対話内容を基にユーザーの潜在ニーズを分析

対話型AIアシスタントが、ユーザーの好み・ライフスタイル・悩みなどをヒアリングし、対話内容から潜在ニーズを分析して商品を提案する。

「au PAY マーケット」内の「favomore」に先行導入し、ユーザーの要望に対して聞き返しを行って対話を重ねることで、より的確な商品提案を実現する新しい購買体験の可能性を探る。

本人も気づかない「本当にほしい物」を提案

AIとの対話を通じて、ユーザー自身も気づいていない「本当にほしい物」を引き出すことが可能となる。

ファッション、キッズ・ベビー用品、コスメなどの幅広いカテゴリーから、最適な商品を提案。さらに、「体型をカバーできるトップスを探している」「敏感肌でも使えるファンデーションは？」など、ユーザーの悩みや理想のイメージに添った商品を厳選して紹介する。希望の色やサイズなどを伝えるだけで、条件に合う商品をスムーズに見つけることもできる。

また、24時間365日のサポートにより、ストレスフリーな買い物体験を提供する。