カスハラを未然に防ぐFAQ活用ガイド
株式会社Helpfeel
資料ダウンロード
（無料）
（無料）
資料をダウンロードすると、ご登録情報は資料掲載企業に提供されます。
ＥＣ・通販・ネットショップ運営にかかわる方以外の利用は禁止させていただきます。
「カスハラ」は近年増加傾向にあり、2022年には厚生労働省から「カスタマーハラスメント対策企業マニュアル」が公表されました。2023年にはカスハラを原因とした精神障害を発症した場合は労災認定され、企業における「カスハラ対策」は待ったなしの状況となっています。
では、お客様と接する機会が多いカスタマーサポートの現場において、どのように「カスハラ」を対策すればよいのでしょうか。
本資料では、有人対応型の問い合わせを減らし、顧客の自己解決を助けることでカスハラを未然に防ぐ方法を詳しく解説いたします。
おすすめポイント
導入おすすめポイント
カスハラの定義、カスハラが発生する原因を解説
顧客に自己解決してもらうことによるメリットを解説
問い合わせを減らすFAQにするための3つのポイントをご紹介
資料DLランキング
-
1
Amazonビッグセールで 売上を8倍までのばした 広告運用術
-
2
【楽天市場】RPP広告チェックリスト2025
-
3
景品表示法とクーポン規制ガイド ークーポン施策の法令実務ポイントー
-
4
【WEB広告担当様必見】CVRを上げるLP制作の秘訣とは？簡易チェックシート付
-
5
Amazon！売れる商品ページ構成
ニュースランキング
-
1
【10月15日15時更新:物流配送状況】日本郵便/ヤマト運輸/佐川急便/西濃運輸/福山通運
-
2
景品表示法でジャパネットを処分、消費者庁がこだわる「将来価格」
-
3
「出張カキ小屋 牡蠣奉行」の広告で不適切な二重価格表示、LHに措置命令
-
4
消費者委員会、サプリメント新法やダークパターン対策で意見交換
-
5
消費者庁、水素水生成器の販売・貸出事業者４社に措置命令
