デジタル・アドバタイジング・コンソーシアム（株）（ＤＡＣ）は５日、ＬＩＮＥビジネスコレクト対応ソリューション「ＤｉａｌｏｇＯｎｅ」で、ユーザーからの問い合わせにＬＩＮＥのトーク機能で対応するサービス「トークサポート」の提供を開始した。マウスコンピューターが同日に第一号として導入し、ＬＩＮＥ上でのサポート対応を開始した。

　「トークサポート」は、オペレーターがＬＩＮＥ上で顧客対応する「ＤｉａｌｏｇＯｎｅ」のオプション機能。日時や時間を問わずに対応できるため、顧客満足度の向上に期待が持てる。また、同機能では画像でのやり取りができるため、オペレーターは問い合わせ内容を把握しやすく、素早い対応が可能となる。同じユーザーからの問い合わせは、過去の対応履歴を参照することもでき、オペレーターの変更や引き継ぎが楽になる。同サービスの開発は、同社とコンセプター（株）が協同で行っている。