「たまごリピート」利用事業者は短期間でCRM鉄板シナリオの実装が可能に

　『たまごリピート』は、単品通販・定期通販の業務支援サービスで業界シェアNo.1を誇る。ネットショップの運営で必要とされる受注・出荷の管理はもちろん、販売やメール送信、広告成果まで一元的に管理できるクラウド型システムだ。

　『たまごリピート』でECサイト構築をした事業者は連携により、「アクションリンク」を利用して顧客のリピート行動分析を誰でも迅速に行うことが可能となった。顧客属性や購買履歴、WEB閲覧履歴などのデータを活用し、顧客ごとにあわせた最適なシナリオの自動配信や機械学習を用いたレコメンド生成、メッセージへの自動差し込みなどだ。

　また、過去数千回のPDCAでリピート購入促進の成果が証明された「鉄板シナリオ」を、ボタン1つでスピーディーに開始することが可能になる。

CRMツール導入後、成果を上げている企業は１割未満に

　アドブレイブによると、EC市場の拡大に伴うEC事業者の増加と、新規獲得のCPA高騰により、既存顧客のLTVを向上させるためのCRM領域の取り組みに、EC事業者の注目が一層高まっている。一方で、EC事業者側のリソース不足やノウハウ不足の問題から、高機能なCRMツールを導入しても、うまく活用して成果を出せる企業は1割未満と言われている。

　「アクションリンク」の導入で、CRM推進のボトルネックとなっている「ノウハウ」「リソース」「システム環境」の問題をすべて解決し、データに基づく顧客理解と顧客LTVの最大化をスピーディーに実現する。このことからEC事業者の課題解決を目的としたシステム連携に至った。

　「アクションリンク月額費用1カ月無料キャンペーン」は9月末まで。『たまごリピート』を利用中でアクションリンクを初めて導入することが条件となり、アクションリンク導入初月の月額基本料金とオプション月額が無料になる。（ECカートとの連携は別途初期費用がかかる）

　■『アクションリンク』
　https://actionlink.jp/
　■『たまごリピート』
　http://tamago.temonalab.com/