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生成AIをフル活用して効率的にFAQコンテンツを作るための3つのポイント
株式会社Helpfeelビジネスシーンでも活用が当たり前になってきた「生成AI」。人工知能の活用は、今後カスタマーサポート分野でどのような効果が期待できるのでしょうか?本資料では生成AIをフル活用して効率的にFAQコン...
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AIで持続可能な未来の社会を創る、JAPAN AIのロードマップとは
JAPAN AI 株式会社JAPAN AIは日本企業の生産性向上、産業の活性化のための様々なAIプロダクトの開発と提供を行います。 またChatGPTを初めとした各種大規模言語モデル、Generative AIの分野を中...
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FAQではじめるサイレントカスタマー対策
株式会社Helpfeelサイレントカスタマーとは、企業やサービスに対し、不満を持ちながらも直接訴えることなく黙って去ってしまう顧客のことです。 直接訴えられることがないので企業側は問題に気づきにくく、さらには企業...
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カスタマーサポートのAI活用とリスク対策
株式会社Helpfeelカスタマーセンター業界でも注目される生成AI。すでに活用中の企業や利用検討中の企業が増加している背景から、「とりあえず生成AIを導入したい」と考える方も多いのではないでしょうか? しかし、...
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FAQを活用したリテンションマーケティングの秘訣
株式会社Helpfeelメルマガやプッシュ通知など、既存顧客の売上UPを目指しリテンションマーケティング施策を行なっても「思ったほど効果が出ない」と課題を感じている方も多いのではないでしょうか? 本資料では、既存...
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◤教育業界のWEB担当者必見◢申し込みを最大化する最新WEB集客対策
株式会社アクセル株式会社アクセルが提供する「リバコン」は、申込意志の高いフォーム離脱・カゴ落ちユーザーのみをターゲットとし、メール/SMSを用いて再アプローチをし、コンバージョンに繋げる完全成果報酬型の最新WE...
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◤EC事業者必見◢新型コロナ時代のECサイト運営術 - 成功事例から学ぶ
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〜問い合わせを大幅削減!〜Helpfeel導入事例5選
株式会社Helpfeel本資料では、「Helpfeel(ヘルプフィール)」を導入したお客様の導入事例5選をご紹介しています。本資料をお読みいただくことでHelpfeel導入前後のイメージをより具体的にお持ちいただけます...
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〜小売・EC業界〜Helpfeel(ヘルプフィール)導入事例8選
株式会社Helpfeel本資料では、「Helpfeel(ヘルプフィール)」を導入した小売・EC業界のお客様の導入事例8選をご紹介しています。 本資料をお読みいただくことでHelpfeel導入前後のイメージをより具体的...
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問い合わせを減らす!FAQを活用したカスタマーサポート効率化実践ガイド
株式会社Helpfeel「毎日同じような問い合わせが多い」「電話やメールでの問い合わせ数が多くリソースが足りない」という悩みをお持ちの企業は多いのではないでしょうか? このようなお悩みをお持ちの方に向けて、本資料...
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消費者庁、機能性表示食品の報告書を全面開示…提訴から7年、最高裁判決を踏まえ判断
機能性表示食品の検証事業報告書の開示を求めた訴訟で、最高裁が高裁へ差し戻すと判断したことを踏まえ、消費者庁は9月9日、ホームページ上で報告書を全面的に公表した。報告書では、検証の結果、届出書類に機能性関与成分の分析方法の詳細...
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「ハッピーセット」転売対策で販売方法・個数を制限…日本マクドナルド
フリマサイトなどへの転売対策を検討していた日本マクドナルドは9月9日、「ハッピーセット」の販売方法と販売個数を制限すると発表した。9月12日は店頭とドライブスルーに限定し、モバイルオーダーや宅配サービスによる販売を停止する。...
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ECサイトの集客は「リスティング広告」、顧定着化は「メール配信」が最多
矢野経済研究所が9月8日発表したインターネット通販市場に関する調査の結果から、国内のECサイト運営事業者がネット通販事業で注力した取り組みとして、集客は「リスティング広告」、顧客定着化では「メール配信」、ユーザビリティでは「...
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【10/16_WEB】Cacco Presents ECオンラインカンファレンス2025【スペシャルゲスト「VALX」&「PARCO」】
昨年好評を頂いた、かっこ株式会社主催ECオンラインカンファレンスが今年も開催されます! 第2回となる2025年は、総勢18社のEC業界のリーディングカンパニーが集まりECの魅力や売上UPの方法、セキュリティ対策についてお伝え...
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【10/9_WEB】「時間がない」「売上が伸びない」を解決! Shopifyストアを成長軌道に乗せる、 業務自動化とCVR改善
Shopifyストアの可能性を最大限に引き出し、 あなたのビジネスを次のステージへと進めませんか? EC事業を成長させる鍵は、日々の作業に追われる「守り」の状態から脱却し、売上を伸ばすための本質的な施策に集中する「攻め」...
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【10/2_WEB】新規獲得→リピート促進 EC売上UPの「型」成功事例を徹底解説
「売上=アクセス数×購入率×平均客単価」であることからも分かるように、 いかに効率的に集客を伸ばしていくかは、最重要課題の1つとなっています。 1つ1つのCVポイントで離脱されることなく、次のステップに繋げることで ...