"マーケティング"の資料検索結果
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カスタマーサポートのAI活用とリスク対策
株式会社Helpfeel個別ダウンロード(無料)カスタマーセンター業界でも注目される生成AI。すでに活用中の企業や利用検討中の企業が増加している背景から、「とりあえず生成AIを導入したい」と考える方も多いのではないでしょうか? しかし、...
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FAQを活用したリテンションマーケティングの秘訣
株式会社Helpfeel個別ダウンロード(無料)メルマガやプッシュ通知など、既存顧客の売上UPを目指しリテンションマーケティング施策を行なっても「思ったほど効果が出ない」と課題を感じている方も多いのではないでしょうか? 本資料では、既存...
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FAQへのアクセス数を劇的に増加させる4つの導線改善ポイント
株式会社Helpfeel個別ダウンロード(無料)FAQがあるのにも関わらずお問い合わせが減らないという課題を抱えている企業も多いのではないでしょうか? FAQへのアクセス数を増やし、お問い合わせを削減するために最も有効な手段は「FAQへの導...
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ユーザーの「自己解決」につながるFAQを最速で作り上げるための4つの改善ステップ
株式会社Helpfeel個別ダウンロード(無料)FAQ(ヘルプページ)を改善し、ユーザーの「自己解決」を促すことは、カスタマーサポートの業務効率化と顧客満足度の向上につながります。 そこで、本資料ではユーザーの「自己解決」につながるFAQを...
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読み手に伝わる!「わかりやすいFAQ記事」を書くために押さえるべき3つのポイント
株式会社Helpfeel個別ダウンロード(無料)問い合わせ削減や顧客体験の向上を目指す手段の一つとして「FAQライティング」は重要な手段の一つです。しかし、読み手に伝わる効果的なFAQ記事を作成することは容易ではありません。 そこで、本...
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問い合わせ削減を実現するツールを選ぶ際に必ず押さえるべきたった3つのポイント
株式会社Helpfeel個別ダウンロード(無料)コロナ禍を受けて、顧客接点がオフラインからオンラインへと大きく移行しました。 こうした中で、オンラインでの顧客体験(CX)の改善に取り組んでいる企業が少なくありません。 とりわけ、カスタマー...
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FAQ(ヘルプページ)利用促進マル秘テクニック!
株式会社Helpfeel個別ダウンロード(無料)本資料ではラクスル、カラオケ パセラ、ビザスクが実践しているFAQ(ヘルプページ)の利用を促進するためのマル秘テクニックを解説していきます。 「せっかくFAQを公開したのに、あまり使われて...
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FAQ(ヘルプページ)の運用で陥りがちな 3つのキケンな落とし穴とは?
株式会社Helpfeel個別ダウンロード(無料)「せっかくFAQを公開したのに、あまり使われていない...」 「FAQがあるのに、電話やメールによる問い合わせ件数が減らない...」 「FAQをもっと効率的に活用し、カスタマーサポート業務を...
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応対品質を劇的に改善できる"超"効果的なたった2つの"秘策"
株式会社Helpfeel個別ダウンロード(無料)コールセンターにおいて、「応対品質」は顧客満足度向上やリピーター増を実現する上で非常に重要です。 一方で、「応対品質がなかなか改善しない」「応対品質を改善したいがどのような打ち手を講じれば良い...
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FAQシステム選びでよくある5つの失敗
株式会社Helpfeel個別ダウンロード(無料)FAQシステム選びでよくある5つの失敗を取り上げます。 また、それらの失敗に陥ってしまわないために押さえるべきFAQシステム選びのポイントを解説していきます。
"マーケティング"のニュース検索結果
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「Amazon」「楽天市場」の利用率が6割超、“2強”の様相…エクスクリエの調査
クロス・マーケティンググループのグループ会社、エクスクリエが10月28日発表した「ネットショッピングの購買行動に関する調査(2025年)」の結果から、「Amazon」と「楽天市場」の利用率が6割を超え、“2強”となっている様...
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マクアケ9月期、プロジェクト単価向上で黒字に転換
...プロジェクトサポーター向けのクーポンに加え、プロジェクト実行者が提供するクーポンを適切なタイミングで配布できるようにマーケティング施策の支援を強化するなど、プロジェクト単価を向上させた。 「レビュー」機能をア...
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【ステマ広告】大手ジムの措置命令から学べること
2024年、大手ジムが景品表示法(優良誤認表示およびステルスマーケティング)に違反したとして、消費者庁から措置命令を受けました。この事例は、広告運用における重要な教訓を含んでいます。本記事では、この措置命令の内容を詳しく解説...
"マーケティング"のイベント・セミナー検索結果
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【11/19、20_WEB】EC&SNS HACK ~BtoCマーケティング大総括~
2025年のBtoCマーケ総括! ECとSNSの来期戦略を徹底解説する2日間 2025年のEC/SNS業界を総括し、2026年の販促計画に直結する知見を届ける2Daysカンファレンス。 Day1「EC HACK...
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【11/18・20・26_WEB】AI時代の新規獲得セミナー(全3回シリーズ)~事業者が知っておくべき広告運用の真実~
「最近、WEB広告で新規獲得が難しくなってきた…」そんな経営者・事業者の皆様へ。検索広告の限界、動画広告の台頭、代理店への丸投げ依存のリスク。AI時代に合わせた"広告運用の新しい常識"を、全3回シリーズで...
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【11/18_WEB】Rakuten初売り対策会議 ページ制作・広告・人材・CRM
楽天市場の初売りは、1年の売上を左右する最大のチャンスです! しかし競合が激化する今、従来のやり方では成果を出し続けることはできません。 本セミナーでは、売上を“再現性高く”伸ばすための仕組みづくりに焦点を当て、ペー...
