"CRM"のニュース検索結果

コラム

なぜチャットボット導入に失敗するのか？事例からみる傾向と対策【カオスマップ付き】

　何かと話題となるチャットボット。一方で、「失敗するよ」「使われない」「役に立たない」「利用率が低い」「リスクが上がった」といったネガティブな声も後を絶ちません。なぜ企業はチャットボット導入で失敗するのか...

2022.02.01

通販支援

スポットDM送付＋シナリオ配信、イー・エージェンシーが新DMサービス開始

...レクト（JPMD）は31日、イー・エージェンシーのCRMサービス「DATA CAST」と、JPMDによるDM（ダイレクトメール）の印刷・発送サービス「DM Connect」を連携し、10日から販売...

2022.02.01

通販支援

課題可視化を支援…アクションリンクの「顧客リピート分析機能」が無料に

（株）アドブレイブは26日、運営・販売するEC特化型CRMプラットフォーム「アクションリンク」で2月1日から、『顧客リピート分析機能』を無料開放すると発表した。併せて、2月末までに無料アカウントを開設した...

2022.01.26

調査・統計

システムリプレイスのきっかけ、「機能面」が42％…データ移行が鍵に

通販支援事業を手がける（株）東通メディアがこのほど発表した『システムリプレイス時における課題調査』の結果によると、リプレイスのきっかけは42％が「機能面」。「業務効率の改善」を実感しているメリットの一方、...

2022.01.24

通販支援

最短14日で導入も…スクロール360、物流代行の「ライトプラン」新設

...マイズプラン」へ切り替え、スムーズに同社ならではのCRM物流の導入が可能としている。　初期費用は、システム連携費、導入支援費用を含めて3万円（税別）。EC・通販事業者のニーズや市場変化に...

2022.01.21

通販支援

リピート売上30%増…タナベスポーツ、CRMツール「アクションリンク」導入

（株）アドブレイブは19日、運営・販売するEC特化型CRMプラットフォーム「アクションリンク」を導入した、スキー用品通販シェアNo.1の（株）タナベスポーツの2021年10月～12月のリピート売上が、前年...

2022.01.19

通販支援

広告代理業から通販総合支援へ、シナジー経営で成長する東通メディアの軌跡とは？

...止率を上げることでLTVを向上させていった。さらにCRMツールを充実させ、顧客データを元に最適な施策を行うことで、立ち上げから3年で年商10億規模に拡大させた。　システムを柱に、広告、コールセンター...

2022.01.18

その他

通販CRM協会のJAPAN EC大賞21、「ていねい通販」が総合大賞に

（一社）日本通販CRM協会は17日、EC通販事業担当者1000人が投票で選ぶ『JAPAN EC大賞 2021』の受賞企業を発表した。「顧客対応」の良さと「想いを感じる企業」として2つの部門賞に輝いた（株）...

2022.01.18

コラム

CTAボタンとは？基礎知識と成果の出る文言/色/配置/デザインのコツ

　CTA（＝Call to Action）ボタンとは、Webサイトでユーザーにコンバージョンしてもらうためのクリックポイントのことを指します。LPにおける商品購入や資料請求といったコンバージョンボタンのこ...

2022.01.17

通販支援

CRM鉄板シナリオ×サブスク、アクションリンクがサブスクストアと連携

（株）アドブレイブは12日、運営・販売するEC特化型CRMプラットフォーム「アクションリンク」と、テモナ（株）が提供するサブスクリプション特化型クラウドシステム「サブスクストア」との連携を開始したと発表し...

2022.01.12

調査・統計

21年CDP市場は18.4％増の103億円に、CDPがデジタルマーケの地位を確立

独立系ITコンサルティング・調査会社の（株）アイ・ティ・アールは6日、国内のCDP（Customer Data Platform）市場の2020～21年度の市場規模推移と25年度までの予測を公表した。20...

2022.01.07

通販会社

お肌の悩み解消へ、「冬のfracora美活部」が参加型ライブショッピング開催

エイジングケア美容液No.1ブランドの「fracora(フラコラ)」を運営する（株）協和は16日、エイジング美容研究家の遠藤幸子さんを招いた無料オンラインイベント『冬のfracora 美活部』を、22日1...

2021.12.17

通販支援

「アクションリンク」に初回流入元別のLTV分析機能、GA連携キャンペーンも

（株）アドブレイブは14日、運営・販売するEC特化型CRMプラットフォーム「アクションリンク」に、BI(ビジネス・インテリジェンス)機能の一部として初回流入元別LTV分析を実装したと発表した。リリースに併...

2021.12.15

マーケティング

DMコスト75％削減・SMS到達率は99％以上、「スマホDM」販促パックが登場

（株）東通メディアはこのほど、既存顧客へのCRM施策に最適なSMSを活用した販促サービス『スマホDM』の提供を開始した。到達率99.9％、DMコスト75％削減が期待でき、配信だけでなく、販促企画の立案から...

2021.12.13

通販支援

D2Cで噂の"BX"とは?仕掛け人wevnalに聞くCVR3.66倍の舞台裏

＜PR＞　D2C界隈で「BX」という概念が注目を浴びている。「BX」とはBrand Experience（ブランドエクスペリエンス）の略で「ブランド体験」を示すもの。「BULK HOMME」や「フロムココ...

2021.12.10

調査・統計

公式LINE・メルマガ登録で「商品購入・サービス利用が増えた」が約40％

（株）ネオマーケティングはこのほど、独自調査『生活者が求める企業とのコミュニケーションツール』の結果を明らかにした。第一弾として「公式LINE」と「メールマガジン」にフォーカス。受信登録で、どちらも高い割...

2021.11.30

通販支援

日本郵便、4月1日から「郵便区内特別郵便物」を5円値上げ

日本郵便（株）は16日、同じ郵便配達区域内で大量に郵便物を差し出す「郵便区内特別郵便物」が適用となる特別料金を、2022年4月1日から一律5円引き上げると発表した。安定したサービスの提供を維持するためとし...

2021.11.17

通販支援

解約希望者の36％が継続に…wevnal、継続支援サービス「BOTCHAN Keeper」開始

BXプラットフォーム「BOTCHAN」を提供する（株）wevnalはこのほど、さらなるアップデートとなる継続支援サービス『BOTCHAN Keeper』をリリースした。事業者と消費者間の解約を取り巻く課題...

2021.11.15

マーケティング

SMSの販促・マーケ施策経験者の71%が「DMコストの削減」を実感

...が45.9％、「個人情報の管理」が39.6％など。CRM（顧客関係管理）で取り組んでいる・いたものは、「メールマガジン」（70.3％）、「DM」（49.5％）、「LINE公式アカウント」（39.6％...

2021.11.11

通販会社

エディオン2Qは減収減益、長雨・豪雨で夏場の売上が低調

...ニューアルを実施したのをはじめ、エディオンアプリ・CRMを活用したマーケティングに努めるなどの環境づくりを加速させた。また、買い物時の相談や見積りなどの購入サポートをパソコンやスマホで事前予約できる...

2021.11.11

通販支援

不正注文検知サービス「O-PLUX」、w2の「リピートPLUS」・「w2Commerce」に標準連携

...rce」は、フロント画面管理・バックオフィス管理・CRMマーケティング・CRMなどを標準搭載。オールインワンの総合通販向けECサイト構築システムだ。業界NO.1のセキュリティで安定したECサイト運営...

2021.11.04

ECモール

ZHD、売上が2Qで過去最高に…広告需要の回復・ECの堅調な成長などで

...調に進捗し、合算取扱高に対する割合は71％。今後はCRM機能の優位性を訴求しながら、メッセージ配信数の増加とアクティブ率の拡大をめざす。　コミュニケーションアプリ「LINE」との連携強化...

2021.11.04

通販支援

EC特化型CRMプラットフォーム「アクションリンク」にBI機能β版を追加

（株）アドブレイブが運営・販売するEC特化型CRMプラットフォーム「アクションリンク」はこのほど、BI（ビジネス・インテリジェンス）機能のβ版を公開した。ユーザーの行動データなど、あらゆるビッグデー...

2021.10.25

通販会社

ジェイフロンティア、医薬品EC・製薬会社・物流の3社を買収

...医薬品のEC・通販事業におけるプロモーション施策・CRM施策の拡充や、ヘルスケアマーケティング事業の顧客であるEC・通販事業者への新たな販促ソリューションの提供、新規顧客開拓への応用をめざす。株式譲...

2021.10.22

コラム

『助ネコ受注管理』がヤマト運輸の「フルフィルメントサービス」に対応

...スのため、業務を効率化できる。また、顧客関係管理（CRM）の考えを取り入れており、ネットショップでも実店舗と変わらない接客を提供できる機能が搭載されている。　「フルフィルメントサービス」...

2021.10.11

コラム

ECサイトを制作する5つの方法は？　初心者におすすめの手順や費用相場について解説

　ECサイトを初めて制作する際に、どのような方法や手順で制作するべきか迷う方は多いでしょう。制作方法によって費用感や特徴が異なるため、それぞれのメリットデメリットを把握しておく必要があります。自社サービス...

2021.10.11

調査・統計

飲食店のLINE公式アカウント活用効果、1位は『リピーター獲得』

実名口コミグルメサービス「Retty」を運営するRetty（株）が4日発表した『飲食店のLINE活用事情』の調査結果によると、「LINE公式アカウント」を利用している飲食店は16％、活用して実感している効...

2021.10.05

マーケティング

「第36回全日本DM大賞」作品募集開始、日本郵便特別賞も継続

日本郵便（株）は15日、今回で36回目となる『全日本DM大賞』の作品募集を開始した。期間は10月31日まで。審査結果の発表と贈賞式は、2022年3月上旬を予定している。 20年はコロナ禍を反映し...

2021.09.16

コラム

【目的別】おすすめメール配信システム3選！仕組みや選び方について

企業のメルマガや社内外へのメール一斉送信においてメール配信システムは欠かせないツールです。しかし、どのシステムを導入するべきか迷う方も多いでしょう。導入で失敗しないためには、目的や機能をふまえて最適なシス...

2021.09.13