カスハラを未然に防ぐFAQ活用ガイド
株式会社Helpfeel
資料ダウンロード
（無料）
（無料）
資料をダウンロードすると、ご登録情報は資料掲載企業に提供されます。
ＥＣ・通販・ネットショップ運営にかかわる方以外の利用は禁止させていただきます。
「カスハラ」は近年増加傾向にあり、2022年には厚生労働省から「カスタマーハラスメント対策企業マニュアル」が公表されました。2023年にはカスハラを原因とした精神障害を発症した場合は労災認定され、企業における「カスハラ対策」は待ったなしの状況となっています。
では、お客様と接する機会が多いカスタマーサポートの現場において、どのように「カスハラ」を対策すればよいのでしょうか。
本資料では、有人対応型の問い合わせを減らし、顧客の自己解決を助けることでカスハラを未然に防ぐ方法を詳しく解説いたします。
おすすめポイント
導入おすすめポイント
カスハラの定義、カスハラが発生する原因を解説
顧客に自己解決してもらうことによるメリットを解説
問い合わせを減らすFAQにするための3つのポイントをご紹介
資料DLランキング
-
1
【利益爆増】１から始める食品EC×TEMU販売
-
2
SNS集客の新常識！AIを活用したインフルエンサー広告「Vooster」
-
3
【AIタッガー】SEO×GEO AI検索時代の“見つかる力”を最大化
-
4
【導入検討中企業向け】ライブコマースの始め方 失敗しない立ち上げ準備ステップ
-
5
集客効果を最大化する広告メソッド
ニュースランキング
-
1
SNSでの誹謗・中傷 最低3～6カ月の「通信履歴」保存を要請…総務省
-
2
【6月13日9時更新:物流配送状況】日本郵便/ヤマト運輸/佐川急便/西濃運輸/福山通運
-
3
2026年版消費者白書、定期購入の相談が約8万7000件 SNS関連は過去最多
-
4
Instagramの垢BANには兆候がある！凍結理由と対処法
-
5
阪急阪神グループ、「S STACIAカード」を新たに発行
