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カスタマーサポート部門のチャットボット導入でよくある4つの失敗
株式会社Helpfeel人材の獲得が難しくなるなかで、カスタマーサポート部門にチャットボットの導入を検討する企業も増えています。 今回は、チャットボットを導入する際のよくある質問を4つ取り上げます。本資料では、チャッ...
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EC・小売業界向け よくある問い合わせを減らす方法成功事例3選
株式会社Helpfeel顧客接点改善や、サイトに殺到する不要な問い合わせを減らしたい企業必見! 「配送状況や返品交換など、毎日同じような問い合わせが多い」 「人手不足で問い合わせ対応が追いつかない」 「サ...
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カスハラを未然に防ぐFAQ活用ガイド
株式会社Helpfeel「カスハラ」は近年増加傾向にあり、2022年には厚生労働省から「カスタマーハラスメント対策企業マニュアル」が公表されました。2023年にはカスハラを原因とした精神障害を発症した場合は労災認定され...
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【無料相談実施】EC集客の課題解決、売上アップを実現する方法をご紹介!
株式会社オークファン大手化粧品企業をはじめ弊社支援により集客に成功した事例をご紹介! 貴社のEC集客やマーケティング業務に活かすことが可能です! また、資料をダウンロードいただいたお客様限定で、EC集客の悩みや...
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BtoB ECサイトを始めるなら「Bカートスタートキット」
株式会社久導入実績2000社以上、利用者数75万社以上を誇る運営実績No.1のBtoB ECサイト構築プラットフォーム「Bカート」でECサイトを短期間・低価格で構築できるサービスです。 これまでに培...
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顧客満足度 12年連続1位のASP(アフィリエイト)【afb】
株式会社フォーイットアフィリエイト広告は、 あらかじめ設定した商品購入やサービス申し込みなどの条件を満たした成果にのみ 広告費を支払う費用対効果の高い広告。 数ある広告の種類の中でも、はずせない広告モデルです...
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業務工数75%削減!Shippioの導入事例!
株式会社ShippioShippioを導入した企業の事例をまとめた内容となっております! この事例集では、貿易業務におけるコミュニケーションや書類管理の負担を大幅に軽減し、業務効率化を実現した成功事例をご紹介してい...
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ECサイトは決済で差をつける!今知っておきたい決済トレンドとおすすめサービス
株式会社キャッチボール決済は導入するものによってECショップの売上や信頼に大きな影響を与えます。 どのような決済が人気なのか、ショップにはどのような決済が適しているのかなどをお伝えします。 【目次】 ■EC...
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EC集客にSNS活用!toridori marketingで認知から購入を支援
株式会社トリドリtoridori marketing for ECは、EC事業者向けに、インフルエンサーがSNSでユーザー生成コンテンツ(UGC)を生成し、商品ページへの流入を増やすことで、売上向上をサポートす...
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【初期費用0円で集客125%アップ!】サイト離脱ユーザーを呼び戻しCPA改善!
株式会社アクセル株式会社アクセルが提供する「リバコン」は、申込意志の高いフォーム離脱・カゴ落ちユーザーのみをターゲットとし、メール/SMSを用いて再アプローチをし、CVに繋げる最新の集客ツールです。 こん...
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楽天、ペット好きユーザー向けのソーシャルメディアを開設
楽天グループは8月12日、ペットオーナーやペット好きのユーザーに向けたソーシャルメディア「moflog by Rakuten」を開設したと発表した。ペットの写真投稿や飼育に関する悩み相談などを通じて、ユーザー同士の交流を促進...
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「LINEギフト」、お中元特集の流通額が前年比56%増
LINEヤフーは8月8日、「LINEギフト」のお中元特集の流通額(6月25日~7月22日)が前年比56%増に伸長したと発表した。8月1日からは、よりカジュアルに贈ることができる「サマーギフト特集」に一新して展開する。 ...
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経産省への2024年度消費者相談、目立つネット通販の定期購入トラブル
経済産業省が8月8日発表した「2024年度消費者相談報告書」によると、2024年度に寄せられた相談件数は前年度比2.3%減の7020件で、「特定商取引法」関連が全体の7割近くを占めた。「通信販売」は大幅増となり、特に定期購入...
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激戦の通販市場で選ばれ続けるために。 最新ノウハウを伝授! 変化の激しい現代の健康食品・化粧品市場において、お客様に選ばれ、長期的に愛され続けるブランドをいかに構築していくか。これは、すべての通販事業者にとって重要な経営...
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【9/4_WEB】ファンの「熱狂」が売上を作る!1to1接客のグロース戦略 ~「あなただけ」を届け、顧客の心を掴む新法則~
熱量の高いファンが生み出すLTV最大化の成功方程式 パーソナライズ配信・物流設計・AIを活用したレビュー分析という3つの視点から、顧客を「離さない」仕組みづくりとファン育成の実践法を解説します。実際にリピート売上2.3倍を...
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【8/28_WEB】【60分講義】POX×キーワード分析から逆算した楽天市場での売れる商品ページ制作
ECでは多くのモノがあふれ、楽天市場内では出店数も増えています。 その中で『どのように自店舗に来てもらい購入まで繋げるのか。』 という課題を抱えていらっしゃる方は多いのではないでしょうか。 今回は、POX、キーワー...