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"顧客満足度"のニュース検索結果

• ECモール

  楽天カード、ＪＣＳＩ顧客満足度調査で８年連続の１位

  　サービス産業生産性協議会が１３日発表した２０１６年度「ＪＣＳＩ（日本版顧客満足度指数）」第５回調査で、「楽天カード」が８年連続でクレジットカードの顧客満足度１位となった。 　同調査では、クレジ...

  2016.12.14
• 通販支援

  ＤＡＣがＬＩＮＥでの顧客対応サービス開始、マウスＣが初導入

  ...プション機能。日時や時間を問わずに対応できるため、顧客満足度の向上に期待が持てる。また、同機能では画像でのやり取りができるため、オペレーターは問い合わせ内容を把握しやすく、素早い対応が可能となる。同...

  2016.12.05
• 通販支援

  ベルーナ、人工知能「ＳＥＮＳＹ」活用のＷＥＢ接客サービス開始

  ...資本・業務提携した。ＥＣ接客ツールの導入で、売上や顧客満足度の向上を目指す。 ■「ＲｙｕＲｙｕ」 ■「ＳＥＮＳＹ」

  2016.10.17
• ECモール

  楽天Ｑ２は増収減益、国内ＥＣは過去２年で最低利益に

  ...トサービスでは、主力の国内ＥＣで積極的な販促活動、顧客満足度向上に向けた取り組み、スマートデバイス向けのサービス強化、楽天経済圏のオープン化戦略などを実施。国内ＥＣの売上高は同７．６％増となった。イ...

  2016.08.05
• 調査・統計

  顧客満足度指数、「ヨドバシ．ｃｏｍ」が３年連続１位…ＪＣＳＩ

  サービス産業生産性協議会が２７日発表した２０１６年度「ＪＣＳＩ（日本版顧客満足度指数）」で、「ヨドバシ．ｃｏｍ」が３年連続で通信販売の顧客満足度１位となった。 　同調査では、通信販売を含めた４業...

  2016.07.29
• 通販会社

  アスクル、ＡＩ型チャットロボ導入で省人効果６．５人分に

  ...ターはより高度な問い合わせに対応できるようになり、顧客満足度の向上につながっているという。 　マナミさんはＬＯＨＡＣＯのメインユーザーである働く女性をモチーフに人物設定したキャラクターで、...

  2016.05.20
• 通販支援

  複数事業者が共同利用、ヤマト運輸が宅配ロッカー事業開始へ

  ...人が利用し、エリア内の再配達率が２％減少したほか、顧客満足度も向上した。

  2016.05.12
• ECモール

  楽天が新体制発表、三木谷氏は２カンパニーの統括者に

  楽天（株）は１９日、顧客満足度の最大化を図るため、社内カンパニー制を導入し、各カンパニーの新体制を発表した。 　新設されたカンパニーは、「インターネットサービス」が９、「ＦｉｎＴｅｃｈ」が４の合...

  2016.04.19
• コラム

  組織変更、ＨＰリニューアル…通販各社の新年度の取組まとめ

  ...ループ内カンパニー制導入　楽天（株）は１日、品質と顧客満足度向上のため、６０以上のビジネスユニットを１３カンパニーに集約する「グループ内カンパニー制」を導入すると発表した。 カンパニーは、大きく分け...

  2016.04.04
• コラム

  急成長の越境ＣｔｏＣ、「ＢＵＹＭＡ」の課題と展望（１）

  ...高いＰＳが増えれば、品揃えやサービスの質が高まり、顧客満足度も向上する。ＰＳのネットワークは、同社の最大の強みであり、バイマ成長の原動力とも言えるだろう。センスと接客力を兼ねそろえたＰＳにはリピータ...

  2016.01.06
• 調査・統計

  ヨドバシカメラ、６年連続で顧客満足度１位…ＪＣＳＩ調査

  サービス産業生産性協議会が１６日公表した２０１５年度「日本版顧客満足度指数（ＪＣＳＩ）」第５回調査で、「ヨドバシカメラ」が６年連続となる家電量販店部門の顧客満足１位ほか、全指標で１位となった。クレジットカ...

  2015.12.17
• ECモール

  楽天ポイントカードが「しゃぶしゃぶ温野菜」で利用可能に

  ...用したマーケティング施策を実施し、新規顧客の獲得や顧客満足度の向上を図る。 　また、「楽天ポイントカード」の導入を記念し、同日より「楽天ポイントカードサービス開始記念温野菜１００万ポイント山分けキャ...

  2015.12.10
• 通販支援

  もったいない本舗、「Ａｍａｚｏｎログイン＆ペイメント」を導入

  ...利便性向上や安全でスピーディーな購入環境を提供し、顧客満足度の向上を目指す。 　■『もったいない本舗』

  2015.09.03
• 通販支援

  ＣＴＣなど３社、ＣＲＭ・コンタクトセンターサービスを開始へ

  ...グ」による業務の自動化などにより、業務を効率化し、顧客満足度を向上させる。 　７月から発足した３社によるプロジェクトチームが中心となり、ＣＲＭ・コンタクトセンターのサービス開発や顧客開拓を...

  2015.08.19
• 調査・統計

  ヨドバシ．ｃｏｍ、２年連続で顧客満足度１位…ＪＣＳＩ調査

  サービス産業生産性協議会が２９日公表した２０１５年度「日本版顧客満足度指数（ＪＣＳＩ）」第２回調査で、Ａｍａｚｏｎや楽天を抑え、「ヨドバシ．ｃｏｍ」が２年連続で通販部門総合・モール型の顧客満足度１位となっ...

  2015.07.30
• 調査・統計

  日本通販ＣＲＭ協会が発足、正しいＣＲＭの普及活動を展開

  ...内容は、セミナーの開催や業界データレポートの発行、顧客満足度促進マーク（ＣＲＭマーク）の認定事業など。ＣＲＭマークは、各企業のＣＲＭ実施度から「スタンダード」「ゴールド」「プラチナ」の３段階に分けて...

  2015.03.12
• 調査・統計

  宿泊予約サイトＣＳ調査、「一休．ｃｏｍ」が３年連続で１位

  ...公表した「２０１４年日本ホテル宿泊予約ウェブサイト顧客満足度調査」結果で、「一休．ｃｏｍ」が３年連続で顧客満足度１位となった。 　同調査は、「予約／変更手続き」「宿泊に関する情報」「サイト...

  2014.12.12
• 調査・統計

  通販の顧客満足度、１位「アマゾン」「オルビス」「ヨドバシ」

  　サービス産業生産性協議会は８月２０日、２０１４年度第２回「ＪＣＳＩ(日本版顧客満足度指数)調査」を行い、その結果を発表した。 　調査結果によると、通信販売の顧客満足度は１位「Ａｍａｚｏｎ．ｃｏ...

  2014.08.21
• 通販会社

  三愛ＯＬショップで「マルチスクリーン対応技術」採用

  ...を高めたことで確保された経営資源を新たな商品開発や顧客満足度の高いサービスへ転換させることで、さらに付加価値の高い通販サイトの展開を行っていく。また、リアル店舗網と親和性が高いスマートフォンなどのモ...

  2014.03.07
• 調査・統計

  スマホ通販サイト、ユーザビリティランキング１位 は「アマゾン」

  インターメントは１１月２０日、総合通販サイトの使いやすさや顧客満足度をランキングした「（スマホ版）総合通販サイト　ユーザビリティランキング」を発表した。 　調査結果によると「（スマホ版）総合通販...

  2013.11.21