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FAQのプロがあえて選ぶ!チャットボット徹底比較14選
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条例施行でどう変わる?従業員を守る4つのカスハラ対策
株式会社Helpfeel2025年4月に施行される東京都カスタマーハラスメント防止条例の影響もあり、「カスハラ(カスタマーハラスメント)」は社会問題として注目されています。しかし、カスハラそのものを防ぐ取り組みや、今後...
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売上に貢献する次世代のカスタマーサポートとなる方法
株式会社Helpfeel今日のカスタマーサポートは、問い合わせ対応だけでなく、顧客満足度の向上やクロスセル・アップセル、LTV向上を目指すプロアクティブなサポートが求められています。 本資料では、カスタマーサポー...
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Helpfeel(ヘルプフィール)サービスご紹介資料
株式会社HelpfeelHelpfeelをはじめて知っていただく方に向けて、導入メリット・サービスの特徴などを簡単にご理解いただける資料です。
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ECサイトの顧客単価を向上させる方法
株式会社TOKYO GATEECサイトにおいて、高い顧客単価を実現することは非常に重要です。 顧客単価を向上させるためには、商品やサービスの本質的な価値を高め、顧客の満足度を上げる必要があります。 ・顧客単価を...
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導入社数8,000社以上|メール共有管理システム「メールディーラー」
株式会社ラクス「メールディーラー」はチーム全員のメールの対応状況を見える化し、返信漏れや二重返信を防止するメール共有管理システムです。 今お使いのメールアドレスやメールサーバーを変更する必要なく、ご利用いた...
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【セキュリティ・誤送信】メール管理の課題別・メール共有管理システム導入事例集
株式会社ラクスメールのセキュリティ管理が甘いと、企業の信頼を損なう情報漏えいにつながりかねません。 本資料では、メール共有・管理システム「メールディーラー」を活用してセキュリティや誤送信の課題を解決した事例...
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消費者庁、ハッピーセット転売問題 日本マクドナルドに食品ロス防止を要望
日本マクドナルドが実施したハッピーセット「ポケモン」のキャンペーンで、転売を目的に大量購入し、食品ロスを発生させた問題を受けて、消費者庁の堀井奈津子長官は8月21日の記者会見で、同社に対し、再発防止に向けた取り組みを要望した...
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ファンケル、大雨による被災地へ衣類製品を提供
ファンケルは8月21日、今月上旬からの九州地方を中心とした大雨による被災地を支援するため、熊本県上天草市の災害ボランティアセンターに同社の衣類製品を提供すると発表した。 ▽関連記事 ファンケル、独自原料「ミルクエク...
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au PAY マーケット、ユーザーの「ほしい物」を分析・提案する対話型AIアシスタント導入
auコマース&ライフは8月20日、対話型AIアシスタントをECモール「au PAY マーケット」のコンセプトページ「favomore」に先行導入すると発表した。AIとの対話を通じて、1人ひとりのユーザーの希望や悩みに沿った商...
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データに基づかない感覚頼りの販促から脱却しませんか? こんな課題を抱えていませんか? 「毎年ブラックフライデーで思うような成果が出ない...」 「Amazon広告を回しているけど、本当に効果的なのか分からない」 ...
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国内最大級のインターネットショッピングモールである楽天市場。 圧倒的な集客力を誇るECプラットフォームではありますが、 それゆえに競合他社がひしめき合っており、「価格競争が激しい」「自社商品が思うように売れない」「差別化...