"顧客満足度"のニュース検索結果

調査・統計

ふるさと納税サイトの顧客満足度、「楽天ふるさと納税」が2年連続１位

（株）oricon MEが1日発表した『ふるさと納税サイトについての満足度調査』によると、『楽天ふるさと納税』が、前回に続いて2年連続の総合1位を獲得した。 13社のサイトを対象に調査　ふる...

2022.09.02

チャットボット8つの効果とは？CVRアップにつながった施策も紹介

...問い合わせ対応の効率化人的コストの削減顧客満足度の向上サイトの離脱率を下げられる売上アップにつながる業務効率化ができるこれまでは、ユーザーからの質問や問い...

2022.09.01

通販支援

セイノーHDが地区宅便を買収、ラストワンマイルのネットワークを強化

...ウで、ラストワンマイルの配送ネットワークを構築し、顧客満足度の高いサービスを提供している。　今回のグループ入りは、セイノーHDの中期経営計画「Connecting our values」...

2022.09.01

通販会社

資生堂、1人ひとりの「美」に寄りそう新会員サービス「Beauty Key」開始

... テイラーメイドなオンリーワン体験の実現で顧客満足度向上へ　『Beauty Key』によって得られた顧客データを駆使し、店頭応対や施策の精度向上、商品開発力の強化、ユーザーが求めて...

2022.08.15

コラム

フルフィルメントとは？業務内容や導入のメリット・デメリットを解説

...下などさまざまな事柄を引き起こしかねない。結果的に顧客満足度の低下に直結してしまうことすらある。こうした事態を回避するためには「現場業務の効率化」、ひいては物流戦略の確立がカギとなる。冒頭のA社はこ...

2022.08.13

行政情報

成分効果の冊子＋サンプル提供が規制対象に…健食広告留意事項の改正案

...バーワン広告にも言及。「ダイエット部門売上№1」「顧客満足度№1」といった表示が事実と異なる場合、虚偽・誇大表示の恐れがあるという。　表示の根拠となる調査条件などの記載がなく、実際よりも...

2022.08.10

調査・統計

通販立ち上げ・拡大の壁、「売れる商品・販路が不明」が5割に

...新商品開発」「資金調達」「顧客ニーズの絞り込み」「顧客満足度」「経営層の理解」……。年商5億円をめざす企業が直面した壁はLTV・新規獲得・販管費など　年商5億円をめざす上で、直面し...

2022.08.08

コラム

顧客管理とは？顧客管理システム導入のメリットやおすすめツール10選

...括で管理でき、情報の検索や共有が楽になります。2．顧客満足度を高めることできる　顧客管理システムを導入することで、ユーザーに必要な情報提供や営業をしやすくなるため、結果的に顧客満足度を高めることにつ...

2022.08.07

コラム

CTIシステムとは？おすすめCTIシステムや導入メリット

...。・業務効率化・人件費の削減・顧客満足度の改善・マーケティングや営業活動の促進 1．業務効率化　CTIシステムを導入することで、顧客情報を管理しやすくなり、情報を探...

2022.08.03

コラム

【カオスマップ付】電話代行サービス業おすすめ比較…安価なサービスから秘書代行との違いまで解説

...ンタクトセンター機能を提供いたします。スタッフは、顧客満足度向上スキルを磨くマインド研修や、サービス知識を習得するための専門研修を修了しているため、安心感を与えるきめ細かな対応を受けることができるの...

2022.08.03

コラム

潜在ニーズとは？顕在ニーズとの違いについて解説

　マーケティング施策を考えるうえで、潜在ニーズを抱えている見込み客にどうアプローチするかは重要な点です。今回は健在ニーズとの違いや、潜在ニーズを引き出すための具体的な考え方についてご紹介します。潜在ニーズ...

2022.07.31

コラム

クレジットカード決済サービスの導入方法（おすすめ決済サービス3選）

...すので、結果として顧客単価の向上につながります。◎顧客満足度の向上　近年キャッシュレス決済の普及が進んでおり、カード決済ができない店舗を不便と感じる人も少なくはありません。カード決済ができて当たり前...

2022.07.30

通販支援

宅配便顧客満足度、ヤマト運輸が 14 年連続 1 位…JCSI調査

...er Satisfaction Index　日本版顧客満足度指数）調査」で、ヤマト運輸（株）が14年連続で「宅配便業種」の顧客満足度1位になったことが分かった。宅配便の調査対象は佐...

2022.07.29

通販支援

ヤマトシステム開発、マルチバリューチャージサービスに「PayPay」追加

...ュレス推進協議会調べ）電子マネー導入で顧客満足度の向上や業務の効率化を図る　「PayPay」は1円単位で買い物に使える電子マネーだ。代金などを受け取れる「PayPay」の種類は『P...

2022.07.22

ECモール

「楽天ポイント」累計発行数が3兆ポイント突破、特別キャンペーン実施

...ビスがユーザーからの支持を集め、「楽天ポイント」は顧客満足度や「一番ポイ活したいポイント」としても、No.1の評価を継続して獲得している。　■『Rakuten PointClub』...

2022.07.20

コラム

CRMの目的とは？ビジネス上の意味は…おすすめシステム10選

...CS（Customer Satisfaction=顧客満足度）向上を通して、自社の売り上げを長期的にわたり支えてくれるリピーターを獲得しましょう。　CRMが注目されている背景には、SNSを中心とした...

2022.07.10

コラム

名寄せとは？顧客データの質を高める方法とおすすめツールを紹介

...や人件費がかかってしまうリスクもあります。　また、顧客満足度の低下にもつながる可能性があるため、顧客データの管理は徹底して改善していくべきといえます。そのために名寄せは重要な意味を持ちます。効率的な...

2022.07.03

コラム

企業におすすめするRPAツール6選！メリット、デメリットなどもご紹介

... 株式会社〇特徴UiPathは「日経コンピュータ　顧客満足度調査 2021-2022」のRPAソフト／サービス部門で3年連続1位を獲得したRPAツールです。UiPathは2017年に日本法人を設立し...

2022.07.02

調査・統計

法人向け通販の顧客満足度、「たのめーる」が初の総合1位に

CS（顧客満足度）に関する調査・コンサルティング専門機関の（株）J.D.パワージャパンは28日、『2022年法人向け通販サービス顧客満足度調査』の結果を発表した。高まるテレワーク商材需要で、（株）大塚商会...

2022.06.29

通販会社

ウォーターサーバー満足度調査、ジャパネット子会社がV2

...ネットウォーターはこのほど、『2022年オリコン顧客満足度調査ウォーターサーバー』において、2年連続総合ランキング第1位を獲得したと発表した。「水のおいしさ」「サーバー機能」「宅配シ...

2022.06.27

通販支援

「お金の知識」情報が満載、楽天カードが「みんなのマネ活」オープン

...使いやすく身近な存在にすることで、さらなる利便性と顧客満足度の向上を図っていきたいとしている。　■『みんなのマネ活』　https://www.rakuten-card.co....

2022.06.06

コラム

クロスセルとは？企業の成功事例や成功へのポイントをご紹介

...◎顧客単価・収益性を改善　クロスセルを使った戦略は顧客満足度に比例して顧客単価をあげることも期待できます。　顧客単価のアップは収益につながるほか、販促にかけるコストを削減できるのもメリットです。　ク...

2022.06.05

コラム

NPS（ネット・プロモーター・スコア）の計算方法や目安を解説

...合20％」で導けるため、20％となります。NPSと顧客満足度の違い　ここでは、NPSと似た指標である顧客満足度との違いについて解説します。　具体的には、以下2点の違いが存在します。・定義の広さが異な...

2022.06.04

調査・統計

コロナ禍で健康意識向上、「健康食品」の継続購入意向が72％に

顧客満足度向上プラットフォーム「ファンくる」を運営する（株）ROIが30日発表した『健康食品についての意識調査』の結果によると、8割が「コロナ禍で健康への意識が高まった」と回答。免疫力を高めるためなど、健...

2022.05.31

通販会社

他社ECサイトでの購入でPARCOポイント付与、パルコがPoC開始

...の試みとなる。チャネル横断の購買体験が顧客満足度向上・リピートにつながるか　パルコの自社チャネルと他社のチャネルを横断する購買体験が顧客満足に繋がり、パルコへの再来店・再利用に...

2022.05.30

コラム

顧客ロイヤリティで収益バランスを最適化 | 改善するためのステップまとめ

...な指標として、以下の4つがあげられます。・NPS・顧客満足度・継続利用意向・LTV▽NPS　NPSとは「ネットプロモータースコア」のことで、顧客ロイヤルティを数値で表すときの指標です。NPS®を測る...

2022.05.15

調査・統計

満足度の高いネット印刷通販、「ビスタプリント」が2年連続総合1位に

第三者の立場で顧客満足度調査を実施する（株）oricon MEがこのほど発表した『ネット印刷通販』についての満足度調査の結果によると、『ビスタプリント』が2年連続で総合1位となった。特に「品質」で高評価を...

2022.05.06

調査・統計

ウォーターサーバー顧客満足度、「ジャパネットウォーター」がV2

第三者の立場で顧客満足度調査を実施する（株）oricon MEがこのほど発表した『ウォーターサーバー』についての満足度調査の結果によると、『ジャパネットウォーター富士山の天然水』が2年連続の総合1位、「...

2022.05.06

通販会社

「バーチャルOKINAWA」内に那覇国際通り商店街公式ECサイトがオープン

...いる。リアルとバーチャルの双方で顧客満足度向上へ　両社は那覇国際通り商店街の活性化と持続的な発展に向け、デジタル技術やEコマースを活用した販路拡大支援やサプライチェーン全体の...

2022.05.02

通販支援

ログインメルアド忘れ→ユーザー側で変更、DINOSが新システムを開発

...少すると予想され、「ディノスオンラインショップ」の顧客満足度向上への貢献が期待されるとしている。

2022.04.20