消費者庁は2023年10月1日、景品表示法に基づくステルスマーケティング（ステマ）の取り締まりを開始しました。これまでに多数の違反事案が報告されています。直近では、インターネット通販によって育毛剤や冷凍宅配食を販売する各企業が、それぞれ行政処分を受けています。

近年のEC市場を見ると、商品の購入者によるレビューやクチコミ、インフルエンサーによるSNSへの投稿が、消費者の購買行動に大きな影響を与えています。これらのマーケティング施策を展開する上で、通販会社様にとってステマ対策はますます重要となっています。

その一方で、業界内からは「どのような行為がステマに該当するの？」「どこまで何をすればよいのだろう？」といった悩みも聞かれます。対策を疎かにし、景表法に違反した場合には、措置命令が待ち受けています。行政処分を受けると、企業・ブランドのイメージ低下は避けられません。

そこで今回は、薬事法広告研究所の稲留万希子代表をお迎えし、通販通信ECMO記者とともに、“通販会社が注意すべき点とは？”をテーマにお話します。ステマに関する景表法の告示や運用基準のポイントを確認しつつ、関係各社が抱える疑問にフォーカスします。

「ステマ規制の基礎を確認したい」「自社サイトで講じる対策の参考にしたい」という通販会社様のニーズに沿った内容をお届けします。