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【EC通販× ChatGPT】 顧客対応でChatGPT は本当に使えるの?
株式会社経営管理センター個別ダウンロード(無料)弊社は、コンタクトセンターを始めとしたBPO支援と 社内IT技術者リソースを活用したIT支援を行っている会社です。 本資料は、2023年頭より世間を騒がせた「ChatGPT」を コール...
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シニア向けEC必見!85%が改善を実感、コールセンター”明瞭化スイッチ”とは?
株式会社経営管理センター個別ダウンロード(無料)弊社コンタクトセンターは通信販売の業務支援を得意としております。 健康食品など60代以上女性をメインターゲットにした、高齢者向け商材実績が特に多く、受注~発送代行まで一貫したサービスを提供して...
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コールセンター事務処理を80% 削減!RPA活用事例
株式会社経営管理センター個別ダウンロード(無料)弊社は、創業60年を迎えるコンタクトセンター運用会社です。 EC事業者様のサポートを得意としており、電話対応からIT関連まで幅広くサポートしております。 本資料は、RPA(Robotic...
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売上アップに社員教育は必須?企業成長に必要な理由とは
株式会社経営管理センター個別ダウンロード(無料)弊社コンタクトセンターでは、電話やメールなどのコンタクト業務支援の他に、売上向上のための適した人員配置やモチベーション向上を解決する教育サービスも行っております。 本資料は、社員教育や新入...
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売上機会ロスしていませんか?EC担当者向けPCサポートで不安解消
株式会社経営管理センター個別ダウンロード(無料)弊社は、創業60年を迎えるコンタクトセンター運用会社です。 EC事業者様のサポートを得意としており、電話受注の代行からPC問合せのサポートまで幅広くご支援しています。 本資料は、EC事業...
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【販促キャンペーンが業務圧迫していませんか?】キャンペーン事務局代行事例集
株式会社経営管理センター個別ダウンロード(無料)弊社は、創業60年を迎えるコンタクトセンター運用会社です。 弊社では、広告代理店様やイベント運用会社様と数多く協業して、 SNSとリアル、両方面のキャンペーン事務局を支援してきました。 ...
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定期引き上げ率53%・解約阻止率13%達成も、シニアに強いEC受注センターとは?
株式会社経営管理センター個別ダウンロード(無料)弊社は、創業60年を迎えるコンタクトセンター運用会社です。 弊社センターは、通信販売の業務支援を最も得意としております。 化粧品、食品、飲料、雑貨、アパレル…など長年にわたり、多数の通販受注...
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60代以上のシニアシルバー層で通販属性の高い方々へ効果的にアプローチ!!
株式会社経営管理センター個別ダウンロード(無料)弊社コンタクトセンターは通信販売の業務支援を最も得意としております。 主にEC事業者様の実績多く、化粧品、食品、飲料、雑貨、下着他…様々なジャンルの会社様を長年支援しており、 受注から問...
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コンサル直伝!自社ECサイトでやるべき重要施策チェックリスト
株式会社これから個別ダウンロード(無料)ECサイトの成果を伸ばすためのサイトの改修施策のチェックリストです。 ▼このような方におすすめです ・ECサイトの基本的な「型」を知りたい ・ECサイトの主要ページで最適化に向けた設計...
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メールもチャットも全て対応するAI 【VOC.AI|AI エージェント】
Mnyy株式会社個別ダウンロード(無料)【VOC.AI|AI エージェント】 「コミュニケーション完結型AI」 人が行っているのと変わらない対応でメールもチャットも全て対応するAI チャットボット。 【AIエージェントの...
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エアークローゼット、衣類・家電・雑貨の買取サービスを開始
エアークローゼットは4月21日、リユース大手のトレジャー・ファクトリー、マーケットエンタープライズと連携し、月額制ファッションレンタルサービス「エアークローゼット」で買取サービスを開始すると発表した。 ▽関連記事 ...
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2025年にカード情報流出事件21件、流出情報は約25万件…かっこ・リンク
かっことリンクが4月21日公表した「キャシュレスセキュリティレポート」によると、2025年(1~12月)にカード情報流出事件が21件発生し、流出したカード情報は約25万件を数えた。事件数の減少と大規模な事件が少なかったことで...
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漏えい報告2万件時代に「課徴金」導入へ!個人情報保護法改正でEC事業者が今すぐ見直すべき3つの体制
「顧客データは委託先に預けているから、うちは関係ない」…そう安心していませんか? 実は2024年度の個人情報漏えい報告件数は過去最多の19,056件を記録し、そのうち2,248件が委託先経由で発生しています。さらに20...
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【5/27-28_WEB】ECカンファレンス2026”Spring”
GROWTH & INNOVATION ― 成果と仕組みで再定義するEC競争力 2026年、ECを取り巻く環境は、広告・計測の前提変化、顧客接点の分散、物流・原価の上昇、体験価値競争の激化など、複合的に変化し...
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【5/19_東京】EC×AI徹底活用セミナー ~AI時代の成功シナリオを直接ご相談できる交流会~
AIの急速な進化により、EC業界の「当たり前」は塗り替えられました。もはやパーソナライズは差別化要因ではなく、生き残るための最低条件です。消費者の購買プロセスが「検索」から「AIによる提案・代行」へと移行しつつある今、EC事...
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【4/23_WEB】商材別のECモール攻略法2026〜ファッション・フード・美容健康の事例紹介〜
多くの企業が直面している「外部広告やSNS連携で指名検索とシェアを急拡大させたい」「データ連携を駆使して各チャネルのLTVを向上させたい」といった、EC事業者が抱える課題解決を主眼とします。 単なる「理論紹介」にとどま...
