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通販の顧客満足度を上げる！返品・交換プロセスの最適化ガイド
マーケティングアソシエーション株式会社個別ダウンロード(無料)返品や交換はネットショップにとって避けられないプロセスです。このプロセスがスムーズに行われるかどうかは、顧客満足度に大きく影響します。 しかし実際には返品・交換関連のクレームが多く、リピーター...
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カスタマーサポート業務の属人化を防ぐ4つの方法
マーケティングアソシエーション株式会社個別ダウンロード(無料)問い合わせ対応で高い顧客満足度を得るためには、 ・「速くて的確な回答」 ・「担当者が変わっても同じことを何度も聞かない対応」 ・「担当者で回答の内容や品質が変わらないこと」 が求められま...
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コールセンターサービス比較表
マーケティングアソシエーション株式会社個別ダウンロード(無料)コールセンター会社を選定する際は、委託費用も重要ですが、"委託可能な業務範囲の広さ"も自社の課題を解決する際には非常に重要です。 委託可能な業務の範囲を把握せずにコールセンター会社を選んだ...
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期間限定【楽天スーパーロジスティクス】最新対策と移管事例を公開
株式会社はぴロジ個別ダウンロード(無料)物流業界に大きな影響を及ぼす、楽天スーパーロジの料金改定。 本資料では、6/27に開催されるセミナー本編の内容を少しだけ先出しでご紹介しています。2024年6月から実施された料金改定の背景...
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【ECモール運用者必見！】楽天市場SEO攻略マニュアル
FORCE-R株式会社個別ダウンロード(無料)楽天市場におけるSEOを効果的に活用するための本ホワイトペーパーでは、出店者が検索結果において目立つために必要な戦略と実践的なアプローチを紹介しています。商品ページのSEOが売上に与える影響を理...
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【BtoB/BtoCの未来を動かす】ECデジタルシフト戦略
株式会社ネイビーグループ個別ダウンロード(無料)～本資料を読んでわかること～ デジタルシフトの進展に直面するEC事業者のための戦略資料。 BtoB/BtoC両市場で求められる対応策から、テクノロジー・人材・組織設計の見直し、将来を見据...
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コスメ・化粧品のECでの購買課題に関する実態調査
ディーエムソリューションズ株式会社個別ダウンロード(無料)全国の20-40代の女性で日常的にコスメ・化粧品をECで購入している500名を対象に「コスメ・化粧品のECでの購買課題に関する実態調査」を実施しました。 本資料ではECでコスメ・化粧品を購入す...
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【楽天市場】広告運用ガイド：RPP広告の概要から活用方法まで
株式会社Proteinum個別ダウンロード(無料)楽天市場の広告運用、なんとなく配信していませんか？ この資料は、楽天市場で最も基本かつ効果的な「RPP広告」 について、 「概要から効果的な活用方法」までを一冊にまとめた実践ガイドです。...
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【なぜECサイトで商品価格を上げても売れ続けるのか？】独自の販売戦略を徹底公開
W2株式会社個別ダウンロード(無料)〇こんな方におすすめ ・物価上昇や原材料高騰で価格改定を検討しているEC事業者 ・競合より高価格でも売れる商品企画のコツを知りたいマーケター ・資金力のある大手企業と競合し、どう戦えばよい...
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売り上げ規模TOP10企業が行う共通施策108選
株式会社エートゥジェイ個別ダウンロード(無料)売上TOP10社の成功施策108をやさしく解説。コスト・工数・効果が一目で分かり、今日から真似できるヒント満載！ぜひ参考にしてください。
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Dinos、長岡造形大との連携で生まれたポールハンガーを「ディノスオンラインショップ」で発売
Dinosは7月18日、長岡造形大学との産学連携プロジェクトで誕生した「サイドテーブル付きポールハンガー」を「ディノスオンラインショップ」で発売すると発表した。同商品は、造形学部デザイン学科の学生の提案によって生まれた。 ▽...
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イーベイ、オフラインイベント「MEGA COSME LAND 2025」を10月4日・5日開催
イーベイ・ジャパンは7月17日、ECモール「Qoo10」で最大級のオフラインイベント「MEGA COSME LAND 2025」を10月4日・5日に、有明GYM-EX（東京都江東区）で開催すると発表した。入場は抽選による招待...
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イオン北海道、「ネットで楽宅便」「eショップ」もiAEON IDでログイン可能に
イオン北海道は7月17日、「イオン北海道ネット会員ID」をiAEON IDへ統合すると発表した。統合により、ECサイト「ネットで楽宅便」「eショップ」などのすべてのサービスで、iAEON IDによってログインが可能となる。 ...
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【8/7_WEB】広告費の無駄を削減！ 新規顧客を獲る「広告設計の見直し」
CPA改善・新規拡大に効く広告設計と媒体別戦略を徹底解説 ECモールや自社ECサイトを運営する事業者様向けに、商品開発のノウハウから購買意欲を高めるページ設計まで、体系的な「売れる仕組み」を徹底解説します。製造協力先との関...
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【8/6_WEB】＼今狙うべき市場はどこ！？／キッズvsZ世代vsミドルvsシニア ～成功ブランドの事例多数！顧客インサイトを世代別”に徹底深堀り～
ヒット商品・ブランド共創で大切な視点 “世代別”のインサイトを深掘り── 商品・ブランド開発の起点は「誰に向けてつくるか」を定めること。 Z世代の共感重視の購買行動から、ミドル・シニア層の信頼を軸にした意思決定まで、世代...
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【7/30_WEB】【EC企業20社の実データを公開】同じ施策でも結果が違う？EC年商10億企業の”勝ちパターン”を数値で解説
「広告は打っている。施策もやっている。なのに売上が頭打ち…」 そんな方にこそ知ってほしいのが、年商10億円企業の“実際の数値”です。 本セミナーでは、W2支援企業850社以上、EC年商10億超え企業から一部20社の実...
