事例集
株式会社経営管理センター弊社は、創業60年を迎えるコンタクトセンター運用会社です。 弊社では、広告代理店様やイベント運用会社様と数多く協業して、 SNSとリアル、両方面のキャンペーン事務局を支援してきました。 ...
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定期引き上げ率53%・解約阻止率13%達成も、シニアに強いEC受注センターとは?
株式会社経営管理センター弊社は、創業60年を迎えるコンタクトセンター運用会社です。 弊社センターは、通信販売の業務支援を最も得意としております。 化粧品、食品、飲料、雑貨、アパレル…など長年にわたり、多数の通販受注...
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60代以上のシニアシルバー層で通販属性の高い方々へ効果的にアプローチ!!
株式会社経営管理センター弊社コンタクトセンターは通信販売の業務支援を最も得意としております。 主にEC事業者様の実績多く、化粧品、食品、飲料、雑貨、下着他…様々なジャンルの会社様を長年支援しており、 受注から問...
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「越境」消費者相談が2024年度に約6000件、大半が越境ECトラブル…国民生活センター
国民生活センターがこのほど公表した「越境消費者相談の状況」によると、2024年度に越境消費者センター(CCJ)へ約6000件の越境消費者相談が寄せられた。そのほとんどを「電子商取引」が占め、特に解約や返金に関するトラブルが目...
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ソーシャルギフトの利用シーンが拡大…ギフトモールの調査
ギフトモールが8月14日発表した「ソーシャルギフト利用実態調査」の結果から、これまでソーシャルギフトは安価な商品を気軽に贈るプチギフトの位置づけとみられてきたが、利用者の7割以上が「誕生日プレゼント」にも使うなど、利用シーン...
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機能性表示食品の偽造品がインターネット上で取引
メルカリは8月14日、富士フイルムヘルスケアラボラトリーの機能性表示食品「メタバリアプレミアムEX 240粒 袋タイプ」の偽造品が出回っていることを受けて、フリマサイト「メルカリ」のユーザーに向けて注意喚起した。一方、富士フ...
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データに基づかない感覚頼りの販促から脱却しませんか? こんな課題を抱えていませんか? 「毎年ブラックフライデーで思うような成果が出ない...」 「Amazon広告を回しているけど、本当に効果的なのか分からない」 ...
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