21年に転職したマーケターの数は前年比31％増に

　『Braze for Success』は、マーケターがBrazeのサービス、カスタマーサクセス、サポート、およびトレーニングを通じ、カスタマーエンゲージメントキャンペーンの構築スキルを身に付け、マーケターとしての価値を高め、さらにブランドの長期的成長を支援するためのさまざまなポートフォリオ、メソッドやコミュニティを提供する。

　同社によると、ブランドは絶えず変化するDXと労働環境の混乱の中にある。2021年に転職したマーケターの数は前年比31％増加しているという調査もあるという。ブランドは人材のスキルアップが必要とされているだけでなく、各部門内でスキル不足の課題に直面している。

　ブランドがビジネスの投資を最大化するためには、社内チームと協力しながら、リアルタイムでクロスチャネルのカスタマーエンゲージメントを実現し、長期的に企業を成功へと導いてくれる信頼の置けるパートナーが必要だという。

マーケターが少ないリソースで迅速にプロジェクトを遂行することが可能に

　『Braze for Success』は、マーケターが迅速に、少ないリソースでプロジェクトを遂行できるよう、新しいインテグレーションとオンボーディングパッケージを提供する。Brazeのグローバルネットワーク内に形成された、広大なコミュニティにもアクセスすることが可能になる。

　併せて、マーケターが各種領域の専門家から提供される新サービスやサポートを活用し、業界のベストプラクティスや、Brazeプラットフォームの効果的な利用方法を取り入れることをサポート。『Braze for Success』の一環として、Braze Learningポータル（現在、英語版のみ）が強化されたほか、初めて新たな学習トラック「Braze Foundations」も一般公開する予定という。

　また、マーケターがサポート依頼を簡単に記録できるだけではなく、サポート依頼の履歴を簡単に閲覧できるカスタマーサポートポータル（現在、英語版のみ）新たに追加し、さらにパワーアップした。このポータルは、Brazeがすでに提供しているカスタムの内製サポートを基に作られており、グローバルサポートスペシャリストに、24時間いつでもアクセスすることができる。