"コールセンター"の資料検索結果
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EC・通販業界地図 ~コールセンター編~ 2022年版
通販通信ECMOコロナ禍に突入してからというものテレワーク推進などによりこれまで以上に注目が集まった「コールセンター」。コールセンターとは一口にいってもインバウンドやアウトバウンド、業種特化などといった強みがあ...
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総合ECモール売れ筋ランキング比較調査 ー2020年上半期 総合ランキングー
通販通信ECMO楽天(運営:楽天株式会社) Yahoo!ショッピング(運営:ヤフー株式会社) auPAYマーケット(※) (運営:auコマース&ライフ株式会社) ポンパレモール (運営:株式会社リクルート...
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【売上UPに必須!】EC運営を効率化する3つの方法
マーケティングアソシエーション株式会社ECの市場規模は年々拡大しており、EC・通販事業での売上は会社の成長にも大きな役割を果たしています。 その一方で、業務量の多さなどからECの運営に悩みを抱えている方が多く、自社内のリソースだけ...
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カスタマーサポート業務の属人化を防ぐ4つの方法
マーケティングアソシエーション株式会社問い合わせ対応で高い顧客満足度を得るためには、 ・「速くて的確な回答」 ・「担当者が変わっても同じことを何度も聞かない対応」 ・「担当者で回答の内容や品質が変わらないこと」 が求められま...
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問い合わせ対応を効率化する 6つの方法
マーケティングアソシエーション株式会社問い合わせ窓口を設置している企業様の中には、「問い合わせ件数が多く、対応しきれていない」といった課題を抱えている企業様も多いのではないでしょうか? 対応しきれていない状態をそのままにしてしまう...
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【EC運用代行】ECサポロジPlus サービス説明資料
マーケティングアソシエーション株式会社...サイトの運用代行サービスをご提供 月額4万円~ ・電話、メール、チャット等お問い合わせ対応業務/コールセンター業務 ・受注処理業務、出荷指示業務 ・商品登録業務 【定期通販企...
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GMO即レスAIサービス資料
GMOペパボ株式会社GMO即レスAIは、GMOペパボがこれまでに培ったお問い合わせ対応のノウハウとAI導入の専門知識を組み合わせ、会話型AIの導入から運用までをワンストップで支援するサービスです。 ※「IT導...
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どんな質問にも答えられる!本当に役立つFAQシステム【Helpfeel】
株式会社Helpfeel御社のカスタマーサポートセンターに「ストレス」「人材難」といった課題はありませんか? 問い合わせ件数64%削減も実現したFAQシステム「Helpfeel」がそんな課題解決にこたえます! ...
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【日本直販×ギグワークスG】通販事業者向けサービスガイド
ギグワークスアドバリュー株式会社...ョン ▽販促支援 ・・・を提供します! ギグワークスアドバリューによるメタバースEC支援やコールセンター支援のほか、日本直販会員へのアウトバウンドセールスやインクロスセールス、D...
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EC事業社様向けコールセンターのご案内
スリーコール株式会社スリーコールはインバウンド/アウトバウンド共に得意とする会社です。 これまで、EC事業社さまの新規事業立ち上げ、増席、お切替と様々な実績があり、 コンサルに近い形でオファー内容のご相談から構...
"コールセンター"のニュース検索結果
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ファンケルグループ、カスハラ基本方針を策定…従業員の相談サポート体制を整備
ファンケルグループは7月26日、カスタマーハラスメント(カスハラ)基本方針を策定し、公開した。カスハラと判断した場合は、対応の中止や取引の停止などの措置を取る。カスハラを受けた従業員を対象とした相談サポート体制も整備する。 ...
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東京都、全国初・カスハラ条例のガイドライン作成へ…事業者の責務など明記
全国初のカスタマーハラスメント(カスハラ)防止条例の制定に向けて、東京都は7月19日、条例の「基本的考え方」を公表した。条例の実効性を高めることを目的に、都は今月26日に開催する検討会議に「カスタマーハラスメント防止ガイドラ...
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2024年5月 物流動向まとめ読み
...主であるジェイフロンティアの、コスト削減・業務効率化を実現させたノウハウについてお伝えする資料です。 DM・物流・コールセンター業務の最適化を検討されている方必見の内容となっています。 ・新規獲得しても、すぐに定期解...
"コールセンター"のイベント・セミナー検索結果
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【7/25_WEB】成功事例から学ぶ! 顧客エンゲージメントの進化と CRMの効果的な活用法
...けない内容となっています! EC・通販におけるCRM戦略、顧客対応の重要性、広告リスク管理、口コミマーケティング、コールセンターマーケティングなど、CRMの多面的な側面を成功事例をもとに紐解いていきます。業界トップの...
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【6/12_WEB】今さら聞けない! 美容・ヘルスケア商品のWeb攻略法&最新トレンド共有会 ~LP戦略・ROAS改善・ECモール・SNS運用~
【zoomセミナー】 2024年6月12日(水)13:00 ~ 14:30 4月末に日本ネット経済新聞が実施した、小林製薬の紅麹問題をきっかけに生じている影響に関する緊急アンケートによると、約6割が「新規顧客の獲得効...
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【5/30_WEB】\年商1億円を目指す/楽天市場における売れる仕組みを大公開!!
【Zoomセミナー】 2024年5月30日(木)14:00 ~ 15:00 楽天市場に出店している事業者様必聴!! 売上拡大につながる情報をお伝えします。 最近の市場動向ではCPAが上昇し、一方でLTVが低下...