"WEB接客"の資料検索結果
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FAQのプロがあえて選ぶ!チャットボット徹底比較14選
株式会社Helpfeel近年、コスト削減や業務効率化を目的に、チャットボットを導入する企業が増えています。自社にとって最適なチャットボットを選定するには、どのような点を意識して比較すれば良いのでしょうか? 本資料...
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条例施行でどう変わる?従業員を守る4つのカスハラ対策
株式会社Helpfeel2025年4月に施行される東京都カスタマーハラスメント防止条例の影響もあり、「カスハラ(カスタマーハラスメント)」は社会問題として注目されています。しかし、カスハラそのものを防ぐ取り組みや、今後...
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売上に貢献する次世代のカスタマーサポートとなる方法
株式会社Helpfeel今日のカスタマーサポートは、問い合わせ対応だけでなく、顧客満足度の向上やクロスセル・アップセル、LTV向上を目指すプロアクティブなサポートが求められています。 本資料では、カスタマーサポー...
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Helpfeel(ヘルプフィール)サービスご紹介資料
株式会社HelpfeelHelpfeelをはじめて知っていただく方に向けて、導入メリット・サービスの特徴などを簡単にご理解いただける資料です。
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メールもチャットも全て対応するAI 【VOC.AI|AI エージェント】
Mnyy株式会社【VOC.AI|AI エージェント】 「コミュニケーション完結型AI」 人が行っているのと変わらない対応でメールもチャットも全て対応するAI チャットボット。 【AIエージェントの...
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CVR176%向上も!「アイジェント・レコメンダー」 ご紹介資料
シルバーエッグ・テクノロジー株式会社AIを活用してリアルタイムにユーザーへ的確なレコメンドを表示できる「アイジェント・レコメンダー」の紹介資料です。資料内には3社の成功事例も掲載しています。レコメンド導入前と比べ…【平均購入点数を...
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GoQSmile ごくースマイル AIによる自動応答チャットサービス
株式会社GoQSystemAI(発言意図解析の人口知能)による自動応答チャットサービスGoQSmile(ごくースマイル)です。 ・サイトでのカスタマーサポート ・社内FAQやマニュアル ・ECモールでの活用 など...
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カスタマーサポート業務で生成AIはどう使える?
株式会社HelpfeelOpen AI社が開発した自動生成AI「Chat GPT」の台頭をきっかけにBingやGoogle等、検索エンジンの技術を搭載した「生成AI」が次々と登場しており、注目を集めています。 実...
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生成AIをフル活用して効率的にFAQコンテンツを作るための3つのポイント
株式会社Helpfeelビジネスシーンでも活用が当たり前になってきた「生成AI」。人工知能の活用は、今後カスタマーサポート分野でどのような効果が期待できるのでしょうか?本資料では生成AIをフル活用して効率的にFAQコン...
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FAQではじめるサイレントカスタマー対策
株式会社Helpfeelサイレントカスタマーとは、企業やサービスに対し、不満を持ちながらも直接訴えることなく黙って去ってしまう顧客のことです。 直接訴えられることがないので企業側は問題に気づきにくく、さらには企業...
"WEB接客"のニュース検索結果
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航空会社のPeachがアクセス集中時の悩みを解消、わずか1週間で解決できた理由とは?
大型キャンペーンや大規模イベントを開催すると、ECサイトにアクセスが集中し、ユーザーがサイトに入れないというトラブルが生じることも。企業にとってはユーザーの信頼を失うとともに、ビジネス上のロスが生じてしまう。そうした悩みを抱...
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VIVIT LINK、外部パートナー連携を強化する新機能
グルービーモバイル株式会社が提供する日程調整ツール「VIVIT LINK」は、社外関係者との連携を円滑化する「ゲストメンバー機能」の提供を開始した。同機能により、外部パートナーとの日程調整業務の効率化が期待される。■関連ニュ...
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Web接客ツール「TETORI」、会員データ連携機能をリリース
グルービーモバイル株式会社は6月4日、Web接客ツール「TETORI(テトリ)」の新機能として「会員データ連携機能」をリリースしたと発表した。自社の会員データをTETORIと連携することで、会員データを活用したセグメントやユ...
"WEB接客"のイベント・セミナー検索結果
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【5/23_東京】EC事業者交流会 時代に乗り遅れるな!ECサイトのアップデート方法を解説!
EC事業者さま同士の交流会を開催! 軽食をとりながら、皆さまが情報交換を行える場を提供させていただきます。 また、セミナーではECサイトの効果的なアップデート方法をお伝えします。 急速に進化するデジタルマーケットに...
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【2/4_WEB】ブレない売上をつくる!2025年も凌ぎを削る楽天市場/Amazon/自社ECサイト運営 データ活用で勝つための必勝実例たち
EC運営において、データの活用はもはや選択肢ではなく、成功のための必須戦略です。 今のデータ活用だけで今後も勝ち続けることができる企業は無いでしょう。 本セミナーでは、初めに楽天市場やAmazonの運営における成功事...
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【7/23_WEB】【EC大改善!激的ビフォーアフター 】なにから手をつければ良い? 明日から使える、本当に売上アップに繋がった施策だけ教えます
◆実際、何がどのくらい効果があった?EC売上アップに繋がるさまざまな“before/after”事例を大公開◆ EC市場の拡大による競争激化に伴い、ECサイトで商品を販売し、 継続的に売上・利益を上げていくためには...