"ECサイト構築"の資料検索結果
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FAQへのアクセス数を劇的に増加させる4つの導線改善ポイント
株式会社Helpfeel個別ダウンロード(無料)FAQがあるのにも関わらずお問い合わせが減らないという課題を抱えている企業も多いのではないでしょうか? FAQへのアクセス数を増やし、お問い合わせを削減するために最も有効な手段は「FAQへの導...
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ユーザーの「自己解決」につながるFAQを最速で作り上げるための4つの改善ステップ
株式会社Helpfeel個別ダウンロード(無料)FAQ(ヘルプページ)を改善し、ユーザーの「自己解決」を促すことは、カスタマーサポートの業務効率化と顧客満足度の向上につながります。 そこで、本資料ではユーザーの「自己解決」につながるFAQを...
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読み手に伝わる!「わかりやすいFAQ記事」を書くために押さえるべき3つのポイント
株式会社Helpfeel個別ダウンロード(無料)問い合わせ削減や顧客体験の向上を目指す手段の一つとして「FAQライティング」は重要な手段の一つです。しかし、読み手に伝わる効果的なFAQ記事を作成することは容易ではありません。 そこで、本...
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問い合わせ削減を実現するツールを選ぶ際に必ず押さえるべきたった3つのポイント
株式会社Helpfeel個別ダウンロード(無料)コロナ禍を受けて、顧客接点がオフラインからオンラインへと大きく移行しました。 こうした中で、オンラインでの顧客体験(CX)の改善に取り組んでいる企業が少なくありません。 とりわけ、カスタマー...
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FAQ(ヘルプページ)利用促進マル秘テクニック!
株式会社Helpfeel個別ダウンロード(無料)本資料ではラクスル、カラオケ パセラ、ビザスクが実践しているFAQ(ヘルプページ)の利用を促進するためのマル秘テクニックを解説していきます。 「せっかくFAQを公開したのに、あまり使われて...
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FAQ(ヘルプページ)の運用で陥りがちな 3つのキケンな落とし穴とは?
株式会社Helpfeel個別ダウンロード(無料)「せっかくFAQを公開したのに、あまり使われていない...」 「FAQがあるのに、電話やメールによる問い合わせ件数が減らない...」 「FAQをもっと効率的に活用し、カスタマーサポート業務を...
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応対品質を劇的に改善できる"超"効果的なたった2つの"秘策"
株式会社Helpfeel個別ダウンロード(無料)コールセンターにおいて、「応対品質」は顧客満足度向上やリピーター増を実現する上で非常に重要です。 一方で、「応対品質がなかなか改善しない」「応対品質を改善したいがどのような打ち手を講じれば良い...
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FAQシステム選びでよくある5つの失敗
株式会社Helpfeel個別ダウンロード(無料)FAQシステム選びでよくある5つの失敗を取り上げます。 また、それらの失敗に陥ってしまわないために押さえるべきFAQシステム選びのポイントを解説していきます。
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カスタマーサポート部門のチャットボット導入でよくある4つの失敗
株式会社Helpfeel個別ダウンロード(無料)人材の獲得が難しくなるなかで、カスタマーサポート部門にチャットボットの導入を検討する企業も増えています。 今回は、チャットボットを導入する際のよくある質問を4つ取り上げます。本資料では、チャッ...
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EC・小売業界向け よくある問い合わせを減らす方法成功事例3選
株式会社Helpfeel個別ダウンロード(無料)顧客接点改善や、サイトに殺到する不要な問い合わせを減らしたい企業必見! 「配送状況や返品交換など、毎日同じような問い合わせが多い」 「人手不足で問い合わせ対応が追いつかない」 「サ...
"ECサイト構築"のニュース検索結果
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「カラーミーショップ byGMOペパボ」、Amazon Payの「Buy Now」機能を提供開始
GMOペパボは12月15日、ECサイト構築サービス「カラーミーショップ byGMOペパボ」で、Amazon Payの「Buy Now(今すぐ買う)」機能の提供を開始すると発表した。国内カートシステムとして初の取り組みとなる。...
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ウェブサイト制作の委託などでフリーランス法違反の恐れ…公取が128社に指導
フリーランスとの取引が多い放送・広告業界の事業者を対象に集中的に調査した結果、公正取引委員会は12月10日、フリーランス法(フリーランス・事業者間取引適正化等法)に基づき、128社に対し、契約書の記載や発注方法などを是正する...
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InsightX、6億円の資金調達 CX変革AIプラットフォーム「InsightX」をあらゆるBtoC企業へ展開
CX(顧客体験)変革AIプラットフォーム「InsightX」を提供するInsightXは12月9日、第三者割当増資により総額6億円の資金調達を行ったと発表した。「InsightX」をあらゆるBtoC企業に展開可能なプロダクト...
"ECサイト構築"のイベント・セミナー検索結果
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【12/22-1/6_アーカイブ】【食品EC完全特化】ミニカンファレンス2025
※本セミナーは2025年10月17日に開催し、大好評いただいたセミナーの録画配信です。 【豪華9社の登壇!】 急速に成長する食品業界のEC市場は、消費者の購買行動が多様化し、健康志向や利便性、こだわりの味覚など幅広...
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【10/17_WEB】【食品EC完全特化】ミニカンファレンス2025
【豪華9社の登壇!】 急速に成長する食品業界のEC市場は、消費者の購買行動が多様化し、健康志向や利便性、こだわりの味覚など幅広いニーズに対応する必要がある一方で、競争はますます激化しています。従来型の単発施策だけでは成果を...
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【8/25-29_WEB】EC・D2C成功事例カンファレンス
注目ブランド登壇! AI時代の最新成功事例をご紹介! 美容/食品/家具etc... 本セミナーの内容は多岐にわたり、ECの成長戦略、BtoBマーケティング、サイト改善、顧客体験の向上、インフルエンサー活用など、...
