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リピート率UP!!ECのカスタマーサポートに求められる3つのこと
マーケティングアソシエーション株式会社個別ダウンロード(無料)ECのカスタマーサポート業務はお客様と直接やり取りをするため、その際の対応で商品や企業のイメージに大きな影響を与えます。 顧客満足度へと直結するため、新規顧客のリピーター化や、リピーターの...
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【ご存じですか?】業務効率化の考え方・アイデア
マーケティングアソシエーション株式会社個別ダウンロード(無料)業務効率化は、①少子高齢化による人手不足②働き方改革の推進などの理由から近年多くの企業で重要視されるようになりました。 しかし、実際に業務効率化を進めようとなっても「何から始めていいのか」...
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カスタマーハラスメント対策研修資料
日本トータルテレマーケティング株式会社個別ダウンロード(無料)はじめまして。 日本トータルテレマーケティング株式会社です。 2026年を目途に、全国的に企業に従業員をカスハラから守るための防止措置が義務付けが強化される時代がやってきます。 これに...
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サイト内検索ユニサーチ - AIで自社ECサイトの売上アップを実現
ユニバーサルナレッジ株式会社個別ダウンロード(無料)ユニサーチは、AIがトレンドや季節性を反映し、お客様ひとりひとりの好みに合わせた検索結果を実現するECサイト専用サイト内検索エンジンです。 アパレル、家電・PC、食品、日用品、ホビー、リユ...
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立上げまでのプロセスを4STEPで詳しく解説! コールセンター立上げガイドブック
日本トータルテレマーケティング株式会社個別ダウンロード(無料)はじめまして。 日本トータルテレマーケティング株式会社です。 弊社は博報堂グループの一員として全国でコンタクトセンターを運営しており、 今期43期を迎え、様々なクライアント様の課題解決...
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集客最大化とマーケティング全般の自動化を目指しバックヤードの効率化を実現します。
株式会社かいな個別ダウンロード(無料)“買う人”には、「感動」するショッピング体験をもたらし、“売る人”には、「集客」という成果実現を。そして、“働く人”には、「やりがい」に繋がる正しい評価獲得をもたらす“売る人”目線だけではない、...
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EC構築 集客カテゴリ量産型ECサイト「EC-ONE」
株式会社かいな個別ダウンロード(無料)POINT 1 集客カテゴリ型量産ECサイト「EC-ONE」で圧倒的な集客⼒と、 ブランディングデザインを提供、ECサイトの集ᇿの悩みを⼀気に解決! POINT 2 「キーワードマー...
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EC支援部【伴走型月次支援】
株式会社かいな個別ダウンロード(無料)これからのECは顧客管理(CRM)をど真ん中に置かないと、成⻑できません。 最良な顧客体験を設計し、コンテンツ集客で獲得した、 リードを育成→購⼊、さらにその後、 優良顧客化を進めLTVを...
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ママやシニアに届く紙媒体で差別化!奈良のタウン誌は月刊yomiっこ[電子書籍付]
株式会社読売奈良ライフ個別ダウンロード(無料)★調査目的でのダウンロードはご遠慮ください★ 奈良で約半世紀の歴史を誇るタウン誌『yomiっこ』。 1978年の創刊(前誌含む)以来、「読売」のネームブランドで高い信頼を維持して...
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無在庫なのに在庫更新もできるEC運営ツール【EC SYNC】
AND DIGITS INC.個別ダウンロード(無料)// 多品種D2C支援ツール『EC Sync』とは?// ドロップシッピング型セレクトショップECサイトの構築・維持運用に必要な各種タスクを自動化するITツールです。 ### こんな方に...
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au PAY マーケット、「ポイント超超祭」がスタート…購入額に応じて最大7%のポイント還元
auコマース&ライフは5月7日、ECモール「au PAY マーケット」で、最大7%のPontaポイント(au PAY マーケット限定)が還元される「ポイント超超祭」をスタートした。今月13日まで開催する。 ▽関連記事 「a...
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コープみらい、配送委託先従業員の排尿で汚損した冷蔵商品を配達
コープみらいは5月6日、宅配サービスの配送委託先の従業員が、配送業務中に発泡スチロール容器に排尿し、組合員が注文した冷蔵商品を汚損させたまま配達したと発表した。再発防止に向けて、緊急時に立ち寄り可能な施設リストの整備などに取...
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楽天市場、新機能「ソーシャルギフト」を開始…住所を知らない相手にもギフトが贈れる
楽天グループはこのほど、ECモール「楽天市場」で、贈り先相手の住所がわからない場合でもギフトを贈れる新たな機能「楽天ソーシャルギフト」の提供を開始した。ポータルサイトでさまざまなシーンに対応したギフトを探すことができる。 ▽...
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【5/27-28_WEB】ECカンファレンス2026”Spring”
GROWTH & INNOVATION ― 成果と仕組みで再定義するEC競争力 2026年、ECを取り巻く環境は、広告・計測の前提変化、顧客接点の分散、物流・原価の上昇、体験価値競争の激化など、複合的に変化し...
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【5/20_WEB】AIとの対話で変わる商品の選ばれ方。博報堂購買研究所「DREAM」に考えるこれからのEC戦略
[イベント・セミナーの概要] AIの普及により、生活者の購買行動はいま大きな転換期を迎えています。 博報堂買物研究所では、2025年1月にAI時代の新購買行動モデル「DREAM」を発表し、大きな反響を呼びました。 ...
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【5/20_WEB】\あの人気企画が帰ってきた /EC・D2C事業者様必見!|化粧品・健康食品完全特化|ミニカンファレンス2026
[イベント・セミナーの概要] 「広告を回しているのに売上が伸びない」「新規は取れているがリピートにつながらない」——こうした課題を抱える化粧品・健康食品EC事業者様は少なくありません。その原因の多くは、単発施策ではなく“売...
