EC・小売業界向け よくある問い合わせを減らす方法成功事例3選
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「配送状況や返品交換など、毎日同じような問い合わせが多い」「人手不足で問い合わせ対応が追いつかない」とお悩みではありませんか?
本資料では、問い合わせを減らすためのFAQ活用方法と、問い合わせ削減に成功したEC・小売企業様の事例を紹介し、わかりやすく解説しています。
おすすめポイント
導入おすすめポイント
ECサイトにおける問い合わせ対応の3つの重要性をご紹介
問い合わせを減らすFAQにするための3つのポイントを解説
問い合わせ削減に成功した企業事例をご紹介
1.ラッシュジャパン株式会社
2.みんなのマーケット株式会社
3.株式会社ベルーナ
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