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コールセンターで取得するカード情報をIVRで非保持化する方法

株式会社電話放送局
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クレジットカードの電話決済を外部システム化。
「情報漏えいリスク」を大幅に軽減します。

「カード決済IVRサービス」はカード情報の取得を外部化することで、これらのリスクを大幅に軽減します。
カード情報の聞き取りを、強固なセキュリティが実装（PCI DSS準拠）された「カード決済IVRサービス」が行います。
トラブル、リスク、運営コストの軽減に加えて、お客様の安心感・信頼感にも直結します。
カード決済IVRサービスはPCI DSS（国際規格）※に準拠しています。

※PCI DSSとは、加盟店やサービスプロバイダにおいて、「クレジットカード会員データを安全に取り扱う事を目的」として策定された、クレジットカード業界のセキュリティ基準です。
国際カードブランド5社（American Express、Discover、JCB、MasterCard、VISA）が共同で設立したPCI SSCによって運用、管理されています。

おすすめポイント

導入おすすめポイント

管理者の負担やコストが極めて小さい運用が可能
・席数に関係なく月額費用は固定（※呼量に応じて従量課金は発生します。）
・導入後、席数を増減した場合も特に費用発生なし
・受付体制が複数拠点、外部委託の場合も1契約でOK
・専用端末や回線工事などの設備投資不要。PBXで外線転送の設定だけすればOK

決済サービス コールセンター 不正ログイン・不正注文 顧客管理・対応 コールセンター セキュリティ対策 10億〜30億円 30億円〜 規模問わず
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