"マーケティング"の資料検索結果
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読み手に伝わる!「わかりやすいFAQ記事」を書くために押さえるべき3つのポイント
株式会社Helpfeel個別ダウンロード(無料)問い合わせ削減や顧客体験の向上を目指す手段の一つとして「FAQライティング」は重要な手段の一つです。しかし、読み手に伝わる効果的なFAQ記事を作成することは容易ではありません。 そこで、本...
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問い合わせ削減を実現するツールを選ぶ際に必ず押さえるべきたった3つのポイント
株式会社Helpfeel個別ダウンロード(無料)コロナ禍を受けて、顧客接点がオフラインからオンラインへと大きく移行しました。 こうした中で、オンラインでの顧客体験(CX)の改善に取り組んでいる企業が少なくありません。 とりわけ、カスタマー...
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FAQ(ヘルプページ)利用促進マル秘テクニック!
株式会社Helpfeel個別ダウンロード(無料)本資料ではラクスル、カラオケ パセラ、ビザスクが実践しているFAQ(ヘルプページ)の利用を促進するためのマル秘テクニックを解説していきます。 「せっかくFAQを公開したのに、あまり使われて...
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FAQ(ヘルプページ)の運用で陥りがちな 3つのキケンな落とし穴とは?
株式会社Helpfeel個別ダウンロード(無料)「せっかくFAQを公開したのに、あまり使われていない...」 「FAQがあるのに、電話やメールによる問い合わせ件数が減らない...」 「FAQをもっと効率的に活用し、カスタマーサポート業務を...
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応対品質を劇的に改善できる"超"効果的なたった2つの"秘策"
株式会社Helpfeel個別ダウンロード(無料)コールセンターにおいて、「応対品質」は顧客満足度向上やリピーター増を実現する上で非常に重要です。 一方で、「応対品質がなかなか改善しない」「応対品質を改善したいがどのような打ち手を講じれば良い...
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FAQシステム選びでよくある5つの失敗
株式会社Helpfeel個別ダウンロード(無料)FAQシステム選びでよくある5つの失敗を取り上げます。 また、それらの失敗に陥ってしまわないために押さえるべきFAQシステム選びのポイントを解説していきます。
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カスタマーサポート部門のチャットボット導入でよくある4つの失敗
株式会社Helpfeel個別ダウンロード(無料)人材の獲得が難しくなるなかで、カスタマーサポート部門にチャットボットの導入を検討する企業も増えています。 今回は、チャットボットを導入する際のよくある質問を4つ取り上げます。本資料では、チャッ...
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EC運営におけるコストの実態調査
ディーエムソリューションズ株式会社個別ダウンロード(無料)...す!! EC事業を運営している担当者・責任者1000名に対して、①システム運用費②物流費用③広告・マーケティング費用④商品原価の4つコスト実態について調査を行い、業界別や平均顧客単価など...
"マーケティング"のニュース検索結果
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「laugh.」成長の舞台裏…新規とCRMで勝ち続ける理由とは?
...り越え、デリケートゾーンケア業界でNo.1へ躍り出たlaugh.代表の林千尋氏と、立ち上げから伴走してきたダイレクトマーケティングゼロ代表の田村雅樹氏が対談した。どのようにしてCPA基準をクリアし、LTV(顧客生涯価値...
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AIが引用すべきと判断するGEO構造
...の段階にそもそも到達しません。 専門性の監査(信号フェーズ): 主要な商品ページ上位10件を確認してください。マーケティング的な形容詞を20%削除し、その分だけ技術的な事実や具体的な使用シーンを追加してください。...
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JADMA、新会長にライトアップショッピングクラブの若菜氏が就任
...1989年に、ライトアップショッピングクラブ(旧CBS・ソニーファミリークラブ)入社。2011年カンパニーオフィサーマーケティンググループ副本部長、12年カンパニーオフィサー商品開発グループ本部長に就任した。14年執行...
"マーケティング"のイベント・セミナー検索結果
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【7/24_WEB】広告×薬事×AI 現場で使える「任せる範囲」の設計術
...ご参加いただけるこの機会を、ぜひ活用してください。 【こんな方におすすめ】 ・薬事・法務チェック担当者 ・マーケティング、企画、制作担当者 ・薬事チェックへのAI活用を検討・実践している方 ・D2C・EC...
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【7/16_WEB】年収1,000万円以上は当たり前!? ECキャリア人材は、なぜ求められるのか? 〜活躍領域・市場価値・業界の成長から見る、EC人材の未来〜
...る役割は大きく変わってきています。 これまで実務的な担当業務と見られがちだったEC担当者は、顧客理解・データ分析・マーケティング・商品企画・事業戦略・DX推進など、企業の成長に直結する領域で価値を発揮するようになりま...
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【7/14_WEB】【BtoB向け】メディアコマース説明会
[イベント・セミナーの概要] ここでしか知れないメディアコマース情報が満載! 法人購買は「調べる・比較する・社内説明・決裁」といった長いプロセスで進む一方、従来のECは購買・発注機能に偏っており、「理解する体験」が不...
