EC・通販、ネットショップを支援するメディア

"CRM"のニュース検索結果

• マーケティング

  マーケ施策を自動最適化、SUPER STUDIOが「次世代EC構想」を始動

  ...活用できる状態だ。 最適なマーケ→CRM施策までの結果を定量的に確認→PDCA運用 　さらに、統合管理されたデータを可視化でき、新規顧客の獲得のための全体最適なマーケティング...

  2022.06.27
• 通販支援

  コロナ禍のオンライン接客、6割が「WEB会議システム」を利用

  オンライン接客ツール「2ndDoor」を提供する（株）ライクネスが21日発表した『コロナ禍とオンライン接客に関する調査』によると、いまでも「対面のみの接客」が7割近くで、とり入れている中では「WEB会議シ...

  2022.06.22
• 通販会社

  ランクアップ、「オンライン美容相談室」と「ショールーム見学」開始

  オリジナル化粧品ブランド『マナラ』『アールオム『アクナル』を開発・販売する（株）ランクアップは6日、「オンライン美容相談室」と「ショールーム見学」の予約受付を開始したと発表した。どちらも、「気軽に予約を」...

  2022.06.07
• ECモール

  ヤフーのECモール、メルマガ配信設定のデフォルトを「配信なし」に

  ヤフー（株）はこのほど、ユーザーが「Yahoo!ショッピング」「PayPayモール」で注文する際の内容確認画面で、ストアやサービスから連絡するメールマガジンなどの配信で、初期設定を「配信なし」にする仕様（...

  2022.06.06
• コラム

  クロスセルとは？企業の成功事例や成功へのポイントをご紹介

  　クロスセルとは商品やサービスに関連商品などを提案し、顧客単価や売上アップを目指す営業手法の一つです。今回はメリット・デメリットや、抑えておきたいポイント、企業の成功事例などをご紹介します。クロスセルとは...

  2022.06.05
• コラム

  NPS（ネット・プロモーター・スコア）の計算方法や目安を解説

  　近年、自社の商品やサービスに対する顧客評価を表す指標としてNPSがよく用いられています。NPSを活用することで自社の商品やサービスの改善に役立ちますが、今回はNPSとはどのような指標なのかについて導入メ...

  2022.06.04
• マーケティング

  OMO施策でメール経由EC売上20倍!?Amazon・Netflix同様レコメンドの威力とは

  ＜PR＞　小売を取り巻く環境が激変している。特にEC界隈ではここ数年、競争の激化やCookie規制などにより、ネット広告による新規獲得が難化の一途を辿っている。そのため、EC事業の成長には、CVR（コンバ...

  2022.06.03
• 通販会社

  他社ECサイトでの購入でPARCOポイント付与、パルコがPoC開始

  ...ント・顧客体験価値向上をめざし、デジタルを活用したCRMの取組みをすすめている。2015年より全国でスマホアプリ「POCKET PARCO」の運用をスタート。店頭以外での接点を作っていくアプリとして...

  2022.05.30
• 調査・統計

  20～40代のECサイト利用者、9割以上が「カゴ落ち」を経験

  LINE向けネットショップ作成サービス「Atouch」を提供するIRISデータラボ（株）がこのほど発表した『ECサイトに関する利用実態調査』の結果によると、9割近くがカートに入れた後に購入直前で取りやめた...

  2022.05.30
• 通販支援

  マーケターのスキルアップを支援、『Braze for Success』が誕生

  統合型カスタマーエンゲージメントプラットフォームを提供するBrazeは25日、自社のプラットフォームを補強する総合的なソリューション『Braze for Success』を発表した。包括的なサポートを提供...

  2022.05.26
• コラム

  ダイレクトマーケティングとは？定義や企業が得られるメリットを解説

  　マーケティング手法の一つに「ダイレクトマーケティング」があります。ダイレクトマーケティングの手法はEC事業をはじめ、さまざまな業種で活用されています。本記事ではダイレクトマーケティングのメリットや注意点...

  2022.05.25
• 通販支援

  石井食品、CRMツール「アクションリンク」導入でメール経由の売上が倍増

  （株）アドブレイブは24日、運営・販売するEC特化型CRMプラットフォーム「アクションリンク」が、石井食品（株）の子会社（株）ダイレクトイシイ運営のECサイト「イシイのオンラインストア」に導入1か月で、メ...

  2022.05.24
• 調査・統計

  企業の交流プログラムに参加したファン、７割が他人に商品を推奨

  ブランドのファン育成・活性化を手がけるアジャイルメディア・ネットワーク（株）は17日、自社のファンマーケティングソリューション「アンバサダープログラム」の実施企業で、企業との交流プログラムに参加したファン...

  2022.05.18
• 通販会社

  ベガコーポレーション期末決算、営業利益67％減…コロナ特需の反動減も

  家具インテリアのECサイト「LOWYA」を運営する（株）ベガコーポレーションがこのほど発表した2022年3月期（21年4月～22年3月）決算は、売上高が168億3200万円、営業利益が前期比67.3％減の...

  2022.05.18
• コラム

  顧客ロイヤリティで収益バランスを最適化 | 改善するためのステップまとめ

  　顧客ロイヤリティ（ロイヤルティ）という言葉を聞いたことはあるでしょうか。新規顧客を増やすことも大切ですが、既存顧客の売り上げを伸ばしていく施策も重要です。本記事では既存顧客から「また買いたい！」と思って...

  2022.05.15
• マーケティング

  今後伸びるビジネス、マーケ分野1位は「EC」…伸長率は「音声SNS」が1位

  ...将来性」の2位は『D2C』、3位が『SDGs』と『CRM』。「経済インパクト」でも『SDGs』と『CRM』が2、3位だった。 　「経済インパクト」は、マーケティング分野の『SDGs』ととも...

  2022.05.09
• コラム

  LINE広告で活用すべき5つの機能

  　近年多くの企業では幅広い層の顧客を獲得するためにLINE広告を利用したマーケティングを行っています。今回はLINE広告の特徴や、配信方法、企業で実践された事例などをご紹介します。効果的なマーケティング手...

  2022.05.07
• マーケティング

  商品を認知するきっかけ、Z世代1位は「Instagram」・シニアは「ネット」

  ...回答。7割以上が、既存顧客のLTV最大化のために「CRMに注力したい」。一方で、「効果的な施策が分からない」といった課題や、顧客管理システムとCRMツールの連携についても、時間や相性、コスト面から課...

  2022.04.28
• 調査・統計

  自社ECサイトのブランド世界観、7割以上が「一貫性を持って発信できず」

  BXプラットフォームBOTCHANを提供する（株）wevnalが20日発表した、D2C企業のマーケティング担当者に聞いた『自社ECサイトにおけるブランド体験に関する意識調査』によると、特に対応が遅れている...

  2022.04.21
• 調査・統計

  セールスDX、成果実感は71%も実際のKPI・業績成果創出は20%に

  経営・DXコンサルティングを手がける（株）リブ・コンサルティングが19日発表した『セールスDX実態調査』の結果によると、セールスDXの成果実感は7割だったのに対し、実際のKPI・業績の成果創出は2割。成果...

  2022.04.20
• 通販支援

  「ecforce」認定パートナー制度の参画企業が100社突破、D2Cマッチングが200件突破

  D2C支援事業を手がける（株）SUPER STUDIOは14日、提供するEC基幹システムecforceの認定パートナー制度『ecforce partners』の参画企業が100社に到達したと発表した。立ち...

  2022.04.15
• ECモール

  ZOZOカスタマーサポート、「HDI五つ星認証」を3回連続取得…アパレルでは初

  （株）ZOZOは30日、ファッション通販サイト「ZOZOTOWN」のカスタマーサポートセンターが、HDI-Japanが提供する「HDI五つ星認証プログラム」で、最高評価の「五つ星認証」を取得したと発表した...

  2022.03.31
• コラム

  データ分析入門：分析すべき理由と手法

  　デジタル化が進んでいる現代では、データはより身近なものとなりました。ビジネスの場面で、以前は担当者の「勘」に頼った仕入れや販促などの判断をしている企業も多くありましたが、お互いのオンラインビジネスでは特...

  2022.03.29
• 通販支援

  初期費用3万円でここまでできる！スクロール360の物流代行「ライトプラン」とは？

  ...短14日間ほどで導入できる。販促物同梱の実績多数・CRMの取り組みも　単品リピート通販の場合、商品アイテム数は少ないものの、同梱する販促物は、チラシ・メッセージカード・ノベルティ・クーポン・おまけ、...

  2022.03.28
• マーケティング

  全日本DM大賞、イムラ封筒のカフェ風DMが金賞・GPを受賞

  日本郵便（株）はこのほど、第36回『全日本DM 大賞』の受賞作品28点を発表した。金賞・グランプリには、広告主・制作者とも（株）イムラ封筒が受賞。また、「常連」のフュージョン（株）は金賞2つを含む計8作品...

  2022.03.23
• 通販会社

  青山商事、フォロワーとの共同企画商品「ジブンイロブラウス」を発売

  青山商事（株）はこのほど、インスタグラムのライブ配信を活用して、フォロワーと一緒に商品企画する「みんなの声でつくろうプロジェクト」の第2弾として、前後2WAY『ジブンイロブラウス』の先行販売を、「洋服の青...

  2022.03.22
• 調査・統計

  「CX体験に価値を感じる」人は20・30代で6割以上

  （株）ＮＴＴデータ経営研究所が17日発表した『買い物における「こだわり」に関する意識調査』の結果によると、調査対象の約7割が「商品・サービスづくりへの関与」に価値を感じており、20、30代の6割以上は「購...

  2022.03.18
• 調査・統計

  ＤＭは重要なものが「紙」、広告などは「デジタル」が好まれる傾向に

  トッパン・フォームズ（株）が15日発表した『ダイレクトメール（DM）に関する2021年調査』の結果によると、通知物の受け取り方法で、紙媒体とデジタル媒体それぞれに対する生活者の好意度が目的や用途に応じて異...

  2022.03.16
• 調査・統計

  ソーシャルログイン、2年で2倍に…利用数1位はLINE

  （株）ソーシャルPLUSはこのほど、ソーシャルログイン・LINEのCRM活用サービス「ソーシャルPLUS」を導入したサイトで実施した『ソーシャルログイン利用状況調査2021』の結果を発表した。最もユーザー...

  2022.03.11
• マーケティング

  EC企業のマーケ担当、73％が「CRMに注力」・78％が「新規獲得が困難」

  通販システム開発などを手がける（株）東通メディアが10日発表した『CRMに関する意識調査』によると、7割を超えるEC企業が既存顧客のLTV最大化のために「CRMに注力したい」、約8割が「コロナ禍の影響で新...

  2022.03.11